Rainha do Mutinga — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Venho expressar minha insatisfação com o atendimento recebido na padaria, especialmente por parte das atendentes do caixa. Infelizmente, é visível a falta de cordialidade e disposição para atender os clientes. As funcionárias demonstram constante mau humor, falam baixo de forma que é difícil entender o que dizem e, além disso, tratam os clientes com descaso.

A moça que opera o caixa do Ticket, em especial, parece estar trabalhando sob extrema má vontade. É notável o desdém no atendimento, com reviradas de olhos, expressões negativas e falta total de simpatia. A sensação que fica é de que o cliente está incomodando ou pedindo um favor, quando, na verdade, está pagando por um serviço.

Infelizmente, esse comportamento não se restringe apenas ao caixa. O atendimento geral na padaria também deixa muito a desejar. Sempre que precisamos solicitar pães ou frios, há dificuldade em nos entenderem corretamente, mesmo falando claramente. Em uma ocasião recente, precisei repetir a quantidade de frios mais de três vezes para ser compreendido enquanto isso, as conversas paralelas entre as funcionárias seguiam normalmente, com muito mais atenção do que ao próprio cliente.

Fica o questionamento: será um problema de funcionários ou de gestão?

De qualquer forma, deixo registrada aqui minha insatisfação com a forma como os clientes vêm sendo tratados, na esperança de que essa crítica sirva como ponto de atenção e resulte em melhorias concretas no atendimento. Um bom serviço começa...

Já frequento a padaria a mais de 10 anos, porém hoje 10/03/2024 fiquei muito triste com o atendimento... confesso que fiquei surpresa, pois nao é comum esse tratamento.. cheguei por volta das 9:00 hs da manha ... e nao tinha mesa disponivel para sentar... como estava eu e meu esposo puxei a cadeira que estava disponivel e enconstei na dele que era fixa na lateral do balção... a moça que estava no atendimento com muito falta de empatia me disse essa cadeira nao pode ficar ai ... me senti muito mal, pois espera dela um bom dia ... posso te ajudar a arrumar um lugar ... a senhora pode esperar um pouco... mas nao foi nada disso que ela fez ... acabou que decidimos ir embora por conto do modo que foi falado ... sei que a padaria tem muito cliente e nao precisa ficar conquistado mais nenhum... mas felizmente pude conhecer um outro local que fomos tratamos com muita cordialidade... só estou colocando aqui pois acredito que não é o que vcs pregam ... gosto muito do ambiente de vcs e meu intuito é poder de alguma forma ajudar para que isso não aconteça com...

Pra mim está faltando, mais desempenho de todos, a gerência deveria ficar mais atentos com os problemas existentes no local, porque hoje dia 13/12 Estou tentando comprar com entrega a domicílio ,porém ñ consegui porque o telefone ñ funciona direito e a atendente, apesar de já estar com o meu endereço completo e telefone de contanto ñ finalizou o meu pedido e eu fiquei esperando achando que estava tudo certo ,foi quando já passado mais de uma hora consegui ligar novamente ainda com o mesmo problema de comunicação, fui informada que ela ñ tinha finalido meu pedido e nem se deu o trabalho de me retornar, nem pelo watts, isto pra mim é uma falta de consideração com o cliente, porque ela já está sabendo do problema do aparelho, porque ela mesma me falou,e disse mais que é o gerente que tem que resolver isso, estou decepcionada com está paradaria,pois moro no bairro e sou cliente a muitos anos e foi a premeia vez que tentei usar este serviço ,fica então registrado a minha...