Xuxu's Bar — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

PÉSSIMO ATENDIMENTO !!! Estive hoje no bar, por ser sábado a noite estava tranquilo com várias mesas vazias. Costumo ir no local e já sei que o movimento é grande nos finais de semana, mas hoje sábado de Carnaval estava bem tranquilo o movimento. Escolhi o prato, pedi também uma entrada e a bebida. Após alguns minutos veio a entrada e a bebida, estava com uma colega ficamos conversando esperando o prato. Vários garçons passando pra lá e pra cá, e alguns na calçada. Cerca de 40 minutos depois chamo um dos garçons e pergunto se irá demorar, notei alguns clientes chegaram depois e já tinham sido servidos. Ele vai até a cozinha e retorna dizendo que meu pedido está finalizando. Noto um atendimento bem estranho por parte do garçom que me atendeu primeiramente, tento chamá-lo e ele passa correndo.....fingindo não ouvir , ignorando os gestos que eu fazia pra que viesse até a mesa. Aguardo mais alguns minutos, passado 1h 10 minutos de eapera falo com o garçom que anotou meu pedido e o mesmo com a cara mais lavada do mundo diz que achou que eu já tivesse comido......como assim colega?????? Eu estou perguntando do prato que vc deveria ter servido e diz que achou que eu já tinha comido, passa toda hora na frente da mesa vendo que não tinha nada ali. Diante disso ele foi até o caixa e depois até a cozinha e volta dizendo que o pedido está saindo, percebi que era mentira, o pedido nem sequer foi anotado, fiquei 1h30 esperando um prato que nem sequer foi solicitado na cozinha. Sei que erros acontecem, mas precisamos ter interesse e iniciativa para resolver, o que não ocorreu nesse caso. Não foi sequer pedido desculpas pela falha, não assumem o erro do bar, e ainda nem a verdade falam, faltou ter responsabilidade, agir correto com o cliente e informar que houve uma falha, enfim assumir o problema, mais não ... continuam dizendo que achava que eu já tinha sido servida, ainda falei mas quem teria trazido o prato, já que vc que atende esse setor??? Um verdadeiro descaso com o cliente, falta de empatia. Não tinha nenhum gerente no local, apenas a moça do caixa que ainda quis justificar falando que teve problema na comanda (de papel) . Em nenhum momento se colocaram no lugar do cliente. Não ofereceram nenhuma solução que não fosse esperar, nem desculpa foi pedido, nisso o horário ficando avançado e próximo do fechamento do bar. Um verdadeiro show de horror, estabelecimento totalmente largado, quem administra esse bar precisa rever urgentemente o atendimento prestado aos clientes. Falta de respeito e transparência, inadmissível.

Simplesmente LAMENTÁVEL. Não recomendo a ninguém ir até esse bar e receber o mesmo tratamento que tive.

Ninguém responsável pelo local se apresentou para...

Ontem tive o desprazer de almoçar no bar. Já tinha ido ao bar anteriormente, essa foi a primeira vez que fui almoçar, fui pq minha amiga teve uma boa experiência, logo então acreditei na experiência e fui, chamei minha família para almoçarmos no dia 13/08/23 dia dos pais, sai decepcionado, enojado e envergonhado por ter levado eles e termos perdido o almoço de comemoração.

Pedimos costela, um prato que custa mais de 200 reais, quando estávamos comendo senti um cheiro ruim e perguntei aos demais se estavam sentindo, outros não sentiram, quando fui pegar outro pedaço mais para o final, o cheio era de PODRE, a carne está com o cheiro fortíssimo que carne podre.

Chamamos o garçom e o mesmo sentido o cheiro, viram quão grave estava e nos isentaram do valor.

Mas nos deram uma péssima experiência de um almoço de dia do país.

Fico indignado com a situação e imaginando como deve ser a preocupação com higiene, manipulação, frescor/qualidade dos alimentos.

Não existe argumentos para explicar como servir um prato...

Propaganda Enganosa No Instagram está fixada uma promoção de Parmegiana de Filé Mignon aos sábados e domingos por R$ 89,90, há duas semanas cheguei até a perguntar via direct se seria apenas no final de semana, pois era sexta e meus sogros estavam na cidade, fui informado que “Só aos sábados e domingos. O preço é R$ 159,90 e nos dias de promoção R$ 119,90” Já é estranho porque na promoção fixada é um preço e na mensagem outro, mas isso nem foi o pior. Fui almoçar com minha esposa no domingo pedi a Parmegiana, perguntei para o garçom se o preço é promocional e ele confirmou. E para minha surpresa quando chegou a conta me cobram R$ 159,90... A justificativa é que não são todos os finais de semana que tem a promoção. Simples: PROPAGANDA ENGANOSA! Induz o cliente ao erro colocando mais de um valor, fixando uma promoção que, segundo o gerente, “é postagem antiga” e na própria resposta via mensagem não é clara ao explicar quais dias tem preço...