Hot Dog Yracema Carmo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

na noite do dia09/04 fomos ao Hot dog Yracema pra uma lanche em familia quando uma senhora chegou acompanhada por um guardador de carros que olhava os carros daqueles que saiam da missa na igreja ao lado do terminal. bem inicialmente os "seguranças" que estavam do lado de fora tentaram impedir a entrada do rapaz.( estavamos sentados na porta ) A senhora que havia oferecido o lanche a ele explicou que ele nao havia pedido nada a ela mas que ela saindo da missa resolveu oferecer uma refeiçao a ele. o rapaz entao explicou a senhora que a reclamaçao do "segurança" era porque um cliente havia oferecido um lanche a ele as16. eram 21. pois bem a senhora se impos e disse que ela estava pagando o lanche de bom grado e que assim sendo ele entraria e comeria o lanche inclusive ali se assim o desejasse. o rapaz insistiu com ela durante todo o tempo que deixassem o local. a senhora novamente disse a ele, nao. entao voce pega o lanche e leva pra comer onde quiser. ele acabou concordando. na saida a senhora o acompanhou até a rua da cidadania e depois pegou o carro e saiu. eu, minha filha e meu amigo fomos atraz deles pois meu amigo estava preocupado que fizessem algo ao rapaz. dito e feito. o rapaz comia o lanche enquanto descia rua da cidadania e o tal segurança, foi até ele, o agrediu com chutes, tirou dele a sacola com o lanche e e a mochila comospertences dele jogando no chao. nessa hora meu amigo correu para impedir que batesse mais ainda, o "segurança" ja o havia chutado da escada e ele caiu no patamar da escada que fica de frente pra rampa. e só nao bateu mais porque o meu amigo o avisou que chamaria a policia e eu tinha o telefone filmando tudo. mesmo com a nossa presença o tal segurança nao se sentiu intimidado e continuou ofendendo e ameaçando o rapaz. este tentou explicar que alguem pagara a ele um lanche as 16 e que ele estava olhando carros, que faz 1 mes que vive nas ruas e que a unica maneira de se alimentar é olhando carros e que estava com fome mas nao tinha pedido nada a senhora. ela se ofereceu. ainda assim o "segurança" repetiu ESTOU O DIA TODO TRABALHANDO E VOCE PEDINDO. ai a coisa fica ainda mais interessante. fomos até a lanchonete depois de nos assegurarmos que o rapaz tinha seguido, aos prantos, seu caminho. pedimos pra falar com o gerente. uma moça aparentemente simpatica veio ate nos. começamos a explicar o acontecido tentando entender a postura do estabelecimento e ela nao parecia surpresa. inclusive meu amigo se recorda que apos a compra do lanche enquanto o rapaz ea senhora esperavam, a mesma foi do lado de fora para falar com o tal segurança. pois bem, o segurança, entrou se posicionando atraz da gerente e com ar debochado e risos ele continuava encarando a mim e ao meu amigo, cochichando e jogando frases no ar. alem de nao repreender pela agressao ao guardador de carros a gerente tao pouco o repreendeu por tentar intimidar clientes que frequentam o lugar desde 2008. entendemos que a presença de moradores de rua e pedintes pode ser um problema para o comercio. mas nada justifica a agressao. o rapaz nao estava pedindo nada na porta e nao estava importunando ninguem, ele ja havia se afastado do local e mesmo assim foi procurado pelo segurança e agredido. hoje o yracema perdeu alguns clientes. mas me pergunto tb quantas pessoas foram agredidas com o aval do estabelecimento. pois obviamente, esse nao deve ser um comportamento de iniciativa do segurança. quero frisar que a policia municipal que, percebendo agritaria, apareceu no local confirmou que o rapaz olhava carros o dia todo e afirmou que a reaçao do segurança era absurdamente exagerada e seu comportamento nao parecia natural. fica o questionamento. queremos levar nossas familias a um local que agride pessoas em...

A algum tempo que éramos clientes e frequentava para um lanchinho,porém depois de um tempo pra cá não é mais a mesma coisa deixa a desejar , fomos um dia esperamos 1:10 estávamos desistindo acabamos aguardando , funcionários faziam pouco caso quando perguntamos se iria demorar , resolvemos dar uma chance e voltamos depois de um tempo , estávamos em quase 10 pessoas , porém alguns lanches não seria completo, um por ex seria que a pessoa comeria só milho vina frango , e maionese, então perguntamos se teria como por algo no lugar dos produtos retirados , nem que fosse um produto , já que estaria sendo tirado uns 4 ou 5 produtos , pedimos se ao menos daria só pra por queijo no lugar desses produtos, antes que íamos sempre dava , o atendente falou que não , perguntamos oque poderiam fazer então para não ficar um lanche tão seco , qual seria uma sugestão de produto que eles poderiam substituir, porém ele fez pouco caso dizendo que qualquer produto que fosse colocado seria cobrado adicional , mesmo que a pessoa quiser um pão com vina , e quisece algo que não estivesse naquele lanche teria adicional, diz que a gerente disse que eram normas da casa e não mudaria , falamos que sempre frequentava o local e eles faziam antes ,mas ele fez pouco caso e ainda foi irônico com ar de riso sendo muito irônico, então agradecemos e falamos vamos em outro local obrigado, ele simplesmente falou tudo bem vcs que sabem , saímos e ele ficou dando risada falando com outra pessoa e olhando rindo pra nós , poxa para não perder o cliente poderia tentar solucionar de alguma forma mas pouco se importaram , será que o cliente depende deles ? Ou eles dependem do cliente, valores invertidos , eu não vou mais e não recomendo , um bom atendimento e agilidade e...

Situação constrangedora e despreparo no atendimento ao cliente. Na noite do dia 14/01/21 estávamos passeando com alguns amigos e resolvemos ir no Yracema do Carmo para fazermos um lanche, já era aproximadamente 22:30h, porém estava cheio de clientes consumindo no local (mesmo com o decreto de que a partir das 22:00h não pode mais ter consumo no local em restaurantes e tal), nem sabia que este decreto havia voltado pois não acompanho muito noticiário, quando vimos que havia pessoas consumindo lá, resolvemos parar para comermos um lanche, chegamos, estacionamos o carro na frente, descemos e fomos entrar no estabelecimento, porém um homem (aparentemente um segurança ou motoboy) quando viu nós nos aproximando correu e fechou a porta/portão do estabelecimento para não entrarmos, alegando que não podíamos entrar por causa do decreto, porém o restaurante cheio de gente, entendo que devem cumprir o decreto, mas a situação foi muito constrangedora, pelo fato de fecharem bem na hora que íamos entrar, se vai cumprir decreto cumpra certinho, pois já era aproximadamente 22:30h, paramos no local somente porque estava aberto e com pessoas consumindo lá, se tivessem fechado a porta às 22h (conforme diz o decreto) não teríamos nem parado e não aconteceria este constrangimento todo. Perguntei se podíamos fazer pelo menos o pedido para levarmos para comer em casa ou entregarem (delivery), mesmo assim o cara disse que não podíamos. O lanche sempre foi muito bom, porém isto manchou demais, perderam alguns clientes, pois não pretendemos voltar tão cedo lá e...