Restaurante Peixe Frito Pantanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Toledo

Lugar maravilhoso, ambiente familia, espaço kids, recepção e caixas super atenciosos,porém tive uma experiência muito ruim em relação ao atendimento de 2 pessoas: uma garçonete e um tal gerente: fizemos o pedido de 1 tamanho e ela anotou outro, na primeira vez tudo certo pois ela disse que o modo que foi falado ela entendeu outra coisa, pedimos desculpas e ficamos com o tamanho enviado, na segunda vez que ela fez isso pedimos a troca pelo tamamho solicitado, uma vez que foi apontado a ela o tamanho no cardápio e repetido o pedido, novamentem porém ela mandou pedido errado, quando chegou o pedido errado solicitamos a troca pelo pedido que queriamos ela veio até a mesa dar de dedo em nós dizendo que o gerente (provavelmente um rapaz de bigode que só atende bem os pastores e o pessoal da igreja dele) mandou nós decidirmos qual tamanho de porção que iriamos querer pegar dali pra frente pros garçons não ter que atender a gente, quando falei que o erro foi dela me chamou de mentirosa e que nós não sabiamos fazer o pedido e que toda vez que íamos lá dava problema, ela falava alto, chamando a atenção das pessoas nas mesas,próximas, quando eu levantei e falei que já que era mentirosa ia embora a garçom fez cara de deboche e falou que eu estava alterada, deixei ela falando sozinha, sai quase chorando de raiva e fui reclamar no caixa. O tal gerente que mandou ela ir falar conosco nem se quer deu a cara pra resolver. DETALHE: ÍAMOS SEMPRE POIS ADORO A COMIDA DE LÁ E NUNCA DEU PROBLEMA COM NOSSO PEDIDO QUANDO OUTROS GARÇONS NOS ATENDE, E COM ESSA MOÇA SEMPRE DEU: OU O TAMANHO DA PORÇÃO ERRADA, BEBIDA ERRADA ENFIM, SEMPRE APRESENTOU MÁ VONTADE EM NOS ATENDER, E QUANDO SOLICITAMOS OUTRA PESSOA SAI FAZENDO CARETA. Ficamos um bom tempo sem voltar, e infelizmente o dia que voltamos essa mesma moça ficou de cochixo com os demais graçons do salão onde estavamos,dando na cara que estava falando de nós, já logo na entrada eu pedi que não queria ser atendida por ela devido aos transtornos anteriores(DETALHE: NÓS NEM FICAMOS NO SALÃO ONDE ELA ATENDE, MAS ELA SAIA DE ONDE DEVERIA ESTAR ATENDENDO PARA IR NO LADO ONDE ESTAVAMOS PRA FICAR OLHANDO), e o mais legal foi que assim que fizemos o pedido com outro garçom,PEDIDO ESSE QUE VEIO EXATAMENTE COMO PEDIMOS, ela saiu e o tal moço do bigode apareceu do nada no salão e ficou rondando nossa mesa, cuidando, quando chegou a comida ele saiu e não apareceu mais. A COMIDA QUE SEMPRE FOI MINHA PREFERIDA FICOU RUIM, ME SENTI NOVAMENTE DESCONFORTAVEL DIANTE DESSA SITUAÇÃO DE SERMOS CUIDADOS E VIGIADOS ENQUANTO FAZIAMOS O PEDIDO ATÉ O MOMENTO QUE A COMIDA CHEGOU EM NOSSA MESA. Repito: NUNCA DEU PROBLEMA COM NOSSO PEDIDO, NUNCA. SOMENTE COM ESSA MOÇA QUE SEMPRE DEU ERRADO,E A MESMA DESCULPA: VCS NÃO SABEM FAZER O PEDIDO, E NUNCA RECLAMAMOS SEMPRE PEDIMOS DECULPAS, MESMO TENDO CERTEZA DE QUE O ERRO NÃO FOI NOSSO. Trabalhei muitos anos em comérciom e sempre fui orientada para que quando ocorresse essas situações nunca o funcionário ser arrogante como que se fosse o dono da razão, chamar o gerente para que o mesmo converse com o cliente para possíveis orientações e não mandar o funcionário ir falar pro cliente decidir oque ele vai querer para que quando voltar ao recinto não precisar de atendimento. Foi muito chato, um lugar tão legal, bacana, e digo mais: O MELHOR PEIXE AO FORNO DO BRASIL ESTA NO PANTANAL. O pessoal que fica na porta organizando a entrada, o pessoal do caixa nota 10. Tem garçons que atendem super bem, são simpáticos, se der algum problema resolvem de maneira amigável, mas tem uns 3 lá que só atendem bem quem é do convivo deles ou quem eles acham que merecem ser bem recepcionados, fora isso é fazendo careta, cochixando e rindo descaradamente do cliente sem ao menos disfarçar. Porém, apesar dessa experiência ruim, eu ainda indico o lugar. Apenas falo pra cuidar com...

O acesso ao local é fácil e parte do estacionamento é coberto. Entre o estacionamento e o salão do restaurante vemos alguns caprichos das proprietárias em tornar o local aconchegante e bonito aos olhos. De fato é um ambiente bonito, não chega a ser luxuoso, mas sim, aconchegante.

O atendimento não tem nada de especial. Diria que é ok.

Os pratos são majoritariamente a base de peixes, claro. Mas tem opções de frango a passarinho. Pedimos uma porção de filé de tilápia frito, frango a passarinho frito, que vieram acompanhadas de arroz branco, feijão, batatas fritas e salada de repolho fatiado com tomate.

As porções de tilápia estavam bem temperadas, fritas na medida certa, bem sequinhas.

Já o frango tinha passado o ponto da fritura e estavam com maior retenção de gordura, para além da característica da própria carne.

A batata estava frita de maneira perfeita: crocante e dourada, uma das melhores que comi. Impressionante como coisas tão simples podem ficar deliciosamente irresistíveis.

Mesma coisa com o arroz. Estava perfeito para meu paladar. Não aparentava gordura sobressalente, não sobressaia sabor de nenhum tempero, mostrando a harmonia da construção desse simples prato. Soltinho, claro. Cheiroso, idem. É sério, deu dó deixar um restinho dele lá, a vontade era trazê-lo pra casa.

Eles tem um molho lá que achei muito bom. Fica em um frasco de azeite, mas não é essencialmente um azeite, mas um misturado de ervas aromáticas com algum sal. Provei esse molho com o peixe, o frango, o arroz e as batatas, mas foi na salada que ele mostrou seu verdadeiro valor. Quando for lá, não deixe de experimentá-lo.

Adendo: nossa turma que fechou o restaurante (estávamos em 8 pessoas, incluindo crianças), pois já era quase meia noite quando fomos convidados a fechar a conta. Tínhamos sido avisados ao entrar, as 22:30h, que estavam em horário reduzido devido a pandemia. Mesmo assim, na saída do restaurante, várias pessoas que saíram ficaram por ali batendo papo, como se fossem uma enorme família. Um lugar que é muito mais...

Comida sempre excelente, quando não posso ir até o restaurante, faço o pedido por delivery, porém hoje me decepcionei com o atendimento, a gente sabe sobre a questão da espera, que era de 90 à 120 minutos, fiz o pedido 12:14 e às 13:30 eu queria fazer o cancelamento, já que pelo whatsapp informava que o pedido ainda estava em preparação, mas quando tentava ligar no único telefone disponível, sempre dá ocupado e pelo fone do whatsapp, ninguém atende, às 13:52 uma pessoa me respondeu no whatsapp, e logo me informou que o pedido havia saído para entrega, então eu disse que ok, já que estava para entrega eu aguardaria, mas as 13:55 me informaram que o pedido foi cancelado pelo cliente, aí informei que se estava para entrega eu queria o pedido, más já me explicaram o seguinte ''[6/3 13:57] Restaurante Pantanal Toledo: O pedido estava em rota, mas ainda não havia saído... tiramos da moto. [6/3 13:57] Restaurante Pantanal Toledo: e o boy agora saiu [6/3 13:57] Restaurante Pantanal Toledo: cancelamos como você pediu Então queria deixar aqui o meu relato sobre o atendimento de hoje, sei que eu como um simples cliente, talvez não faça diferença, mas eu nunca mais vou fazer um pedido ou ir até o...