Hamei Sushi Kobrasol - São José — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Infelizmente não tive uma boa experiência ontem a noite (29/01) ao visitar novamente o local, já havia ido, porém, ontem fui pega de surpresa em alguns aspectos, qualidade, decaiu mto, movimento baixo, poucos clientes na casa, atendimento da menina do caixa sem clareza, e sem confiança no cliente (falei que o garçom não me avisou dos valores dos molhos e ela teve a capacidade de chama-lo e questiona-lo na minha frente (dividando da minha palavra) e na frente de outras pessoas, realmente me senti mega constrangida.... Gastamos 240reais no estabelecimento (2rodizios, 1suco e 1agua) e para minha surpresa de forma abusiva e sem meu conhecimento (pois, já havia ido outras vezes no estabelecimento e nunca haviam me cobrado) a menina do caixa tentou me cobrar e me forçando a pagar pelos molhos (tarê e ostra), óbvio que não paguei pelos molhos, pois, tenho um certo conhecimento dentro do CDC ( código de defesa do consumidor) e além do mais, o molho de ostra estava horrível, literalmente aguado e sem sabor adequado, provavelmente por isso estava tendo mto desperdício, pois, segundo a atendente do caixa, estavam cobrando por estar tendo mto desperdício, ou seja, de uma forma ou outra estão tentando forçar o cliente a pagar por aquilo que não está bom dentro do estabelecimento.... Ridículo, não se prestarem por tão pouco, comanda de 240reais e eles fazendo questão e tentando impor o cliente a pagar uma taxa de 1,50$ por molho, espírito pobre d+++, perdendo para o cachorro quente da esquina, onde pago 15reais e não cobram nem um tipo de molho!

ACORDA BRASIL, DIGA NÃO A TAXAS E...

Estive na unidade do kobrasol no domingo por volta das 21h, e simplesmente foi decepcionante. O Buffet estava totalmente defasado, o peixe ressacado, sem muitas opções, apresentação está muito feia. O sushi estava com sabor de passado, até o camarão alho e óleo estava derretendo e passado. Falamos com a moça do caixa sobre a apresentação e o sabor, ela só disse que poderíamos escolher peças específicas, porém não tinha nem um cardápio com as opções de peças para escolher, comemos umas 5 peças de sushi, e o sashimi que vem no livre estava com as tiras grossas e sem sabor! Pagamos o livre mas saímos com fome. Entre muitos que tem na cidade, demos preferência para vocês e simplesmente saímos decepcionadas tanto com a comida, quanto pelo atendimento da sub gerente. Não sei se todas as peças estavam sem sabor, mas as que eu costumo comer e gosto estavam péssima sem apresentação nenhuma, não tive desentendimento com a funcionária, pois minha insatisfação se deu antes mesmo de falar com a colaboradora! Já tive outras vezes na casa e dessa vez foi horrível, como falei os pratos quentes que consumi também estavam com sabor alterado. No Buffet havia poucas opções além de não estarem apresentaveis! Avaliem melhor a apresentação do...

Nem chegamos a experimentar, fomos recepcionados pelo gerente Wellington pedimos mesa para 7, ofereceu uma mesa para 6 na frente da porta colocando mais uma cadeira, falamos que ficaria apertado e por estar em frente a porta queríamos outra mesa, que por sinal estava disponível 2 mesas de 4 pessoas no salão ao lado, bastava virar pois estavam lado a lado, ele disse que não seria possível pois "tinham poucas mesas de 4 disponíveis" 🤷‍♂️. Preferiu contar com pessoas que nem saberiam se viriam a nos acomodar, então tentamos nos acomodar na mesa de 6. Coloquei uma sétima cadeira na ponta da mesa e ele falou que minha cadeira não poderia ficar na ponta, que as pessoas teriam que se espremer aonde caberiam apenas 3. E a resposta dele foi "então não temos mesa pra 7" e tivemos que ir embora. Era aniversário de minha esposa e tivemos que as pressas realocar as pessoas para enfim poder comemorar. Me senti constrangido e afrontado, por esta pessoa que deveria entender muito sobre atendimento, e encantar durante a experiência do cliente, coisa que nem uma boa recepção nos deu, e não dá nenhum exemplo aos seus...