Essencial Pães - Umuarama — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Cara, simplesmente não dá pra pedir lanche nesse lugar! Os lanches são maravilhosos, sem dúvidas umas das melhores padarias de Uberlândia nesse aspecto, mas o atendimento é MUITOOOOOO RUIIIIIIM! Eu moro aqui e vinha tomar café na essencial todos os dias, nunca me acostumei a esperar 30 minutos por um misto com ovo mas ok, porém hoje foi definitivamente a gota d’água pra mim, pedi um lanche de presunto mussarela e ovo que demorou 40 minutos e mesmo assim ninguém foi me entregar, quando levantei pra ver o andamento a moça disse que meu lanche estava lá pronto, quando eu mordi, ela tinha me preparado um pão com alface e tomate, cara achei simplesmente um absurdo, 40 minutos pra preparar um lanche e ainda prepara um lanche errado? Passou todo mundo na minha frente, vi pessoas que chegaram bem depois de mim comendo e tive que ficar com fome olhando, muito descaso e desaforo com os verdadeiros fregueses que estão lá todo dia. O mais difícil de tudo é conter o sentimento de indignação na frente dos outros clientes, que em sua maioria das vezes são nossos próprios vizinhos, gente de classe que não merece pagar acima do preço pra ser mal atendida. Eu adoro os lanches da essencial, mas infelizmente vou ter que passar a comer em lugares inferiores só por causa do atendimento, as moças que preparam os lanches mais conversam do que trabalham e também são super mal educadas, principalmente a de idade mais gordinha. As moças do caixa sempre me atenderam bem.

Isso prova que o que engorda o gado é o olho do dono, se eu pudesse sugerir algo a ele, iria sugerir que enviasse algum amigo ou parente disfarçado para pedir um lanche no café da manhã para ver qual seria a experiência dele… mas tá sempre lotado ne, tá vendendo, não faz nem sentido pro cara se esquentar com a satisfação dos clientes ne. Dando lucro e o...

Pedi pães via ifood, enquanto isso minha mãe acordou e me disse que tinha muitos pães em casa, eles não me avisaram antes e por isso pedi pães via motoboy. Então liguei para a Essencial pães Alto Umuarama para pedir ajuda para eles para cancelar o pedido. A moça enrolou é por fim desligou o telefone na minha cara!!!! Abri reclamação no ifood que resolveu o problema, porém fiquei decepcionada com o atendimento que recebi. Sempre pedia pães com ele e sempre paguei certinho, sempre elogiei a padaria, mas fiquei chocada com o atendimento que recebi. Fico pensando que é assim que o dono da Essencial pães nos considera, pois os funcionários representam os donos e o estabelecimento em que trabalham. Tentei ligar e desligaram sem atender, esperei passar um prazo de tempo e liguei novamente para saber conversar com a etendente, saber o que eu fiz para ela, etc, pois desligaram de novo!!! Estou chocada e muito decepcionada com a Essencial pães do Alto Umuarama. Agora preciso dizer que o motoboy deles é um primor! Educadissimo, diplomático e sempre ajuda de forma efetiva nas vezes que tive algum problema. Excelente funcionário! Que pena que a atendente do telefone é exato o oposto. Dei uma boa lida na avaliação da Essencial pães Alto Umuarama, aqui no Google Maps e em todas as avaliações desfavoráveis o atendimento péssimo é mencionado. Agora me pergunto por que será que o dono não usa essas avaliações para corrigir esses problemas?! Será que ele não está vendo que na maioria dos casos de má avaliação o atendimento é mencionado???? Por que ele não toma alguma...

Infelizmente muito desagradável da última vez, de fato pela última vez. Cliente a muito tempo do local, na verdade desde o início da essencial por trabalhar bem próximo a mesma, me tornei tbm cliente da pizzaria. Mas minha última vez, ao chegar ao local era 21:50 no dia 13/09/22 solicitei um lanche que leva ovo frito "um lanche de nome essencial" e simplesmente me disseram que não tinha mais lanche de chapa. Mas a chapa estava ligada e lanches sendo preparado. Solicitei que se possível apenas fritasse o ovo e os demais ingredientes poderia ser cru mesmo já que trabalharia durante a madrugada e precisava de algo para comer. Então me disseram mais uma vez NÃO e desligaram a chapa na minha frente alegando que estava desligada e ainda com ar de abuso. Ao questionar a líder ou supervisora não sei, a mesma me disse que lanche de chapa encerrava as 21:50. Questionei onde havia essa informação e a mesma me ignorou completamente e ainda sendo grossa, mas era 21:50 a padaria aberta e com vários clientes. Se não é importante 1 cliente que consome sempre nesse estabelecimento, então tudo bem! Acho que 1 não fará falta. Obrigado pelo...