Experiência extremamente negativa. Chegamos para almoçar às 14h, dentro do horário de funcionamento do buffet (até as 15h). Notei que alguns itens estavam em falta e, educadamente, perguntei à atendente se haveria reposição. Deixei claro que, caso não houvesse, não nos incomodaríamos em procurar outro restaurante, já que faltavam pratos específicos que minha esposa queria.
A atendente respondeu que os itens estavam no forno e seriam repostos em breve, então decidimos aguardar enquanto nos servíamos de saladas. Passaram-se 40 minutos sem nenhuma reposição. Ao perguntar novamente, recebi uma resposta irônica: "Estamos esperando ficar pronto", e quando comentei que nós também estávamos esperando, ela debochou dizendo: "Quem espera sempre alcança", rindo em seguida.
Esperamos ainda mais 20 minutos, totalizando 1 hora de espera sem qualquer reposição no buffet. Reclamei com o gerente, que foi completamente indiferente, não ofereceu explicações, nem sequer um desconto pela falha evidente no serviço.
Infelizmente, parece ser prática comum da casa enganar os clientes e tratar mal quem apenas busca um atendimento digno. A comida é apenas razoável, mas o atendimento destrói qualquer possibilidade de retorno.
Não recomendo. Péssima gestão, equipe despreparada e falta total de respeito com o cliente.o volto mais apesar da comida ser OK.....
Read moreFui em janeiro de 2020 e os valores eram: Buffet livre R$ 32,90 por pessoa com direito a sobremesa Buffet por peso R$ 56 o kg O buffet tem muitas muitas muitas opções,entre comida comum,carnes assadas (diversas opções entre carne, linguiça e frango),salgadinhos fritos,massas,saladas e muito mais,o preço é justo pela qualidade (comida muito gostosa) e variedade da comida! Tinham diversas opções de sobremesa, inclusive um mousse de chocolate maravilhoso,tinha para todos os gostos,de quem não é muito fã de doce até para quem é viciado em açúcar!! (Se optar pelo buffer por kg a sobremesa é cobrada a parte, R$ 3 se não me engano) Banheiro bem limpo porém no momento em que eu fui havia acabado o papel para enxugar a mão Ambiente bem grande e climatizado,tem estacionamento gratuito e uma dica que eu dou para quem está indo a itapema: compre óculos de sol lá ou nas paradas nos postos de gasolina no caminho,são bem mais em conta do que no centro ou na...
Read moreCheguei ao restaurante às 5h20 da manhã com meu marido e alguns outros clientes. Esperamos do lado de fora até 5h30 o horário que o restaurante deveria abrir mas no caso o restaurante abriu às 5h45. No entanto, em vez de nos permitir entrar, o restaurante abriu a porta de saída para colocar o cinzeiro do cigarro e colocar as máquinas de pegar ursinho e celular na tomada. Ficamos esperando do lado de fora enquanto o restaurante estava vazio. O atendimento foi muito ruim e não houve consideração pelos clientes. O restaurante abriu com um atraso de 15 minutos e não havia nenhuma explicação ou pedido de desculpas. Fiquei muito desapontada com o serviço e a falta de consideração pelos clientes. Não recomendaria este restaurante a ninguém. Salgados visivelmente velhos, a única coisa que salva era o café que estava...
Read more