Realizava já alguns pedidos no local. Até que enviaram produto com avaria. Compreensível porque acontece. Entretanto, esqueceram de enviar a troca conforme combinado no novo pedido feito. Mas a surpresa maior foi hoje, um cabelo no pastel de frango. A surpresa ainda mais estarrecedora foi hoje também: o tratamento da gerente, Sra. Ana Paula, ao ser informada para aprimoramento diante do que ocorreu. Mas aí, a mesma tem a seguinte postura: informou "que achava muito difícil isso ocorrer" e que iria investigar. Cabelo preto, pequeno e fino. Não é papel do cliente saber se é fácil ou difícil de ocorrer. Descredibilizou a todo momento na ligação, em vez de ter uma postura isenta e profissional. Ofertou um novo pastel, não há necessidade, nem interesse. Ofertou deixar o produto com avaria após eu já ter descido também para pegar a outra compra feita. Mas não foi possível aceitar. Enviou o reembolso do produto com avaria, conforme solicitado.
Em resumo: a pior experiência não foi nem só o cabelo na comida, foi o atendimento diante de uma situação dessa, de uma pessoa que exerce um cargo onde precisa agir com sabedoria.
Observação: não quero outro pastel, nem reembolso do mesmo.
Só desejava ser bem atendida mesmo diante de um constrangimento deste. Agora imagina só, aceitar outro pastel....
Péssimo...
Read moreAlmoco a muito tempo, e o buffet e sobremesas sao todos deliciosos e bem feitos! Contudo recentemente tenho desgostado, pois alem de aumentarem o valor( oque seria aceitavel, se a qualidade acompanhasse ) a qualidade das carnes diminuiram bastante, servem uma “picanha” Que e dura que muitas vezes tive de deixar no prato por esta impossivel comer, um salmao atolado de azeitona, que chega a nem sentir o salmao, acho que ta nitido que ninguem gosta(salmao), observo ele quase todo dia no buffet e quase ninguem pega, apenas os desavisados! As ultimas vezes tenho pego apenas frango Oque pra min começa ,a não fazer mais sentido, pagar caro para comer frango
As outros buffet nessa media de preco oferecem ate carne na brasa( carnes nobres) Não este coxao duro! Faco esta crítica pois gosto mt do ambiente e nao achei um outro canal para reclamacao! Fica perto do meu trabalho e uma pena que vem nesse declinio, alguns colaboradores de onde trabalho ja evitam ir!
( a critica e apenas as carnes do self service almoco, os demais...
Read moreSó tem nome de padaria né? Porque é um mini shopping na verdade. Vc pode encontrar de tudo um pouco. É uma conveniência, livraria, adega, doceria e o carro chefe é a padaria mesmo kkkk. Tem um café da manhã recheado de opções para vc degustar. Vc coloca o que quiser e paga pelo peso. Sem contar na variedade de pão, massas, salgados e doces. Tem um bom espaço para vc conversar enquanto toma seu café ou qualquer outro tipo de alimento. O preço é um pouco elevado, mas meio que vc paga pelo conforto e pela variedade que o ambiente lhe proporciona. Tem estacionamento perto do estabelecimento e é um ponto bem movimentado. Não dou 5 estrelas por conta de um quesito difícil de conquistar ultimamente nos locais por onde passo... Atendimento. Infelizmente esse ponto ainda tem que melhorar pois as atendentes sempre de cara fechada e sem gosto de estar ali. Não sei o que se passa no ambiente de trabalho pra os funcionários, mas o cliente não tem nada haver com isso e merece ser tratado bem ou pelo menos com educação. Fora isso...
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