Titan Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Saí bem descontente dessa vez... Vou tentar ser breve. Comida muito boa, apesar da fila onde vc leva uns 15 minutos até conseguir pegar a comida. Depois mais uns bons minutos na fila do pagamento. As meninas atendem super bem. Até aí ok. Aconteceu que o restaurante tem um convênio com estacionamento. Quando fomos retirar o carro, a pessoa de lá informou que deu 1:03 (uma hora e três minutos) de permanência, então precisaria cobrar R$6 da próxima hora. Um absurdo! Subimos a rua para solicitar novo selo ao dono do Titan, afinal gastamos R$104,88, e tempo nas filas, pedindo sobremesa etc. O dono simplesmente negou. Não se dispôs a ajudar em nada! Eu com compromisso de horário ficamos num sobe e desce desnecessário atrás da solução, porque ainda pra piorar o estacionamento não aceitava cartão e não levamos dinheiro. Pedi que no mínimo o restaurante passasse meu cartão e me desse os R$6 em dinheiro. Bem de cara feia o proprietário mais novo aceitou. Ele disse que não poderia dar outro selo porque o custo pra ele sairia R$9 (por que não me deu os R$6 e depois ia lá se ver com o parceiro de negócio dele, o dono do estacionamento? Mas não!). Eu disse que do jeito que foi essa experiência não voltaríamos mais lá. E ele simplesmente disse "TUDO BEM!". Foi uma facada no peito. Frequento o Titan desde que me mudei pra Jundiaí. Tem pelo menos 7 anos. TUDO BEM. Sua casa vive cheia. TUDO BEM. As filas são enormes. TUDO BEM. O dinheiro já entrou no bolso de vocês. Mas saibam que estragaram um momento especial pra mim e pra minha família.... O almoço. Imagina você satisfeito, de bucho cheio, ficar subindo e descendo uma rua pra pedir uma solução pro proprietário do negócio que você acabou de consumir mais de cem reais, seu filho louco pra ir embora, com sono, e você não achar suporte em lugar nenhum... No mínimo ridículo e pretensioso. TUDO BEM,...

Sou cliente a anos sempre nota 10, mas depois que mudaram equipe tanto dos proprietários quanto ao quadro de funcionários as coisas começaram a mudar. Hj fui buscar marmitex, mudaram os pedidos para digital, não sei os outros dias mas hj fiquei 45 minutos esperando meu pedido, falaram que tinha acabado o arroz, depois não achavam meu pedido, pessoas que chegavam bem depois recebiam seus pedidos na frente, depois disseram que estava faltando o frango e não avisaram, enfim coisas que podem acontecer? sim, mas tem de se tomar providências, sem contar que a qualidade aquele aroma e tempero maravilhoso já não estão iguais, uma pena.

Desculpe não consegui responder. Essa avaliação foi feita em relação ao dia de hj, não tinha ido depois da mudança, o movimento estava muito grande qdo cheguei e em relação aos pedidos que passaram na frente foram feitos após o meu, acredito que foi a falta da mistura que os outros foram passados na frente. Penso que o grande movimento e a correria na preparação dos alimentos tenha causado a mudança no sabor. A anos que indico vcs a todos amigos e conhecidos,a feijoada e o Tempura de vcs não tem em lugar algum, vou continuar sendo cliente. Sei que as mudanças são necessárias, mas nunca percam a essência de sempre. Agradeço seu feedback...

Nada de negativo a declarar sobre a comida, é excelente, mas hoje tive uma situação que me decepcionou demais demais com a empresa. Sou cliente há quase 20 anos, como a maioria dos clientes antigos senti a diferença no atendimento com a saída dos antigos donos, as atendentes com sorriso largo conheciam a gente pelo nome, estranhavam quando ficamos alguns dias sem ir, além da boa comida a escolha pelo local era por se sentir parte da família. Enfim, hoje fiz um pedido via app de 04 marmitas de feijoada, a opção atualmente não inclui o vinagrete, é necessário pagar a parte, inclui ao pedido de 1 vinagrete, fiz o pagamento via pix sem conferir (dado a confiança de anos), em seguida percebi que tinha sido cobrado um valor a mais, entrei em contato na fé que seria resolvido facilmente, foi verificado a cobrança de 4 vinagretes, expliquei que havia pedido apenas 1, enviei o comprovante do pedido, recebi o seguinte retorno: " Como seu pedido já foi pago não conseguimos receber de volta , infelizmente terá que ficar com eles " Todos já tinham almoçado, vou descartar os vinagretes, ficar com o prejuízo, a sensação de injustiça e saudade de quando o Titan não era apenas mais...