Saião Doces e Salgados Cuiabá — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

Péssimo, atendimento, um lixo. Vou explicar minha tríade. Minha esposa encomendou 100 salgados. Informaram que em 20 minutos ficaria pronto. Eram 17 h. Chegando em casa, 17:20, ligou e encomendou mais 50. Disseram que às 18:20 estaria pronto. Cheguei às 18:10. Três atendentes conversando entre eles e nenhum me atendeu. Perguntei onde que buscava encomenda. Disseram que era ali. Informei a encomenda. Me disseram que demoraria mais um poco. Retornei às 18:40. Falaram que tinham cancelado o primeiro pedido já pago e que providenciaria o pedido. Informei que foi acréscimo de pedido e que faltava pagar R$25,00 que os R$50,00 já haviam sido pagos. Procuraram a atendente, tentaram achar um culpado e o idiota que vos escreve, ficou esperando. Após tudo, por volta das 19 h a encomenda estava pronta. Pedi nota fiscal. Um tal de Léo, me entregou uma nota de pedido. Retornei e pedi a nota fiscal. Daí uma atendente se levantou, a mesma que ficou cantando alto enquanto eu tentava resolver a situação, não sei ao certo, mas acho que é Jéssica e foi até o computador emitir a nota. Na hora de emitir a nota em meu nome, disse que tinha que ser no nome de quem encomendou (folgada que desconhece o cdc), mas tudo bem, informei todos os dados que foi solicitado. Agora, por volta de 19:30 estou em casa e a primeira coisa que faço é vos informar. O salgadinho veio encharcado de óleo, o sabor perde pra Viena, Spkula, Marechal... O atendimento é um lixo e os funcionários péssimos. As embalagens vieram em caixas de papelão sem nenhuma...

Ja foi melhor no atendimento, hoje liguei fiz solicitação as 13 para as 16. Quando liguei 10 para as 16, me informaram que a encomenda ja havia saido para entrega, apos 40min de atraso liguei novamente e como se não bastasse, fiquei minutos esperando por uma informação de como estava o andamento do pedido, a ligação "caiu" e ao retornar esperei mais na linha, como se o cliente que precisasse da venda, fui informada que a primeira atendente "novata" não fez a solicitação para a cozinha do meu pedido, sem nem um pedido de desculpa, mas que teria como fritar os salgados e enviar naquele momento com tempo de 25min. Não houve nem interesse em retratação do erro com uma bonificação " desconto" pelo tempo de atraso e constrangimento passado,pois pessoas foram embora e não participaram da confraternização. Devem valorizar mais o cliente, pois o ambiente que trabalho tem muitas pessoas e indicações. Como ja tem clientela pelo produto que é bom,não devem estar fazendo mais questão. Enfim, eu que falei bem antes de fazer a solicitação,que o preço compensava o produto, fiquei desapontada pelo ocorrido. Sem falar no tom grosseiro das atendentes ao telefone,como se estivessem fazendo um favor. Era o primeiro nome que vinha ao falar em salgados, agora concerteza vou...

Não recomendo, minha irmã fez uma festa sábado surpresa para minha mae, não vieram os salgadinhos que mais gostamos, nem avisaram ou disseram algo, só vimos quando fomos comer. Quando reclamamos disseram que iriam mandar as 16h, aceitamos e ficamos esperando, as 16h ligamos e disseram que só poderiam responder na segunda, sendo que a festa era sábado e estavamos esperando. Foi só estresse, sendo que sempre pedimos lá, há anos toda vez que vamos fazer uma reunião, festa ou as vezes quando só estamos com vontade pedimos do Saião. Sempre tem problema, mas dessa vez foi horrível, total descaso com os clientes, não perderam 1 cliente, perderam uma família inteira e vários outros que vão escutar a gente falando disso... Obs.: quando pedimos para enviar mesmo assim os salgados que faltavam, disseram que só o pessoal do financeiro resolviam isso e que eles não estavam lá, não sabia que o pessoal do financeiro fritava...