Chico Barrigudo — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

1 - Demora para o atendimento a mesa, estávamos na mesa 20 do dia. A mesa era de média a grande em volume de pessoas, observando a situação fiz pedidos com antecedência e sem expectativas de pronto atendimento, levando em consideração que a casa estava com alto volume. 2 - Solicitei do cardápio um caldo de batata com couve para oferecer a minha filha de 1 ano e fui surpreendido que a casa não possuía o item do cardápio OFICIAL e encadernado, que nem existia marcação de SAZONAL e precisei substituir por um prato Kids de Frango. ( Mas ainda piora) 3 - Solicitei um chopp Munich e 1 porção de bolinhas de carne. Chopp atendido em tempo, mas os bolinhos infelizmente foram atendidos após 3 tentativas de solucionar e outros pedidos solicitados posteriormente na mesa já terem sido consumidos . 4 - Meus bolinhos chegaram após muita insistência e diversas solicitações com o centro gelado, provando, solicitei atenção do Garçom, os mesmos foram retirados e de 10 unidades pagas consumi somente 8, pois as unidades 2 mordidas foram de amostra para cozinha e não foram repostas. 5 - Solicitei a um atendente que recolhesse o prato Kids de minha filha e embalasse para viagem pois minha filha não iria consumir mais, o Garçom puxou o atendente que não lembro o nome e falou algo, que o mesmo estava passando sem atender minha solicitação, como se nem houvesse feito algum pedido. 6 - No fechamento da conta na conferência houve divergência/cobrança indevida do CALDO que está no cardápio oficial da casa impresso e plastificado. Solicitei a retirada e após muita espera e nenhum retorno, fui até o caixa efetuar o pagamento da minha conta por conta própria.

Sempre tive excelentes experiências com unidades do Grupo Vila Dionísio, MAS, infelizmente sinto a necessidade de registrar o meu desagrado com o atendimento do dia que se existisse pontuação negativa caberia um -10 perfeitamente, bem como, a comida faltou capricho/zelo na...

Infelizmente, minha experiência no Chico Barrigudo de Rio Preto foi extremamente decepcionante, a ponto de me sentir no dever de alertar outras pessoas.

Estávamos em um momento de lazer e decidimos pedir uma porção de 10 coxinhas. O que parecia ser algo simples e rápido acabou se tornando uma grande frustração. Esperamos mais de 40 minutos pela porção – o que já é um tempo absurdo, especialmente considerando o tipo de prato.

Quando finalmente chegou à mesa, a surpresa foi ainda mais negativa: as coxinhas estavam frias, praticamente congeladas por dentro, revelando claramente que foram mal aquecidas ou mal preparadas. Chamamos o garçom e fizemos a reclamação com educação, esperando, no mínimo, uma solução minimamente justa.

O gerente veio até a mesa, mas, para nossa surpresa, a postura dele foi completamente inflexível, fria e desumana. Em vez de resolver o problema com respeito ao cliente e bom senso, ele simplesmente recolheu as coxinhas e devolveu apenas seis, alegando que as outras quatro estavam partidas. Ou seja, não só tivemos que esperar por algo mal feito, como ainda fomos lesados na devolução.

Isso é inadmissível. O mínimo que se espera de qualquer estabelecimento é respeito ao cliente e bom atendimento em situações problemáticas. A postura do gerente Luciano foi totalmente inapropriada, como se estivesse fazendo um favor, sem qualquer empatia ou senso de responsabilidade.

Fica aqui meu total descontentamento. Um lugar que não sabe lidar com erros básicos de cozinha e atendimento, e ainda trata o cliente com descaso, não merece confiança nem recomendação.

Espero sinceramente que revejam sua postura com urgência. Atendimento e respeito são fundamentais em qualquer negócio. E no caso de vocês, ambos ficaram...

O ambiente do bar é bem legal e as comidas/bebidas bem gostosas, mas o atendimento de alguns garçons deixou a desejar. Um deles foi bastante atencioso, mas os outros estavam sempre pressionando ou com pressa. Além disso, fomos em uma quinta-feira que, segundo informações daqui, o horário de funcionamento ia até às 2h (no Facebook aparece até 1h). Contudo, já por volta da meia noite começaram a reunir as mesas. À meia noite e meia, disseram que já estavam fechando o bar e a cozinha, e perguntaram se gostaríamos de mais algo. Até ai tudo bem, afinal é totalmente compreensível já ir ajeitando as coisas para fechar. Mas logo depois começaram a fechar as portas e o recado foi entendido: que era para irmos embora. Entendo que a partir do momento que você define uma hora de fechamento do estabelecimento, ela deve ser respeitada, ainda que só tenha um único cliente no local. Voltando para o lado bom, os chopps são bem gostosos e, no dia em que fomos, estavam em promoção. A variedade é boa e o preço justo! O bar oferece destilados, mas poucos drinks diferentes para aqueles que curtem. A comida estava deliciosa também e o preço é bem ok. Comemos dadinhos de tapioca, iscas de peixe, a famosa coxinha do Vila Dionísio e frango à passarinho, todos muito bons! Sentamos na parte interna do bar e embora tenhamos ficamos perto de uma das portas, estava bem calor lá dentro. Nada impossível de se aguentar, mas acredito que em dias mais quentes as coisas podem ficar mais desagradáveis. Mas não sei se eles usam outros recursos para amenizar isso em dias assim. Enfim, a experiência vale a pena, ainda com as...