Restaurante Trilhos de Minas Colônia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de São João del Rei

Tive experiências em oportunidades diferentes. Ao ir, participar do Buffet, lidar com os funcionários que são bem neutros e nada cordiais; foi um experiência positiva e até q satisfatória. Naquele momento recomendaria e até voltaria. E voltei! Hoje, ao precisar levar minhas filhas pra almoçar, nao querer almoçar e talvez participar da degustação do buffet de sobremesas tive uma péssima experiencia! Sabem quando vc se sente constrangido, envergonhado, um mundo de sensaçoes ruins te cercam,e um buraco no chao se abre pra vc se jogar? Exatamente assim que me senti! Tive uma orientação da Funcionária D* sobre como poderia proceder ao servir a sobremesa tendo eu escolhido nao participar do buffet, e assim o fiz! Seguindo a risca uma orientação de alguém q certamente recebeu instruçoes de atendimentos ao publico e principalmente normas da casa. Assim o fiz. Segui a risca de trocar de comanda do self para uma sem consumo. Utilizar uma das comandas de uma das minhas filhas, escolhendo a sobremesa a ser consumida e pesar. Colocando assim o valor na comanda. Feito isso, me dirigi ate o peso! Pra minha insatisfação fui abordada com a orientação do "suposto gerente", assim se aprensetou:mentindo... que nao era necessario pesar pois no self a sobremesa era a vontade. Ao explicar o que fui orientada fazer pela funcionária acima, ele sem jogo de cintura disse: "que eu nao poderia fazer algo que eles nao ofereciam", afinal nem tara para o prato a balança tinha. Peraí, eu queria fazer? Eu simplesmente me achei no direito de me servir, sem me informar como poderia? Absurdo! Abusivo!!! Nem se quer me ouviu, que uma contratada pelo local me deu tais orientações. Enquanto isso, eu ali, parada, em pe no saguao, com o prato na mao, impedida de pesar, sentar e comer... perplexa com a situação me assusto quando o dignissimo tira o prato da minha mao, passa pra uma funcionaria que logo viria me atender para pesar, esta tbm que ficou SEM ENTENDER A ATITUDE DELE, e ainda diz: que nao tinha problema eu ter ja me servido que ele guardaria o prato. E assim o fez tirando da minha mao e abordando o tema de que "era assim q eles trabalhavam, se eu quisesse degustar q participasse do solf, nao querendo, do marmitex, nao querendo não degustasse!" Oi? Não podemos acreditar que um gerente faria algo assim,neh? Aquele q ta ali pra zelar por todos os outros, cuidar da reputação, colocar as coisas em ordem....esse mesmo cara SEM JOGO DE CINTURA NENHUM te atende dessa forma. Não, NÃO deu pra acreditar vindo de um lugar com uma reputação incrível. Sem conversa, ou entendimento e nem um pingo de SENSIBILIDADE pelo proximo ele simplesmente deixou de fazer questao, ainda me fazendo procurar quem me deu tal informação. E la se vai a luta, um lugar com varias moças como mesmo uniforme, cabelos com proteção e de mascara. Afinal, qual é o nome dela? Quem pergunta o nome quando faz esse tipo de pergunta num estabelecimento alimenticio? Bom, mais uma vez em pe, parada, no meio do saguao, dessa vez sem meu prato feito com tanto carinho pois ele ja havia me tomado das maos, olhando de uma a uma e tentando identificar a quem me dara a informação de como poderia fazer pra me servir.... Indignada! Desacreditada! Eu não estava passando por aquilo! Julgo que nem precisava. Achei a moça. Bingo! A informação bateu. Vitória pra quem? Acreditem se quiser, voltei pra me onde minhas filhas comiam, com pesar no corpo todo, sem saber como iria explicar pq eu demorei tanto, pq estava sem sobremesa e o pq estava tao chateada, sendo q sairiamos pra uma almoço feliz. Ainda com a brilhante informação de que ELE o tal gerente,era na verdade O DONO do local. Descobri a farsa dele, com uma "mentirinha de prache: aquela de sensibilidade que todos contam para aqueles funcionários que nao dao a minima pro cliente que eles atendem e os tratam sem cordialidade, sobre conhecer o dono e nao acreditar que ele permitiria uma situação dessas por o conhecer". TANDANNNN Aí ele, o T* diz que É O DONO DO RESTAURANTE. Acredita? Nem eu, ate agr.... Que triste experiencia!;( Nao tem...

Péssimo lugar. Péssimo atendimento. Podre. No dia do meu aniversário eu só queria comer um churrasco e não me serviram a carne porque o meu prato estava vazio. Disseram que é regra da casa, não podem servir carne em prato vazio. É mole? Eu que sei o que eu quero comer. Nunca mais que eu venho aqui. Lugar imundo.

[Edit] Aí vem o restaurante responder à minha avaliação dizendo que num restaurante SELF SERVICE significa que eu tenho que me servir de todas as outras comidas JUNTO com a carne. Que eu saiba, em qualquer lugar do mundo, SELF SERVICE significa AUTO SERVIÇO, portanto eu me sirvo do que eu quiser comer e pago o preço correspondente a isso. Novamente, só reforçou o atendimento horrível desse lugar. Até porque eu nunca vi um restaurante que DITA o que o cliente deve colocar no prato que vai comer. Eu só queria comer carne de churrasco, fiquei na fila aguardando e o churrasqueiro se recusou a me servir só porque o meu prato estava vazio, disse que era regra da casa. E mesmo eu dizendo que já estava ali, que não fazia sentido nenhum e que eu só queria carne mesmo, somente proteína, ainda assim, junto com o outro funcionário, se recusaram a me servir, esse segundo disse que eu tinha que colocar as outras comidas no prato e voltar para fila. Ahhh pelo amor de Deus né... Palhaçada isso, e mais ainda essa resposta do restaurante. Essa porcaria de lugar devia colocar um cartaz gigante na entrada, aproveita para dizer também quantos quilos cada cliente deve comer. Imundície.

[Edit 2] Esqueci de agradecer por essa experiência, pois assim pude ir em outro restaurante, simples, mais fofo e fiquei encantada com a surpresa pelo meu aniversário. Tivemos um almoço realmente incrível e delicioso. Ahhhh e eu comi o melhor churrasco da região, detalhe:...

Boa comida, por não tem opção de comida a quilo. Isso prejudica quem come pouco. Se fosse pra servir pra funcionários de construção pesada ainda valeria a pena. Buffet de churrasco sem picanha na semana. Por 35,00 reais por pessoa é algo que soa mal. SEGUE tréplica para a resposta, já que não encontrei modo de responder a resposta aqui pelo Google. A comida é excelente, já almocei várias vezes quando volto de viagem. A referência a construção pesada foi apenas para ilustração de pessoas que comem um volume maior devido a energia que gastam em suas atividades. Não há nenhum preconceito de minha parte com quem quer que seja. Sobre não ter picanha no buffet durante a semana é sim uma economia por parte da empresa, admitam. Notei, lendo as avaliações que há uma dificuldade em se relacionar com as críticas dos clientes quando elas acontecem, tentando de alguma forma desqualificar a reclamação atribuindo ao avaliador parte da culpa, com citações tais como "seria valor para hotel de luxo", "aquele dia que tudo não está bom", etc. A humildade nos faz crescer. Experimentem aceitar com mais tranquilidade quando alguém aponta possíveis erros ou falhas, não somos perfeitos e por isso é sempre bom ouvir os outros. Principalmente se esses são nossos clientes. Ter a opção de comida a quilo não irá ser injusto com nenhuma parte. Não é vantagem ou desvantagem, apenas justo. Tenham ciência de que vocês são bons no que fazem; porém saibam que sempre há lugar para aprender e crescer. Peço que se forem mudar a resposta, não apaguem a anterior, afim de que quem ler, entendam o porquê não apaguei a minha e preferi seguir na edição....