DLP - Distribuidora e Logística de Pernambuco — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre o serviço prestado.

Em contato com o atendimento telefônico da DLP, foi-me garantido que os pedidos cujo pagamento tenham sido aprovados até às 13h são entregues no mesmo dia. Esta foi a razão principal pela qual optei pela compra com vocês.

Confiando nesta informação, adquiri 15 garrafas de bebida com a loja. O pagamento foi aprovado às 11h.

Depois de ter esperado durante a tarde, tentei por inúmeras vezes contato com o setor de delivery da DLP. Nenhum responsável atendeu, já a partir das 16h30. Um atendente de outro setor respondeu à minha chamada e tentou obter informações sobre o meu pedido.

Após a verificação, ele me garantiu que o pedido já havia saído para entrega e que chegaria ainda hoje.

Passei a tarde em casa esperando à toa pelo pedido. A DLP não cumpriu com a oferta de entrega no dia. Sequer enviaram uma simples mensagem para informar do atraso.

Estou bastante insatisfeito com o tratamento dispensado ao meu pedido. É preciso responsabilidade ao lidar com as agendas alheias. Atrapalhei o meu trabalho para passar a tarde esperando por um pedido que não chegou.

As bebidas, que deveriam passar a noite gelando, nao chegaram. A festa para que comprei as bebidas é amanhã pela noite e não terei tempo para colocar as bebidas para gelar.

Espero que melhorem a comunicação e que a entrega seja realizada o mais...

A loja atualmente (fevereiro/ 2021) tem a maior exposição de vinhos, destilados e complementos para preparação de drinks (xaropes, tinturas, etc ) da cidade, em espaço climatizado e bastante confortável. Os produtos estão organizados por país de origem, com grande variedade de produtores. Vende também energéticos, e alguns alimentos nacionais e importados, tais como geleias, azeites, nozes, queijos, biscoitos e enlatados. Possui estacionamento gratuito para os clientes na parte frontal da loja, com número razoável de vagas. Os preços já foram menores em relação à concorrência, mas a enorme variedade de rótulos permite a escolha que cabe em...

Organizado mas deixou a desejar no atendimento não sei se me julgaram pela aparência mas já comprei vinhos bem mais caros em outros estabelecimentos, obs estava de bermuda e sandália e fui extremamente bem atendido em outros lugares. Hoje bem vestido fui mal atendido. Só os profissionais de segurança que são bem treinados e educados fui muito bem recebido e atendido pelos profissionais da área externa. Inclusive deixo aqui os parabéns para o segurança da porta principal que me devolveu um objeto de valor que caiu do meu bolso sem que...