Fika Bar — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Tive a pior experiência que tive em um estabelecimento em Campinas. Gerente Wagner, se é que pode chamar uma pessoa dessa de gerente, extremamente desrespeitoso, despreparado, arrogante, intransigente e extremamente mal educado.

Ontem estava no bar com meus 4 amigos, após um bom tempo no bar, desde as 20h30, às 00h30, havia pedido 2 cervejas a aprox 30 minutos atrás. Como estavamos a um bom tempo no bar e bebendo menos, ainda tinha uma cerveja completa e uma cerveja aberta na metade pro fim. Decidimos entrar na pista, avisei a garçonete que iriamos entrar rapido para que não retirasse nossa mesa, pois ainda tinhamos cervejas lá. 5 minutos depois quando voltamos, nossas cervejas não estavam mais lá. Fui conversar com o garçom que estavam nos atendendo, ele disse que havia retirado, porque as cervejas estavam vazias, ainda disse que uma delas que tinha sido retirado era uma Heineken (nós estavamos bebendo apenas original) que posteriormente mudou a historia e disse que era um suporte da heineken, quando eu afirmei que não estavamos bebendo heineken. Ainda sim uma falácia, pois quando retirei as duas ultimas cervejas as duas estavam em suportes brancos da original. Disse a ele que isso não era possível porque até quando fui sair, eu verifiquei as cervejas, peguei a bolsa da minha namorada e justamente por isso avisei a garçonete para que não fosse retirado. Ele perguntou se gostaria que chamasse o gerente, disse prontamente que sim.

Contei o mesmo relato ao "gerente" Wagner, que me informou que nesse caso não teria o que fazer, que confia na equipe dele, e que eles não poderiam ter errado, inclusive chegou a culpar outros clientes dizendo "pode ser que algum cliente trocou suas cervejas", se isentando totalmente da responsabilidade e dizendo coisas como "mas ai é sua palavra contra a minha" "não posso confiar na sua palavra" ou seja, dizendo que eu estava sendo desonesto, por conta de 1 cerveja e meia, aproximadamente 20 reais, sendo que nossa comanda só ontem foi de 500 reais nós 4, eu jamais, tendo gasto 500 reais numa mesa, iria discutir para me aproveitar de uma situação, para "ganhar" 1 cerveja de graça, é ridiculo dizer isso ao cliente.

O péssimo gerente Wagner, literalmente cruzou os braços, e ficou irredutivel, debatendo comigo por mais ou menos 30 minutos que não tinha o que fazer, sendo extremamente arrogante, desrespeitoso, duvidando da minha indole, falando coisas que tinham zero sentido, se contradizendo porque cada hora inventava uma desculpa, falou que teria que tirar do bolso dele a cerveja e que faria isso, depois disse que nao iria mais fazer, falando que a culpa ora era nossa por ter largado as cervejas, ora dizendo que a culpa era de outros clientes que roubaram a cerveja, disse também que caso necessário poderia olhar a camera e perguntou se esperaria ele olhar. Eu disse que não a principio pois achei ridiculo tal atitude de olhar uma camera por causa de 2 cervejas, mas após 30 minutos discutindo eu disse "então olhe a camera e nós diga o que aconteceu" nesse momento ele, novamente trocou a historia e disse "eu não posso olhar a camera, eu não poso fazer isso" ou seja, em algum dos casos ele mentiu, para dificultar.

Se não fosse o segurança, que não me recordo o nome que foi extremamente educado e me orientou a procurar outros meios para resolver porque ele mesmo viu que o gerente não ia fazer nada, talvez esse Wagner estaria debatendo comigo até agora.

Enfim, ontem gastei 500 reais nossa mesa, houve um inconveniente extremo, o gerente não pode sequer dar 1 cerveja para sanar o problema, preferiu debater, ser arrogante, intransigente e debater comigo, o cliente por 30 minutos do que resolver a situação, por conta de 15 reais, vocês perderam 4 clientes assíduos e com certeza perderão mais, porque falarei a todos que nunca vão ao Fika porque caso precisem a equipe (com excessão do segurança, a quem agradeço) são péssimos, e o WAGNER "gerente" é...

Ontem eu e alguns amigos fomos no Fika Bar, sempre gostei de ir lá para curtir, pessoal sempre foi muito simpático desde a entrada, caixa,pessoal do bar, gerente e até mesmo Dj ,nunca tive problemas, ontem resolvemos sair de um rolê e ir até lá pois era noite de karaokê, e meu amigos queriam cantar. Chegamos perguntamos até que horas funcionava o moço que estava na entrada super simpático um querido, disse : - até às 2 da manhã. Fomos no caixa colocar as pulseiras falaram sobre o karaokê,foram simpáticos, porém falaram : hoje é karaokê, tem o qrcode na parede é só escanear, colocar a música e seu nome e aguardar na fila. E foi feito. Tinha uma galera lá dentro que já estavam curtindo. Ficamos aguardando, quando vê acabou tudo , falaram : o karaokê encerrou e a casa fecha às 2 hrs. Como assim o karaokê encerrou? Não tocou as 2 únicas músicas que foi pedido . Mais uma vez entendo que tinha fila de espera, mas porque não foi orientado que parava o karaokê as 1:45 hrs ? ( Na verdade um pouco antes) Não iria argumentar se tivessem nos avisado, falei com o gerente, numa boa sobre, ele quis ser meio ignorante argumentei que tenho parentes que são advogados e que estavam sim errado. Houve um comentário que eu estava coagindo ele sendo que eu estava falando numa boa, aí ele pediu para o DJ colocar uma música para cantarem, o DJ foi de mal agrado e colocou. Resumindo muito do que aconteceu, falei com o gerente de novo não tenho nada contra, pelo o contrário o que é certo é certo, foi um feedback que eu precisava passar, entendo que é um saco aguentar o povo mais que precisam revisar sobre o atendimento, inclusive a moça do caixa que eu citei ali em cima, foi debochada dizendo que ela havia falado sim que acabava antes e não foi falso, eu bebi mais não sou louca e nem surda,tenho uma audição boa inclusive. Passei meu feedback e sim vou fazer uma reclamação porque de fato o problema não foi resolvido, a gente foi, gastou pois consumimos lá,e nunca fui tratada do jeito que fui ontem. Espero se um dia voltar tenham mais comunicação com as pessoas e oriente da...

Fui pela primeira vez p/ comemorar o aniversário de uma amiga. Nas fotos dá a entender que é enorme, mas é um ovo. Tem fila para entrar por conta do pagamento e ativação das pulseiras (servem como “comandas”). Vc tem que colocar dinheiro na pulseira p/ poder usar (lembra fichinhas). Daí, uma fila. - se vc coloca R$50 na pulseira e usa 40 por exemplo, eles não devolvem os 10 reais. Vc tem até 30 dias pra usar. Eu não usei todo o meu, daí deixei com minhas amgs p/ elas usarem. A fila p/ pegar cerveja é bem tranquila, recomendo esse lugar pra quem gosta mais de cerveja porque a fila pros drinks destilados e sucos é ENORME e por aguardarmos os drinks ali mesmo, acaba demorando mais. Ontem, ficamos 50min na fila do drink. Calor e estresse. A parte da pista é bem fechada, tem um ar condicionado só ali, mas no espaço em frente a pista, tem ventilação nenhuma!!! Além de fechado, não tem ventilador ou ar. Só no canto uma porta pra uma área que não cheguei a ir. Somente essa área (que era pra ser a melhor p/ dançar) é fechada. A da entrada tem ventilador e é com grades abertas. Pedi um suco de abacaxi, vi o barman pegando água da TORNEIRA pra fazer meu suco. Depois de 50 min na fila, o mínimo era usar água mineral. Minhas amigas pegaram caipirinha e disseram que estava muito boa. Cada uma pegou 3 caipirinhas de uma vez pra não ter de enfrentar a fila de novo. Cheguei 20h11 (na fila de entrada), passei 50min na fila, sentei e bebi meu suco conversando. Fui embora 22h10, minhas amigas ficaram. Uma coisa muuuuito chata é que muita gente corta fila na tua cara! Entendo o estresse de esperar mas poxa… vi que os funcionários que rondavam ficavam de guarda nas filas p/ evitar esse corte. Os funcionários são muito gente boa!

Apesar de tudo isso, as músicas e DJ são muito boas. Não pretendo voltar, mas se vc for, recomendo ir cedo pra beber e beber o mais cedo possível p/ não sofrer nas filas e se divertir. Por ser tão lotado, acho que poderiam investir mais no ambiente ou até encontrar um outro espaço pra poder acomodar...