Padaria Belas Artes Raposo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Entrei para tomar café da manhã e como de costume todas as mesas estavam sujas e/ou com pratos, talheres e copos sem recolhimento. Fiquei 20 minutos chamando pelo botão eletrônico da mesa um atendente e nada de atendimento. O jeito foi tomar café a seco. Procurei o gerente e fui ignorado, o máximo foi ele virar para alguém e dizer "olha aí". Vou desde a inauguração e não é a primeira vez que isso acontece. É cada vez mais frequente isso. Vou as vezes porque é a lado do prédio em que moro, mas tenho preferido cada vez mais me deslocar pela Raposo Tavares até a padaria Estrela do Butantã. As únicas coisas que parecem no padrão é o atendimento bom estacionamento e a cobrança no caixa. Dia 19/10/2024. Pela quarta vez consecutiva a fila para pagar é enorme e a desculpa é sempre a mesma: "Problema no caixa". Sem contar que não costuma aceitar o pagamento com dinheiro dizendo que o "caixa não aceita". Esses dias chamei a atenção para a fila e imediatamente resolveram, afinal sempre há alguns em conversas hilárias. Isso é a gerência ou orientação de proprietários? Alguém para responder e resolver? 09/11/2024 cinco minutos de café, mas longo tempo na fila para pagar. A gente reclama e um funcionário empurra para outro. Nem gerente tem autoridade. 17/12/2024 Ultimamente o grande problema é a fila para pagar a hora do almoço. Só um caixa, em geral. 19/01/2025 Depois de um período de feria, resolvia tomar uma café da manhã no buffet de domingo, e embora a padaria abra às 06:00, cheguei quase 07:00 e não havia o buffet. Foi a primeira vez que aconteceu essa informação, mas tenho observado que a cada final de semana que passa, mais tempo demora para o buffet ser totalmente colocado. Disseram que às 07:0 estaria pronto, mas... Fiquei esperando, mas observando funcionários conversando e brincando de forma improdutiva, e alguns repetindo a mesma tarefa que o outro. Desta forma a vida será curta. 19/01/2025 Nova informação. Buffet só as 07:30. Daqui a pouco será próximo ao almoço? 27/09/2025. A gente e crianças ficam esperando pegar o café, mas não pode pois só depois das 07:30, mas 07:30 só acontece as 08:00, etc. Agora não mais colocam os pregadores para ninguém se servi. Isso é um curso de como deixar clientes...

Chegamos no estabelecimento, pedimos Beirute e uma bebida. A atendente muito simpática, nos atendeu muito bem. Ao chegar a refeição, dissemos a ela que aquele prato, não estava preparado com pão sírio. Ela foi até a gerência, que orientou que levasse a embalagem para nós. O gerente veio até a nossa mesa, já chegou falando alto, não se apresentou e insistiu em afirmar que era o prato solicitado. Questionado se ele conhece o pão citado, com ar de superioridade, citou que trabalhou em um restaurante árabe. E quando mostrei a ele a foto do prato que pedimos, ele aumentou ainda mais o tom de voz, e disparou: esse é o pão da nossa rede. Pensei: uma padaria que não conhece o pão, e ainda serve cru? Como obviamente não estávamos recebendo um atendimento adequado, pedimos licença e informamos que pagariamos apenas pelo consumo da bebida. Ele se quer se desculpou, mandou retirar os pratos e nos virou as costas. No caixa ele esteve ao lado da outra funcionária, mas permaneceu arrogante. Ora se estamos pagando por um produto, quero consumir o que solicitei. E talvez se esse "profissional", fosse um pouco mais educado e tivesse preparo para atender os clientes, permaneceríamos na casa. Caso ele tivesse sugerido um outro prato, ou o buffet de caldos e ou as pizzas, teria contornado a situação com maestria. Foi um desastre o atendimento deste cidadão.

Quanto a atendente, nos despedimos e inclusive dissemos a ela, que a culpa da nossa saída era por conta da grosseria do gerente e por ainda querer nos enganar.

Não volto e não recomendo! Como consumidores, temos o nosso dever, mas sabemos o...

Minha experiência nessa unidade foi péssima, sempre fui em outras unidades e resolvi conhecer hoje essa unidade... Pior experiência que eu já tive, falo por mim porque já trabalhei no ramo, e quando eu trabalhava não suportava um atendimento desses. Pedi um combo gourmet, que já comi nas outras unidades e foram ótimos, e o atendente ( um rapaz careca) depois que já havia feito nosso pedido, voltou na mesa e nos avisou que não tinha mais o hambúrguer de 200g do lanche, e disse que se agt quisesse, ele mandaria o lanche com dois hambúrgueres de 120g, eu aceitei, afinal, ele em nenhum momento nos disse que seria dois hambúrgueres INDÚSTRIAS DA SADIA!!!!!.... Já imagina o que aconteceu né?

Eu acho assim, se eu peço um hambúrguer artesanal, eu quero um hambúrguer ARTESANAL, podiam ser 10hamburgueres da sadia, se eu soubesse que era industrial eu não teria aceitado. Enfim, veio dois hambúrgueres da sadia, em um pão de dar desgosto, lanche todo caído. Comi na maior revolta, até pqe estava com muita fome, e não estava afim de arranjar confusão. Na saída na hora do pagamento, conversei com a caixa e ela resolveu chamar o gerente para contar o ocorrido, ok, aceitamos. Ele veio, ouviu toda essa história e simplesmente falou " mas você comeu né ?" ou seja, sem nenhuma empatia com todo ocorrido.

No final, paguei por um lanche artesanal de 200g e comi um lanche todo revirado com dois hambúrgueres INDUSTRIAIS DA SADIA. Esperava algum ato de empatia do gerente, mas não. Fica apenas o aviso pra vocês...