Big Pão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Caríssimos, no final de uma tarde exaustiva, cheguei à unidade da Big Pão já visivelmente cansado, com a fisionomia abatida. Ao procurar atendimento, minha primeira impressão não foi das melhores: a atendente que me recebeu demonstrava o mesmo ar desanimado que eu trazia no semblante, porém, com um agravante — tratou-me de maneira displicente, quase indiferente. Nesse instante, minha reação imediata foi me colocar em posição defensiva, preparado para exigir o atendimento digno que, como qualquer cliente, acredito merecer. Contudo, a situação tomou outro rumo. A mencionada funcionária, de expressão azeda, chamou outra colaboradora para dar continuidade ao atendimento. Essa segunda atendente nome Beatriz, que acredito pertencer ao setor do café colonial, surpreendeu-me positivamente, recordo-me claramente da maneira como conduziu a situação: cordial, atenciosa, habilidosa em lidar com o público, a ponto de desarmar por completo meu espírito já predisposto à hostilidade. Sua postura profissional e prestativa foi tão marcante que transmitiu a impressão de que se tratava de alguém em cargo de liderança. Fiz questão de manifestar meu reconhecimento em voz alta, diante de duas funcionárias, utilizando a expressão: “Virei seu fã”. Em seguida, deixei o estabelecimento com a sensação de ter recebido um atendimento de excelência, que merece ser destacada e, se possível, reconhecida...

Péssima experiência! Recentemente, fiz um pedido grande para a empresa. A princípio, o atendimento foi excelente, mas no momento da retirada começou o problema. O pedido estaria pronto às 16h, porém o Uber só chegou à empresa às 17h30 (sendo que o evento começava às 17h), trazendo apenas o bolo e metade dos salgados.

Tentei contato com a panificadora, mas minhas ligações não foram atendidas. Só quando liguei de outro número alguém atendeu, e a atendente, completamente perdida, informou que haviam se esquecido de enviar o restante do pedido. Expliquei que a festa já havia começado e que estávamos sem os itens, mas ela apenas se propôs a entregar — o que já não adiantava mais naquele momento.

Além disso, os salgados que chegaram estavam péssimos, com gosto de requentados. A única parte que valeu a pena foi o bolo, que estava realmente delicioso.

Ou seja: são bons apenas no atendimento presencial, porque, quando se trata de encomendas, suporte e compromisso com o cliente, deixam muito a desejar.

Não recomendo! Não vale o dinheiro e falta responsabilidade com...

Posso dizer com todas as letras que estou muito feliz e satisfeita com a BIG PÃO! Atendimento diferenciado, excelentes profissionais em todas as áreas, tudo é feito com muita responsabilidade, delicadeza, carinho e muito amor mesmo! Aliás para aqueles que não conhecem eu super indico, o ambiente bem familiar, você tem a possibilidade de fazer suas refeições a qualquer momento e hora do dia, uma diversificação de produtos com excelente qualidade!!! Parabéns a todos! BIG PÃO me proporcionou a realizar o meu tão sonhado aniversário de 45 anos rsrsrsr..... OBRIGADA REGINA, CRISTIANE, FUNCIONÁRIOS! RESALTANTO:::: Um ambiente agradável, gostoso e com inúmeras delícias 😋🎂🥐🍞🥪🍕🥯🥖🍪🍩🧁🥮☕️🍽🍮🍬🍨🥰💞👏👍. Façam uma visita, certamente vocês irão amar é tudo de mais lindo e gostoso 😋...... GRATIDÃO BIG PÃO 🙏🙏🙏🙏 Excelente atendimento por telefone e WhatsApp... Nota 10000!!!!! REGINA É UMA PESSOA MARAVILHOSA, ATENCIOSA, GENTIL, QUERIDA, PROFISSIONAL e de uma EMPATIA...