Pousada dos Pescadores — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O restaurante da Pousada dos Pescadores é com certeza a maior palhaçada que já frequentei em toda minha vida.

Fui hoje à tarde, dia 29/12/2024, com meu esposo, minha mãe e meus sogros para almoçar, e tivemos uma experiência horrível.

Na chegada, começaram cobrando 10 reais de estacionamento e entrada de 5 reais por pessoa na entrada do estacionamento, o que já não faz sentido nenhum, uma vez que só desejávamos almoçar no restaurante.

Pagamos a entrada, estacionamos, e logo na entrada do restaurante um atendente solicitou que esperássemos na fila. Nos entregou o cardápio completo, sem mais informações, e já aproveitamos para decidir o que íamos comer.

Quando chegou nossa vez, fomos para a mesa. Fizemos o nosso pedido a outro atendente, e fomos surpreendidos com a informação de que estavam servindo somente iscas, ou seja, não estavam servindo os pratos do cardápio. O atendente alegou que havia funcionários que estavam de licença médica, e o contingente estava baixo para fazer todo o cardápio.

Honestamente, não temos culpa disso. Pouco nos interessa essa informação, e é problema do restaurante prestar o serviço que ele promete prestar. Essa informação só mostra a falta de profissionalismo, competência e responsabilidade do estabelecimento para com o cliente. E mais, esperaram que nós aguardássemos na entrada em uma fila, nos sentássemos, para então informar das baixas no estabelecimento e da limitação do cardápio, impedindo que tomássemos a decisão de ficar ou partir assim que chegamos, e forçando-nos pagar a taxa absurda de entrada e estacionamento para obter essa informação, parecendo uma tentativa de lesar o cliente logo na chegada.

Diante das restrições informadas, pedimos iscas de tilápia, 4 sucos de limão e 1 suco de laranja. O garçom anotou e pediu pra aguardarmos o preparo.

Quando ele retornou com os sucos, informou que não tinham laranjas para o suco, e que só tinham limões. Ressalto que o garçom havia anotado e levado o pedido pra cozinha e não nos informou sobre a falta das laranjas no momento do pedido, mostrando muita desorganização por parte do estabelecimento. E por sinal, o suco de limão estava muito aguado, mostrando total descuidado com o pedido.

Aguardamos as iscas por 30 minutos, e começamos a ver pessoas irritadas e reclamando com os atendentes sobre demora de 1 hora e meia sem ter recebido o pedido. Diante dessa expectativa de prazo, decidimos desistir do pedido e pedir a conta.

Como pagamos 35 reais logo na entrada, e as bebidas sairiam 44 reais, achamos justo negociar com o moço do caixa (que parecia ser o gerente) o abatimento do valor dos sucos com o valor da entrada que pagamos, uma vez que o cardápio tinha diversas opções indisponíveis, e nem conseguimos almoçar no local.

O caixa respondeu de forma mal educada, arrogante, e mostrando toda sua falta de profissionalismo que nós deveríamos ter aguardado o pedido chegar, e que ele não tinha nada a ver com a taxa de estacionamento. Quando informarmos que o cardápio estava quase todo indisponível, ele teve a pachorra de nos perguntar “Mas alguém na entrada falou que tinha almoço aqui?”, praticamente alegando que a culpa era nossa por não termos comido o que desejávamos. Ressalto que tem um cardápio online do restaurante dizendo que tem opções de almoço, e que nenhum cliente merece ser tratado por uma pessoa desse nível baixo, irresponsável, descompromissada e incompetente.

Resumindo, pagamos quase 80 reais pra ter essa experiência decepcionante.

Minha recomendação ao dono do estabelecimento é que feche de uma vez o restaurante, já que não conseguem executar suas atividades de forma adequada, e que não submetam seus clientes a essa cilada que nós e tantos outros clientes passamos hoje.

Já para os clientes, recomendo que vão ao restaurante Rei do Abadejo, que não fica muito longe e tem atendimento, comida e experiência excelentes. Foi o que fizemos hoje logo depois, e...

Infelizmente, em um passeio de caiaque no local (04/01/2020), nós tivemos uma situação tensa a resolver: dois amigos que estavam remando, ao retornar aos seus carros, encontraram os veículos com pneus furados, lataria e vidros riscados. Somos três grupos de canoagem parceiros: RA Canoagem, A Terceira Margem do Rio e Caiaque Aventura, que frequentavam a pousada por mais de 15 anos, mas nunca houve problemas. A grande decepção veio com a administração do estabelecimento, pois no dia do ocorrido, ao procurar um responsável, fomos informados de que nada poderia ser feito... E o pior foi depois! Publicamos no Instagram da página deste estabelecimento uma crítica e desabafo do mal atendimento, eles então postaram uma mensagem pedindo contato dos proprietários dos carros danificados! Parecia que estavam interessados em resolução do problema ou possível reparação! Mas essa atitude foi pura jogada de marketing para mostrar atenção com o cliente, pois no contato privado distorceram a história, dizendo que um funcionário (aquele que negou ajuda) ofereceu atendimento e nós dispensamos a ajuda... Não sabemos de quem foi a atitude mentirosa, mas o que sabemos é que deturparam a história pra saírem ilesos e não prestar auxílio... Problemas acontecem, erros também, todos estamos sujeitos a isso, mas gostaríamos de mais profissionalismo deste estabelecimento, uma vez que o estacionamento é pago. Furtos e roubos são coisas mais previsíveis de acontecer, e para isso temos seguros. Mas vandalismo não tem reparo, precisaríamos no mínimo ser atendidos, ser recepcionados, ser acolhidos pra conversar... Infelizmente esse estabelecimento não é mais digno de nossa confiança... Temos várias opções na região, como o Sindicato dos Borracheiros e o Parque Estoril, e é para estes locais que partirão dezenas de membros dos nossos grupos de canoagem... O desabafo aqui é para que as pessoas saibam dos bastidores, e sejam alertadas de que nem sempre o que os estabelecimentos divulgam,...

hoje vou nota baixa pois neste domingo estive ai e fiquei decepcionada com oq me aconteceu...frequento a pousada a 3 anos sempre fazendo churrasco ,passando finais de semana com minha familia e amigos,comemorando aniversario e sempre falando bem desse lugar...então vamos todas as vezes neste 3 anos q frequento a pousada sempre levo rede mesmo pq temos criancas pequenas e colocamos as mesmas pra dormir na rede e agente tbm as vezes pra descansar já que é um lugar pra descanso pra curtir a natureza né...nesse domingo como em todos os outros q fomos chegamos e colocamos a rede não demorou muito chegou o segurança e pediu q retirasse a rede pq era proibido ...questionei pq era proibido se nas outras vezes nimguém nunca falou nada pois frequento a pousada a 3 anos e sempre coloquei rede e nunca pediram pra mim tirar e ele informou q a rede coloca em risco a estrutura do chale não entendi!!...meu esposo tirou a rede mas eu fui ate a pessoa responsavel q aluguei a chale a mesma informou q não tinha conhecimento disso mas se o segurança falou q não podia ...então fiquei indignada e disse q então eu achava q eles deveriam coloca alguma coisa ali q agente pudesse colocar a rede pq aquele lugar é propicio para isso para q agente colocasse uma rede pra descansar numa tarde de domingo de feriado um lugar como aquele com arvores ar livre agente não pode arma uma eu acho isso o cúmulo ...sendo q já havia ficado decepcionado q qdo fui a lugar o chale 12 q exatamente esse tem uns troncos onde colocavamos a rede sempre alugavamos ele disseram q estava alugado para uns policiais então alugamos o 10 ...mas todo o tempo q estive lá o chale 12 ficou fechado não vimos nimguém lá ...vou posta a rede onde estava para q vcs tirem as conclusão se estava pondo em risco a estrutura do chale e gostaria de uma resposta do...