Pizzaria Monte Castelo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Boa Vista

No domingo dia 28 de janeiro de 2024 eu tive uma experiência com alguns funcionários desse estabelecimento muito desagradável. Fui no balcão e pedi uma pizza para entregar em meu endereço. Eram 21 horas. Pediram uma hora de prazo para entrega. Por ser domingo, entendi. Quando passou do prazo liguei e perguntei sobre o meu pedido. Pediram desculpas e disseram que em meia hora estaríamos vom a nossa pizza. Mas se passou mais uma hora e depois de mais algumas ligações onde a pessoa sempre dizia que a pizza estava com o entregador e que estaria chegando eu voltei na pizzaria e qual não foi minha surpresa ao saber que a nossa pizza nunca nem tinha saído de lá e que todo esse tempo estavam metindo pra mim. Fiquei muito chateada. Queriam que eu levasse a pizza depois de duas de espera sem nenhum ressarcimento pelo transtorno, apenas com um pedido de desculpas chulo, onde me culparam por ficar chateada e ainda um garoto que lá trabalha, me dizer que era melhor ficar chateada com barriga cheia. Outra funcionária disse que tinha sido apenas um erro, como se aquilo não fosse nada. Pois bem, pedi meu dinheiro de volta e fui embora, na certeza de que não comprarei mais nada nesse lugar. Ouvi dizer que o dono é uma pessoa bacana, pensando nisso, deixo meu recado: informatize seus pedidos, caderno de pedidos nos dias de hoje não dar, ainda mais com funcionários mal treinados e onde só informa a hora que o pedido foi realizado e nada mais.Treine seus funcionários para um melhor atendimento, sempre lembrando a eles...

1 Espaço: é bem localizada no bairro, prédio arrumado, embora pequeno.

2 Atendimento: não tem nada demais. Não faz diferença se vc está lá ou não. O atendente do delivery também é frio. De fato, atendimento não é o diferencial.

3 lanches: não gosto das pizzas. Eu pedi apenas duas vezes, e não gostei. Na verdade, são pizzas grosseiras, básicas e servem bem uma família. Mas eu prefiro as pizzas mais delicadas, com massa mais fica e recheio suculento. Agora, os cachorros quentes na chapa são meus queridinhos. Principalmente o de carne de sol.

4 Preço: os valores são bons. Não são tão caros. Um cachorro quente na chapa é 10 reais, porém vem completo: salsicha, queijo, presunto, molho, batata palha e...

Um péssimo atendimento no whatsapp, com pessoas mentirosas, que mente falando que pedido já saiu, e nunca saiu, pedido demorar 3 horas pra chegar é cúmulo, sem conta que abre as e msg no whatsapp e não responde o cliente. Outra vez fiz pedido esperei e nunca cheguei, no outro dia me responderam que não tinha perdido meu lá, sendo que pedido tava lá concluído, com isso deixando de ser ciente, pelo atendimento péssimo e pelas as mentiras dos colaboradores no seus...