Pesqueiro do Marco — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Infelizmente tive uma péssima experiência na parte do "restaurante 2" do local, e não vou conseguir recomendar o lugar aos domingos.

Estava otimista com a qualidade pelo tanto que o lugar estava lotado. A garçonete foi bem prestativa em arrumar um lugar pra mim e pra minha esposa sentarmos. Estávamos oficialmente sem um número de mesa, mas o garçom nos garantiu que estaria tudo OK. Pedimos uma porção de mandioca frita e iscas de traíra, uma cerveja 600mL e 2 copos. Mas justamente por estarmos "sem um número de mesa", as bebidas demoraram quase 30 min para chegar (e só chegaram após reclamarmos da demora, com o mesmo garçom). Foi quase 1h pra porção de mandioca chegar, e não sei quanto tempo a mais pras "iscas de traíra" chegarem; só sei que o garçom veio novamente confirmar se era traira o nosso pedido, e a gente chegou a pedir pra cancelar se não chegassem, e só assim, finalmente , a porção de "iscas" apareceu na mesa e... Vejam a foto.

A impressão foi de que pegaram uma traíra teoricamente pra ser vendida inteira (que também consta no menu), esquartejaram ela como deu, fritaram e serviram. A cabeça cortada ao meio, a cauda e nadadeiras, tudo incluso na porção de "iscas de traíra".

Pedimos pra falar com um gerente. A resposta? "não temos um, mas o dono está ai, pode ser?". Pois o tal dono sequer se deu ao trabalho de vir à mesa falar com a gente, e sinceramente até compreendo, pois o lugar estava corrido e ele estava no caixa. Mas a resposta dada (e com um tom desdenhoso que fazia tempo que não ouvia)? "A cabeça não é pesada pra porção". Passou totalmente despercebido o fato de que o que recebemos não era isca de peixe. Se eu quisesse uma traíra inteira, a teria pedido e cortado com até maia cuidado do que a "porção", novamente, de ISCAS, que recebemos.

Uma pena, porque a cerveja estava bem gelada e a mandioca...

Hoje, minha familia e eu resolvemos conhecer o Pesqueiro do Marco, e a experiência se resume em "Não volto mais". Almoçamos no restaurante 3, chegamos por volta das 14:30. Ao escolhermos a mesa que outros clientes haviam acabado de desocupar, pois estávamos em 7 pessoas, ficamos mais de 30 minutos solicitando os atendentes que retirassem as louças sujas, desistimos e resolvemos tirar a louça, pois estava nos incomodando, assim que terminamos deixaram um pano para acabarmos de limpar a mesa. Enfim fizemos os pedidos já passando das 15:00hs, trouxeram parcialmente as bebidas que pedimos e não trouxeram copos, até que novamente desistimos de pedir, tomamos na boca da garrafa mesmo, um dia muito quente e não aguentavamos mais de sede. Era perceptível o despreparo da equipe, tinhamos que repetir tudo toda hora, os atendentes muito jovens levando as louças e travessas 1 a 1, inseguros com o peso das louças, e na maioria das vezes sem bandejas, servindo bebidas e chegando a derrubar copos em outro cliente na mesa ao lado por desequilibrio. Já tínha esgotado toda a nossa paciência, íamos cancelar tudo e ir embora. Quando enfim começou a chegar o pedido, já passando das 16 hs, a comida estava lá, mas os pratos e talheres para nos servimos não chegavam, os atendentes contavam o número de pessoas que estavam a mesa e traziam sempre faltando alguma coisa. A comida é boa, preço acessivel. Quando fechamos a conta, expliquei ao rapaz que não pagaria a taxa de serviço, não pelo dinheiro, mas a empresa precisa investir em treinamento, carrinhos que ajudem a retirar a louça com mais segurança e rapidez, pois tem capacidade de acomodar as louças de mais de uma mesa por vez, organizar a logistica do salão e a rotina da equipe. Assim como nós, percebemos outros clientes indo embora...

Bom! o lugar e gostoso. Almoça na beira do Rio. Preços acessíveis. Com relação aos serviços faço uma RECLAMAÇÃO, a gerente que fica no caixa é extremamente grosseira e sem educação, al de obrigar a pagar a taxa de serviço do garçom , o que e ilegal perante a Lei.

Quando fomos solicitar a retirada se recusou alegando ter aviso no cardápio que dava para enxergar muito bem...

O correto é na recepção ter uma pessoa que aborde com a seguinte informação "já sabe como funciona nossos serviços?"

Então a pessoa solicitaria ou não, porque a cobrança não pode ser obrigatória não se espera que após o uso alguém chega e diga você não pode retirar porque usou o serviço.

A obrigada ao de pagar o funcionário e da empresa l, e não usar a gorjeta para compor o pagamento, isso seria um crédito a mais pela boa prestação que quem avalia é quem está sendo servido.

Absurdo, e bom lembrar que existem vários pesqueiros e que a atitude dessa gerente pode levar a médio longo prazo a escolha de outros lugares, o proprietário deveria se preocupar.

O gerente está para resolver as situações , trazer mais clientela se não está cumprindo seu papel, não há razão...