Padaria Bella Jully — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Quero deixar aqui a minha insatisfação com essa padaria, fiz uma encomenda de 2 lanches de metro para o aniversario da minha filha, a encomenda foi feita pelo WHATSAPP até ai tudo certo fui bem atendida, a encomenda foi realizada o pagamento também enviei o comprovante pelo aplicativo mesmo, confirmei o dia e o horário da retirada e estava tudo certo. Pois bem, no dia da retirada ao chegar no local fui surpreendida que os lanches não estavam pontos o motivo disso seria a falta de energia no local desde as 14 horas, até ai eu super entendo porque imprevistos acontecem, mas em nenhum momento entraram em contato comigo avisando que não seria possível a confecção dos lanches, se isso tivesse acontecido teria tempo hábil de fazer um plano B, fiquei sabendo no dia e na hora da retirada. A sugestão que me deram no local foi: Retirar os lanches após uma hora e meia pois iriam fazer naquele momento ou então eles iriam fazer os lanches no pão francês. Não tive outra escolha a não ser escolher o lanche no pão normal mesmo, pois os convidados já estavam indo para a minha casa e não teria mais como correr atrás de outra coisa naquele momento. Fizeram os lanches e um dos pães estava DURO como se tivesse sido feito em pão velho (amanhecido) e o outro em pão francês mesmo, ainda foi questionado o valor se seria o mesmo fomos informado pelo um rapaz que estava lá que seria o mesmo valor sendo que paguei pelo lanche completamente diferente do que recebi. Na verdade não sei se mudou a direção da padaria, pois era cliente de lá e nunca tive problemas anteriores e dessa fez passei por esse ocorrido. Eu acredito que quem fez a minha encomenda não passou o pedido pra frente, pois ficaram todos perdidos quando chegamos no balcão para a retirada nem o comprovante de pagamento achavam, tive que enviar novamente, ou seja, uma bagunça. Fiquei muito mais muito chateada com o ocorrido e pela vergonha que passei com o pão DURO e com o lanche feito em...

Conheço a padaria há anos, já frequentei algumas vezes e nunca havia tido uma experiência com atendimento tão ruim.

Mas hoje (feriado 01/05), particularmente, foi uma péssima escolha ter ido à esta padaria, por causa do atendimento muito mal educado que tivemos. Quando chegamos uma moça, apenas entregou os cardápios e saiu, escolhemos uma jarra de suco de açaí e, chamamos o atendimento logo em seguida pelo botão que fica no dispenser de guardanapos. Logo em seguida um rapaz (Israel) chegou para nos atender, cumprimentamos com um “boa tarde” e, ele se manteve mudo, puxou a comanda de baixo da minha mão, já achei meio estranho, mas seguimos.

Ele anotou a jarra de suco que pedimos, minutos depois a trouxe e literalmente jogou dois canudos em nossa frente, entregou os copos, que estavam sujos, quando sinalizei, ele pegou o copo e ficou conferindo se estava mesmo sujo, mostrei uma marca de batom que havia no copo, em seguida ele trouxe mais outro copo nitidamente sujo, sinalizei mais uma vez e ele muito de mal humor foi trocar. A situação estava tão chata que quase levantei e desisti do pedido. Eu havia chamado um outro rapaz reclamando do atendimento, com a ideia que ele passasse a nos atender ou algo assim, mas nada foi feito. Durante todo o momento que estávamos alí, o atendente Israel, passava olhando de cara feia.

Percebi que um casal na mesa próxima a nossa estava olhando para nós, quando olhei, a moça falou: "olha, a mesma coisa aqui também". O porquê? Não faço ideia, mas é muito desagradável quando um funcionário está descontente com o que faz e desconta nos clientes.

Hoje feriado, um dia bem quente, saímos de casa rapidamente apenas para ter um momento agradável, mas tivemos uma experiência tão negativa. Não é algo que queremos passar novamente, então com certeza opto por outras opções que há na região e até agora também não...

Gerente Alex, se é que pode-se chamar de Gerente um cara deste, sem tato algum com o cliente. Sou cliente antigo da padaria, desde os donos anteriores, sempre gasto em média 100,00 qdo vou a padaria. Fui fazer uma reunião remota na padaria, gastei 64,00 e passou de uma hora minha reunião e qdo fui sair do estacionamento me gerou cobrança por te passado o tempo de 01hr. O rapaz muito gentil do estacionamento ao ouvir minha reclamação sobre pagar os estacionamento, me disse: fale com Alex, ele assinado o ticket eu te libero.

Bestao eu, achando " pô sou um cliente importante né". Venho aqui sempre nunca passei de uma hora , vou falar com Alex, vai me liberar. Fui eu falar com este Sr. Que se diz gerente, não sei qual escola ele frequentou pq tato de gerente passou foi longe dele. Simplesmente me disse, vai ter que pagar. Tá escrito lá que é 01 hr grátis.

Ele precisa aprender que não é pelo dinheiro pq como estava a trabalho a minha empresa me reembolsa o valor. Eh pelo atendimento, cativar o cliente, fazer ele se sentir importante.

Bella Jully tu tá muito mal de gerente e a partir deste episódio vou começar a frequentar a padaria Maria dos Paes, que tb é próxima a minha residência e os proprietários são os antigos funcionários da Bella Jully e são muito mais solícitos.

Dispensem este gerente ou deem um treinamento a este rapaz. Sou gerente de contas e todos e qq cliente meu é tratado como rei, pois sem eles não existe empresa, emprego,...