Di Roma Pizza Itapema — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Sempre pedi esfirra dessa unidade, Itapema-SC, sempre vieram quentinhas e muito gostosas, porém dia 17/12/24 eu pedi e a de carne estava com a massa meio mole, parecia mal assada, mas acabei comendo (2), depois passei MUITO mal, entrei em contato com o SAC do whats e me informaram apenas ''Lamentamos que a esfihas não tenha sido satisfatória. Agradecemos pela compreensão e esperamos poder servi-la melhor no futuro.'' e ''A partir de agora, todas as tratativas de pedidos feitos pelo iFood devem ser feitas diretamente com o suporte do iFood.'' Ou seja não se importam com a qualidade dos produtos fornecidos e nem se o cliente passa mal com o que...

Pedi por app, pedido com mais de 1h de atraso, não atenderam as ligações, demora pra responder msg. Precisam urgentemente rever o prazo de entrega, quando eu peço e sei que vai demorar mais de 2h ok, mas quando dizem que vai chegar com 1h e demora 2:15h, aí é problema. Uma dica pra resolver o problema: Primeiro passo rever prazo de entrega e colocar o mais próximo possível do prazo real, segundo passo identificar os pontos que estão gerando atraso e corrigir, (mais fornos, mais funcionários, segurar os pedidos em horários de pico, identificar gargalos, algumas ações pra correção) após as ações reduzir o...

Pedimos uma pizza as 20hs e a estimativa de entrega era máximo 2130. Ligamos após passar o prazo de entrega e informaram não ter recebido o pedido. Porém em contato com o Ifood, o pedido estava com a loja. O pagamento foi em pix e não teria como cancelar, mandei mensagem de whats APP para o restaurante, foi visualizado e não respondido. Depois de muita insistência, localizaram o pedido e o mesmo foi entregue com 02hs e meia do atraso. Muito decepcionada, pois conheço a franquia e não esperava que esta filial trabalhasse com tamanha desorganização e descaso com os pedidos e com...