Churrascaria Gramado — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Não costumo fazer avaliações no Google mas hoje faço questão de registrar minha péssima experiência com esse estabelecimento. Estava voltando ontem do RJ para SP retorno de feriado dia 21/04/2025 em torno das 19h e paramos na churrascaria para usar banheiro, comer alguma coisa pois estávamos em 4 pessoas a com muita fome. Com duas catraca, fui pela catraca da esquerda, retirei minha comanda, passei a catraca e logo ao passar fui segurado com muita força pelo meu braço esquerdo, A PONTO DE MACHUCAR MEU BRAÇO. Olhei para baixo e tinha um funcionário do posto que me disse que eu tinha entrado sem comanda e que a entrada estava bloqueada. Mostrei a comanda para ele e informei que não tinha nenhum aviso. Ele me disse em seguida "mas eu estou aqui atrás". Eu disse que não dava para ver pois não tinha NENHUMA SINALIZAÇÃO e em seguida fui para o banheiro. Para minha surpresa o cidadão que me segurou com força pelo braço era o "gerente" do local, Sr Romeu. Minha namorada ficou extremamente constrangida com aquilo, usamos o banheiro e fomos embora em seguida sem consumir nada no local após sermos tratados de forma ríspida e desrespeitosa pelo Sr. Romeu "gerente". Ao final minha namorada reclamou dele, ele pediu desculpas e eu falei que não se encosta em ninguém no ambiente de trabalho dele ainda mais sendo eu um consumidor. Digo "gerente" entre aspas porque o Sr. ROMEU certamente não tem preparo nem postura para gerenciar o estabelecimento. Me senti muito constrangido. Sou deficiente físico e já tenho dificuldades normais para acesso aos locais. E isso que o "gerente" Romeu fez foi exatamente vexatório para mim. Não quisemos nem consumir no local. Deixo aqui meu registro. Não retorno e não recomendo o local. Os funcionários deveriam ter um preparo mínimo para trabalhar em um local como esse. E essa atitude ainda veio do "gerente" que deveria ter um preparo exemplar para os outros, mas demonstrou completo despreparo e inexperiência no trabalho. Lamentável. Espero que ninguém mais passe por esse constrangimento. O cliente é quem mantém o local funcionando e NÃO DEVE SER ABORDADO DE MANEIRA ABRUPTA E GROSSEIRA AINDA MAIS SENDO DEFICIENTE FÍSICO....

Por várias vezes eu tive a oportunidade de almoçar nesse estabelecimento e de todas as vezes quero ressaltar o bom atendimento que recebi desde a porta de entrada (incluindo a pessoa que fica distribuindo a comanda, os garçons e até o gerente ou proprietário que passa de mesa em mesa conferindo se está tudo bem. A comida é muito boa e o preço é justo. Mais uma situação que me chama a atenção todas as vezes que vou almoçar é o atendimento das pessoas que ficam no caixa parecem que estão sempre de mal humor, não dão uma saudação ao cliente e dão a impressão que o que fazem é um "peso". A última vez que estive lá (13/10) eu pedi que colocassem CPF na nota e enquanto eu pegava o documento pra passar a ela a numeração ela se sentiu tão incomodada que até suspirou fundo (ressalto que não foi por eu pedi a inclusão do CPF na nota, que ela suspirou, mais por eu ter que pegar o documento na carteira, acredito que ela estava com muita pressa) . Eu só fiz essa avaliação depois de várias vezes que estive lá e percebi a situação, porque as vezes poderia ser um momento apenas, mais não de toda as vezes que fui é sempre o mesmo atendimento ruim do caixa. Se isso vai chegar até eles não sei, mais se chegar poderiam tentar melhorar o atendimento das pessoas que operam o caixa. Ressalto que o intuito desse, não é prejudicar ninguém, mais alertar para que possam fazer com que o atendimento no estabelecimento chegue a 100% de excelência, e...

A Churrascaria Gramado, localizada na Rodovia Presidente Dutra, é aquele típico lugar que olhando de fora você não dá nada, porém conversando com um funcionário descobri que é um estabelecimento com 32 anos de história. Sendo uma das churrascarias mais tradicionais da região, ela atrai clientes em busca de uma experiência gastronômica saborosa e acolhedora. Porém não fomos por conta do buffet, já que era noite e queríamos apenas um lanche. Que por sinal eles tem uma ampla variedade a oferecer. Fomos muito bem atendidos os nossos lanches ficaram prontos de forma muito rápida. Andando pelo local achei ele bem amplo na região do buffet, que oferecia uma grande variedade de opções, desde petiscos até pratos quentes e grelhados. A atmosfera é familiar e agradável, tornando-a um local ideal para almoços e jantares. Com o atendimento rápido e o preço razoável, já salvei o local no meu maps para voltar na próxima viagem, já que está convenientemente localizada na rodovia. Os banheiros são amplos e limpos, sem aquele cheiro forte de naftalina característico desses locais. Um ponto negativo que achei foi o estacionamento que provavelmente não comporta a quantidade de pessoas que o local tem a capacidade de atender e o piso nessa áreas não era tão nivelado; mas isso não atrapalha a entrada e sua experiência...