Padaria e Confeitaria Royale — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

Sempre adoramos a padaria Royale, os produtos são ótimos, sabor impecável, e já virou tradição de tempos em tempos comprarmos um bolo específico de lá, pois é muito bom. Infelizmente minha insatisfação é totalmente com o atendimento, recentemente, fui retirar um bolo que já havia deixado encomendado, havia muitas pessoas na frente e perguntei gentilmente pra moça do caixa se precisava pegar senha e ficar na fila para apenas retirar o bolo, e grosseiramente ela apenas disse que sim. Até aí tudo bem, aguardei 40 minutos e retirei o bolo, mas o ponto alto foi no momento de pagar, o senhor que estava na minha frente deu o feedback simplesmente dizendo pra moça "vocês precisam tentar organizar isso aí, demorou 40 minutos para pegar 6 pãezinhos, já é terceira vez que venho aqui e passo por isso", assim que ele virou as costas e saiu pela porta ela solta de forma arrogante um "Fazer o que? Vai ter que achar outra padaria então". Em partes concordo com ela, temos outras opções de padaria, porém ele não foi grosseiro, ele deu um simples feedback e vejo que ela poderia aceitar o feedback, afinal de contas, se damos esse feedback, é porque gostamos do local, dos produtos e de frequentá-lo, já frequentei muitas padarias e confeitarias muito mais movimentadas e grandes, mas que devido a organização, não foi necessário esperar tanto tempo, e nem tivemos que lidar com...

Eu peço bolo na royale a pelo menos 5 anos, todas as vezes fomos bem atendidos e o bolo sempre veio embalado de forma cuidadosa. Porém dessa vez a decepção foi grande, alem da absurda demora para RETIRAR um bolo que ja estava pronto, tive que trazê-lo assim, sem nenhuma embalagem, questionado as moças, "sempre vai assim mesmo, sem nada", tenho duas notícias, ou a Royale se moderniza ou a coisa vai ficar seria! Soluções óbvias, aos sábados e vésperas de feriado senhas para RETIRAR bolos e encomendas, senhas para COMER NO LOCAL.(Quem atende as mesas nao atende retirada) Tampa para o bolo(plástico ou papel), como eu posso levar um bolo no carro ate o destino assim? Para cair cabelo, sentar mosca etc? Nos poupem gente. Outro ponto, em dias agitados que as moças do balcao sejam mais ageis e troquem menos ideia e deixem as fofocas para mais tarde. Ajudaria também. No mais por enquanto não pretendo comprar...

Atendimento péssimo, pra horrível!! !Hoje pela manhã, eu e meu esposo, tínhamos intenção de tomar um café nessa renomada padaria, mas chegando no estabelecimento, a atendente estava sem vontade nenhuma de atender, sem paciência em responder as perguntas feitas por nós, tudo que pedimos não tinha, não estava se quer com vontade de fazer um misto na chapa, as opções disponíveis no balcão eram adormecidas e além disso nossa intenção era tomar o café na padaria como em qualquer outra padaria, mas por ser domingo eles não tem opção de tomar café no local, algo que nunca vi em uma padaria, não ter essa opção!! Um descaso total com os clientes!!!! Fora que tivemos que comer dentro do carro, e ficamos observando, alguns carros estacionaram ali e entraram na padaria e saíram sem pegar nada, com certeza saíram pelo mesmo motivo do nosso!! Não vou indicar para ninguém essa...