Brito's Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Decepcionante! No dia 10/12(sabado) eu entrei em contato para fazer uma reserva para a próxima quarta, no primeiro momento falaram que nada teria mais reservas e tals, enfim, acontece ne!? Ai logo em seguida entraram em contato falando que um cliente havia desistido então, eu pedi para reservar. Quando deu umas 19:45 do dia 10 entraram em contato perguntando se eu estava chegando ai eu expliquei que minha reserva não era pra o dia 10 e sim para quarta e quando eu solicitei novamente reserva para quarta eles já não tinham mais. Um pouco mais tarde eu entrei em contato novamente pedindo para reservar para o dia 21, ai deu certo. Iríamos comemorar o aniversário da minha prima, do meu marido e de uma priminha pois eles fazem aniversário nessa mesma semana. Chegou o grande dia de irmos lá rsrs estavam todos animados pq eu fiz uma grande propaganda da pizzaria e criei uma expectativa nas pessoas, qnd chegamos na porta foi um balde de água fria pois a pessoa que faz a reserva após todos esses erros já citados, simplesmente não passou a nossa reserva pro pessoal e nós estavamos sem mesa!! Reservei 10 dias antes para chegar na hora e não ter lugares. Ninguém deu uma resposta convincente, meu marido entrou conversou e disseram que já arrumariam uma mesa e esperamos mais de 1hr e nada de arrumarem ou de ao menos darem uma resposta decente, ficamos la fora no frio e com criança esperando... Ainda tentaram jogar a culpa em mim por eu ter um celular com DDD 43 🤡🤡 dizendo que não conseguiram entrar em contato por causa disso mas no dia 10 conseguiram me ligar e tinham meu whats ali o tempo todo🤷🏽‍♀️ Após toda espera e nenhuma resposta decente resolvemos ir embora para outro lugar, afinal, estávamos com fome!! Não recebemos nem um pedido de desculpa e ngm assumiu que errou, simplesmente tentavam reverter a situação colocando a culpa em quem fez a reserva, no caso, eu kk Eu trabalho com atendimento ao público sei que é uma bo*ta mas tb sei assumir qnd estou errada e sei me desculpar com meus clientes!!! Dica:: não adianta oferecer um PRODUTO de qualidade se você não oferece um SERVIÇO a altura! Ps: tinha outras pessoas q tb fizeram a reserva e ficaram sem lugar, espero que revejam o sistema de reservas pq não esta funcionando. Foi a pior experiência que eu tive num estabelecimento em 5 anos que moro...

Funcionários despreparados, pedimos para retirar a taxa de serviço e pedimos para emitir nota fiscal, todos se alteraram, estávamos eu minha esposa e nossa filha de 12 anos, nos secaram para intimidar, um funcionário insinuou partir para agressão, e afirmaram que eu estava errado em solicitar a retirada da taxa de serviço e a emissão da nota fiscal, a funcionária do caixa ficou nervosa pois acho que não sabia tirar nota e começou a chorar, veio 6 garçons para nos cercar e para intimidar, infelizmente não recomendo, apesar das pizzas serem muito boas, mais os funcionários muito despreparados para atendimento, nossa filha de 12 anos ficou assustada pois a todo momento os garçons queriam arrumar briga, tudo porque não ouviram o cliente, e acharam ruim nos solicitarmos a nota fiscal, vou sitar o código de defesa do consumidor, pois eu poderia ter chamado a polícia na hora e enquadra-los por coação moral, e crime contra ordem tributária, crime na lei 8.137, sobre seu comentário de comportamento inadequado, é bem equivocado, pois só fui 3 x na sua pizzaria e apenas pedi para retirar taxa de serviço, e não emitem nota fiscal tem que implorar, coisa que não deveria ser solicitada teria que ser fornecido de forma automática, se isso e comportamento inadequado imagine ..mais em fim não vamos mais comparecer ao estabelecimento pois entendo que está longe de ter melhorias só pelo comentário amador, despreparado e arrogante, deveria ver as inúmeras reclamações que existem aqui sobre mau atendimento, ao invés de responder de forma equivocada e leviana, mais a decisão de não comparecer mais ao estabelecimento não é sua e sim de nossa família, espero que reveja seu conceito de atendimento e aprenda com os erros, um bom empreendedor escuta seus clientes e aprende com os erros, seu comentário deveria ser de desculpas e de respeito...

Se tivesse a opção de dar 0 estrelas optaria por essa escolha, não pela gastronomia em si mas exclusivamente pelo atendimento. Somos cliente a estimado 2 anos, em questão as pizzas embora não seja conforme eles ilustram nunca pude reclamar. Qualidade ok pelo preço cobrado mas com o passar do tempo a experiência passou a ser frustrante e sempre depositei bastante ao estabelecimento porque somos fiel ao que gostamos. Mas foi uma soma que acabou me levando a essa avaliação. O rodízio deixou muito a desejar pela demora em servir as pizzas, tivemos (pontualmente hoje) 3 problemas na entrega. Sendo uma delas citado um reembolso que não ocorreu mas não fizemos questão. Moramos em condomínio e compreendemos totalmente que não há obrigação nenhuma da parte do motoboy, tempo é dinheiro para ambos os lados mas sempre que ficamos a espera da pizza (a demora insistente após o tempo estimado) entro em contato com o estabelecimento e eles são divergentes em explicar o motivo pelo qual não foi feito a entrega e a questão não é o valor a ser cobrado mas quando optamos em comprar fast-food é justamente pela agilidade, otimizar tempo e não ter sua noite frustrada em busca de resposta pela demora do retorno. Preferem perder um cliente ao invés de cativa-los. Sempre somos bem compreensivos e repito, não é responsabilidade do motoboy se a pizzaria não entra em contato para saber o motivo pelo qual não recebemos a pizza mas ao menos uma ligação ao cliente já poderia fazer total diferença, já que é o único estabelecimentos que sofremos com esse problema e inclusive não só uma vez. Deve ser um alívio a eles que não tenham que lidar mais com nossas frustrações entre tanto, prestar serviços tem suas...