Pururuca’s — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

ATENÇÃO Pela SEGUNDA VEZ, o restaurante PURURUCAS de Louveira, envia o pedido de marmita errado.

Hoje, fizemos um pedido para minha mãe de 76 anos, que além de idosa tem dificuldades para fazer uso do telefone e não consegue sair de casa (fica somente com andador).

Fizemos o pedido, retiramos e deixamos na casa dela. Precisamos sair e ficamos tranquilos porque ela iria almoçar.

De forma negativa, ficamos surpresos ao voltar e saber que ela comeu somente arroz e feijão porque ela NÃO PODE comer o pedido enviado erroneamente e sem almoço, jogou a mistura fora e comeu o pouco que deu.

Ao saber do ocorrido, entrei em contato com o restaurante da cidade (em que os donos são conhecidos há décadas), e fomos surpreendidos com o descaso em retratar o erro DELES!

Após explicar o ocorrido disseram que podia ter levado na hora o pedido que trocavam. Até entendo esta prática se fosse uma pessoa saudável, mas uma idosa de 76 anos, de andador, indo pela rua até o restaurante para trocar o almoço? A mesma idosa que tem dificuldades para ir ao médico! Onde está a empatia?

Perguntamos se queria que eu pegasse a mistura do lixo e levasse para troca (quase tive um positivo do outro lado). Vocês conseguem acompanhar o tratamento ridículo que tivemos?

Antes de formalizar a reclamação, tivemos a consideração de contatá-los e explicar, mas disseram que os donos estão cientes e não enviarão o pedido correto.

Os donos sabem que temos condições de pagar por uma outra marmita (ou até muito mais) e que não somos oportunistas, mas esperávamos no MÍNIMO o envio do pedido correto acompanhado do pedido de desculpas. Mas, cada empresa faz a sua imagem como querem.

Conosco, familiares e amigos, sabem da nossa INSATISFAÇÃO!

Sabemos que nada vai mudar para o restaurante, continuarão tendo clientes e lucros, mas a CONSCIÊNCIA, cada um sabe da sua!

DECEPCIONADA com os donos! Sabemos que muitas vezes funcionários erram e os donos não tem conhecimento, mas pelo que nos foi passado, eles sabem. ESTAMOS...

Dia das mulheres, mas um garçom quis roubar a cena... "Gilmar" que atende próximo a área Kids.....

Após 15 minutos da mesa que estávamos em 6 pessoas cobrar as bebidas, o mesmo se irritou .... dizendo " hoje a casa está cheia, tem que esperar "....

Então disse desse jeito a taxa de serviço não será paga..... nesse momento ele se exaltou e ficou levantando a voz na mesa pra que todos ouvissem que .... abro aspas " a taxa de serviço é opcional.... paga quem quer".....

Me desculpe aos responsáveis pelo restaurante um atendente que trata seus clientes dessa forma deve ser orientado e corrigido....... a noite não ficou pior pois minha família passou a ignorar o mesmo e pedir os pratos e porções a outro atendente.....

Dr Gilmar mais educação é o mínimo que esperamos , se não sabe lidar com cliente vai trabalhar em outra área.

Aguardamos posicionamento pra voltar e divulgar as boas lembranças que...

I've been to this restaurant multiple times and always had great dinners. It has a good selection of food and wine. Only issue is that due to the hot weather conditions, they keep their red wine in the refrigerator so you end up drinking cold red wine. They need to get a proper cooler for...