PADARIA XODÓ — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

A Pizzaria resolveu criar um programa de fidelidade onde premia os clientes por quantidade de pontos acumulados. Como já sou cliente a bastante tempo, resolvi aproveitar essa boa ideia e dar preferência sempre para a Xodó. Quando alcancei o primeiro primeiro (pizza doce de banana nevada), para minha surpresa, meu pedido demorou quase 3 horas para chegar. Fui informado que por erro sistêmico, haviam deixado passar meu pedido. Até aí tudo bem, esse tipo de coisa acontece. Pelo WhatsApp deixei claro que meu pedido tinha como cortesia o prêmio de fidelidade. Quando o entregador chegou, pasmem, a loja não havia mandado o prêmio fidelidade. Voltei a entrar em contato com a loja e esperei mais um tempo até a pizza chegar.

Essa semana fiz um outro pedido, e aqui já havia alcançado outra premiação por fidelidade a loja, mas para minha não surpresa, mais uma vez não enviaram o prêmio pela fidelidade. Dessa vez em contato pelo WhatsApp fui totalmente ignorado. Tudo isso que acorreu me faz repensar se vale a pena manter a Xodó como minha preferência. Mesmo o preço sendo um pouco alto, eu gosto muito do sabor, mas o atendimento deixa a desejar.

Edit: Pela terceira vez e ignorando o que já havia acontecido duas vezes, realizei outro pedido e com os pontos da fidelidade, eu tinha direito à uma pizza de cortesia. Dessa vez eu nem fiquei surpreso. Pele terceira vez não entregaram o prêmio pelos pontos de fidelidade, fazendo o cliente ter que aguardar quase uma hora para receber uma segunda entrega. A qualidade do atendimento caiu muito, visto que por três vezes tive o mesmo problema, vou evitar o delivery da Xodó, já que ninguém merece receber esse tipo de atendimento, ainda mais um cliente que está tentando se manter fiel a loja. Obrigado...

Frequento a xodó desde sempre, nunca tive problemas em relação a ambiente, qualidade de serviço e etc, porém dessa última vez foi um desastre. Ao chegar no local, estava bem cheio, aguardei alguns minutos e logo surgiu uma mesa. Após 30 minutos sentado, me serviram a primeira pizza (veio somente um pedaço, as pessoas que estavam comigo não conseguiram comer). Após o primeiro pedaço, se passaram mais 15 minutos até servirem novamente. Eu estava sentado ao lado de uma família (Exatamente uma mesa de distância). Após essa família sair do rodízio, o responsável pelo salão colocou mais 8 pessoas (5 adultos e 3 crianças Aprox. 3 anos) sentadas ao meu lado, sendo que tinham somente 6 cadeiras, ou seja, eu estava compartilhando a mesa com a família que sentou ao meu lado, não tinha uma distância entre as mesas, estavam literalmente encostadas. Nem eu e nem a familia que chegou tinham privacidade para conversar e etc.

No momento em que a família chegou, eu havia comido exatamente 3 pedaços de pizza. Chamei o "gerente" e informei a ele os problemas que estavam acontecendo. Ele não fez nada, somente informou que estavam com problemas na cozinha.

Informei que não tinha condições de continuar no rodízio, estava horrível, não tinha pizza, estava compartilhando mesa com outras 8 pessoas, disse a ele que iria embora.

Paguei o valor total do rodízio (mesmo comendo 3 fatias de pizza) e sei que nunca mais voltarei...

Sou cliente da Xodó há mtos anos, amo tomar café da manhã ou da tarde no local, ou melhor, AMAVA, pois no dia 01/02 fui tomar meu café da manhã, como de costume e pedi o "de sempre" pão com ovo e queijo minas, para minha surpresa a atendente né informou que eu teria que pedir um queijo quente e pagar o ovo a parte, solicitei a presença da gerência, mas era bem cedo ainda e a mesma ainda não se encontrava, veio uma menina, que se apresentou como supervisora, e confirmou que para comer o que eu como há anos, eu teria que pagar o ovo por fora, sem argumento nenhum ela disse que sempre foi assim, eu tenho mais tempo como cliente da Xodó, do que ela de vida, se tiver 3 meses de casa, é mto... Pois bem, mesmo que a regra tenha mudado, no cardápio está escrito: pão com queijo e ovo, não está especificado qual o queijo, logo isso nos dá o direito de escolher o queijo que quisermos... Depois de mais de 10 minutos de estresse, finalmente resolveram atender ao meu pedido... Mas o erro não é dos atendentes, supervisores não, o erro é da direção, que troca de funcionário toda hora, e certamente não os orienta a respeito dos processos da empresa, até porque nem dá tempo, cada vez que chego ao local, uma equipe nova me atende, mas nunca fui tão mal atendida, como dessa ÚLTIMA VEZ, vale ressaltar que foi a ÚLTIMA VEZ... já deixei de frequentar a pizzaria porque fui mal atendida, agora deixo de...