Puff Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Gostaria de registrar minha insatisfação com o pedido. Fiz o pedido completo, mas esqueceram de entregar o refrigerante e a maionese. Quando entrei em contato, me informaram que a entrega seria refeita, mas em seguida disseram que o motoboy não quis retornar por ser “longe” e que apenas devolveriam o valor.

Achei isso uma grande falta de respeito, pois já estava tarde e não havia nenhum lugar próximo para eu comprar. O mínimo esperado seria que o pedido fosse entregue corretamente ou que a empresa desse uma solução real para mim como cliente, não apenas devolver o dinheiro e deixar o consumidor no prejuízo da experiência. Achei isso um baita descaso local, mas diante dessa situação e da forma como trataram o problema, não comprarei mais, e muito menos indicarei a ninguém. O mínimo esperado era receber meu pedido completo ou uma solução de verdade, e não apenas devolver no pix 20,00 reais, e eu que me virasse para comprar novamente, que não foi o caso pelo horário, o mínimo seria pedir para outro motoboy trazer, acredito que não...

O lanche é ótimo! Porém o atendimento de uma garçonete foi péssimo, parece ser proprietária do estabelecimento, mal educada ao se dirigir ao cliente para fazer o pedido. Chegamos e escolhemos a mesa 8, porém ao sentar, vimos que havia mais lugares no ambiente mais reservado, sendo assim, em questão de minutos, acionamos a moça para troca da mesa. A mesma, ficou ofendida com a troca, e foi muito grosseira ao nos abordar, dizendo que não deveríamos ter trocado de mesa, para não dar confusão nos pedido via sistema… porém, havíamos pedido apenas uma bebida … respeitamos as normas do estabelecimento, mas tudo tem jeito para falar .. inclusive, somos proprietários de um estabelecimento comercial e não tratamos nossos clientes com falta de educação e grosseria, existe maneiras de abordagem. Nos sentimos muito...

não sou de dar feedback em nenhum lugar, mas o xis do puff merece muito! eu ouvia muita gente falando que o xis do puff era muito bom, e eu sempre fiquei com vontade de pedir. quando eu pedi pela primeira vez fiquei indignada com o cardápio deles, era MUITASSS opções, tinha opções que eu não fazia ideia que existia, quando eu pedi o xis salada com 4 queijos eu e o meu namorado ficamos apaixonados pelo xis. desde então a gente não consegue comer xis de outro lugar, sempre pedimos no xis do puff. simplesmente o melhor! vem bem recheado, tem todas as opções que vocês imaginam, eu simplesmente amo, o melhor xis de...