Graal Maristela — Restaurant in Região Imediata de Botucatu

More a bus stop restaurant, gifts shop, than anything else. Okay, it's a good infrastructure place, everything works as it should, the toilets are very well keeped and the technology is very up-to-date there. Is the first place of this kind that I found auto checkout station with three totems available (only me was using it, by the way). But the cost to have a meal there is very unreal. As it is at any road service restaurant, besides the point that the food here is pretty good. For a cup of industrialised cappuccino and a fried snack I spent R$ 25,00 - much more than its value. On the next day the same snack costs me only 13 bucks at Tanta Cafe in Botucatu (I've wrote about...

SUGIRO QUE PROCUREM OUTRO LUGAR!

No dia 9 de maio e me dirigi até o aparador para me servir, fiz de forma comum e entrei em uma fila com 5 pessoas em minha frente. Quando eu estava na quarta posição a ser atendida, o sistema do caixa saiu do ar, nesse momento fiquei observando e um outro atendente veio abrir um outro caixa, porém esse atendente ao invés de respeitar os clientes da ordem da fila, chamou o último indivíduo da fila. Fiz o questionamento ao atendente de nome Rener, que me informou "eu chamo quem eu quiser", "eu não sou obrigado a chamar o próximo da fila" eu informei a ele que eu já era a próxima, mesmo assim ele ignorou e chamou outra pessoa atrás de mim. Informo a quem está lendo essa mensagem que trabalho em São Paulo e moro no Interior, passando por esse posto há mais de 15 anos, pelo menos 2 vezes na semana, mas já cheguei a passar 6 vezes e fazer minhas refeições junto com meus animais e família. Quando fui mal tratado pelo atendente Rener que estava na balança e me senti constrangida e irei Ponderat sobre abrir um BO por constrangimento/dano moral, pois ele disse em voz alta na frente de todos os clientes "meu supervisor está ali, vai reclamar de mim para ele".

Nessa mesma data fiz a opção de não comer mais no balcão de aparador e me dirigi para a pizzaria, era pouco mais de 21h e 20m, fui recepcionada pelo atendente do restaurante, ele me colocou em uma mesa e quando foi buscar o cardápio me deu a notícia que o cozinheiro o informara que já não era para aceitar mais pedidos pois iriam fechar mais cedo.

Pergunta, onde está a organização desse lugar???

SUGIRO QUE BUSQUEM...

Graal Maristela me proporcionou uma péssima experiência na parada para almoço em 01/01/2023 as 12h30. Os banheiros sujos, lixeiras cheias e faltando papel higiênico. Paramos para almoçar, mas na entrada do Graal o serviço era de café da manhã. Pensando que aquilo era o "almoço" servido por eles, escolhemos os itens para comer e fomos ao caixa pagar e a caixa nos disse que se "quisessem" almoçar tem o restaurante em outro ambiente do lugar e realmente tinha. Oras!!! Por que não nos avisaram antes que aquele ambiente era para os que queriam tomar café da manhã no horário de almoço e aqueles que quisessem almoçar deveriam se dirigir ao restaurante, bastando para isso apenas informar na entrega da comanda na entrada????? Que falta de empatia dos funcionários!!! Nota zero para a precária acessibilidade. A saída do Graal Maristela é uma piada. Uma obra nas escadarias que nunca terminam. A rede Graal precisa renovar tudo: a gestão, o devido treinamento de seus funcionários, a melhor acessibilidade as pessoas com necessidades específicas, precisa melhorar a qualidade dos alimentos preparados (que omelete recheado terrível!). Enfim, vocês no passado eram bons para agora não são e cobram...