Tita Padaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa noite,

Fui cliente da Padaria Tita diversas vezes e percorro toda a cidade, da Vila Oliveira ao Alto do Ipiranga, para prestigiar o estabelecimento. Contudo, hoje, 04/10, passei por uma situação extremamente constrangedora que me leva a afirmar que não retornarei mais.

Ao chegar à padaria com meu esposo, solicitei um pão na chapa, ovos mexidos e cappuccino, enquanto ele optou pelo rodízio de pizzas. No entanto, ao efetuar o pagamento, constatei que estavam cobrando três rodízios, o que já era surpreendente, dado que éramos apenas duas pessoas. A atendente do caixa, bastante atenciosa, chamou o líder Breno, que alegou ter me visto consumindo pizza. É inadmissível essa afirmação, uma vez que não experimentei nem um pedaço.

O constrangimento que sofri foi exacerbado pela insinuação de má-fé em público, diante de outros clientes. Essa situação é inaceitável. Em visitas anteriores, quando a casa estava sem sistema, sempre colaborei informando o que consumi, inclusive auxiliando pois se tratavam de pesagens, e nunca na minhas VIDA precisei agir de forma desonesta. Diante dos fatos, solicito que passem a olhar as câmeras que constam no estabelecimento, antes mesmo de comentarem inverdades sobre os seus clientes!

Estou disposta a levar essa questão à justiça, pois tenho gravações que comprovam minha versão dos fatos. Reitero que sempre paguei todas as minhas contas e não são 65,00 reais que me fariam mudar a minha índole, não aceito ser tratada de forma desonesta.

Aguardo uma resposta urgente sobre...

Expresso através deste minha total insatisfação com essa padaria! Constantemente temos feito pedidos e nunca recebemos os produtos de acordo com o solicitado! Demos mais uma chance hoje, pedimos 3 coxinhas que deveriam vir com catupiry e novamente não veio com o recheio, e toda vez que solicitamos reembolso ou um novo produto a atendente inventa alguma coisa! O Artigo 30 do Código do consumidor diz que “Prometeu tem que cumprir” ou seja deve se comprometer com o que foi ofertado! Alem deste artigo temos o 49 que nos permite arrependimento de compra! Além do Art. 67 tambem temos direito a cancelamento e receber estorno do valor por não receber o que foi pedido! Caso não haja resolução, reembolso ou outros produtos! Abrirei um reclame aqui para tentar solucionar! Pois estamos cansados de toda vez fazer pedidos e não ficarmos satisfeitos! Quando você pede algo, ainda mais para comer , você busca satisfação e prazer! Todas as vezes reclamamos e nunca mudam! Complicado isso!! Se pudesse daria 0 estrelas, uma pena não ter esta opção! Lamentável, espero que melhorem pois de nossa parte não pediremos mais! Queremos reembolso ainda hoje, se não vamos passar o caso ao SAC e Reclame Aqui!! Independente se foi cartão quero meu reembolso em dinheiro! Não passo mais apuros e...

Evito está padaria mas as vezes estou por perto e resolvo tomar café , as vezes até almoçar, não sei porque faço isso, pois todas as vezes saio insatisfeito.

Hoje por exemplo passei para tomar um café e um pão de queijo, fiz o pedido pelo tablet da mesa e nada, então fique olhando as atendentes para ver se alguém pelo menos olharia pra mim e diria, Posso ajudar senhor?

Com muito custo uma atendente olha pra mim então tive que chamar, ela se aproximou e informei que havia feito o pedido mas não veio, ela pediu o número da comanda foi até o balcão e depois esqueceu de mim.

Estou vendo ela pra e pra cá limpando mesas, e nada 🤦🏻‍♂️.

Até que eu já estava pensando em ir embora, aí ela olhou pra mim, meu olhar pra ela dispensa palavras, então ela foi novamente ao balcão, voltou até mime disse puxa seu pedido não foi . Então verbalizei o pedido.

Enquanto ela foi buscar , verifiquei no tablet e a conta estava lá, ou seja se o pedido não foi pq a conta foi?

Ok, então finalmente o café, perguntei; Vcs tem açúcar mascavo? Ela; somente em sachê poder ser ? Eu; sim .

Então rapidamente ela foi buscar o açúcar mascavo, quando vejo ela novamente pra lá e pra cá limpando mesas e nada.

Resumindo, estou terminando meu café sem...