Shyro's Sushi SBO Oficial — Restaurant in Região Imediata de Campinas

DEI 1 ESTRELA PORQUE NÃO DAVA SER 0

Lembrando mandei essa mensagem, poucas respostas, 1 mês sem resolver nd, no fim não resolveram, e no fim minha última mensagem foi só visualizada

Após conversar com meu advogado, fui orientado a relatar formalmente uma situação bastante desagradável que aconteceu ontem (5/6) durante minha visita ao restaurante, acompanhado da minha namorada.

Ao chegarmos, o garçom apenas perguntou se seria rodízio, o que confirmamos, mas em nenhum momento nos foi apresentado o cardápio, tampouco foram explicadas as regras do serviço, como limite de itens ou qualquer outra informação relevante — algo que já presenciei em outras experiências em outros locais similares.

Já sabíamos, por experiência anterior, que o refrigerante não estava incluso, mas também não fomos informados mas não fomos informados que a sobremesa (os doces) tinha um limite de quantidade. Fomos solicitando normalmente conforme nossa vontade, acreditando estar dentro da proposta "à vontade" do rodízio. Em momento algum fomos alertados sobre limite, e seguimos pedindo com educação, como da vez anterior em que estivemos aí pedimos até mais e sem nenhum tipo de restrição ou constrangimento.

No entanto, em determinado momento, uma mulher que parecia ser gerente ou proprietária se aproximou de forma educada mas com palavras constrangedora, na frente de outros clientes, informando que já teriam sido enviadas mais de 70 peças, exagerando claramente na estimativa e nos expondo publicamente, como se estivéssemos fazendo algo errado. Isso nos deixou extremamente desconfortáveis e constrangidos. Ao informar que tinha outras opções de doce, paramos para analisar se gostaríamos de alguma outra sobremesa que não fosse aquela que já tínhamos “excedido” a quantidade não informada no começo, e em segundos sem ouvir se gostaríamos de outra opção, fechou o cardápio e se retirou.

Além disso, percebemos olhares de deboche por parte de alguns funcionários durante os pedidos, o que agravou ainda mais o sentimento de humilhação. Reforço que em nenhum momento fomos informados previamente de qualquer tipo de limite, e acreditamos estar consumindo dentro do que é proposto como rodízio.

Diante disso, venho por meio desta solicitar uma retratação formal e uma compensação pelo ocorrido, seja via reembolso parcial. Infelizmente já deixamos o local e não há como simplesmente "voltar a consumir ou seja desconto na próxima estaria nos sujeitando a pagar outro rodízio " — a experiência já foi paga e, sinceramente, bastante comprometida.

Aguardo um retorno e uma solução justa.

Atenciosamente, [Gabriel...

Infelizmente estou descontente e insatisfeito com atendimento e serviço do Shyro's Sushi House, onde sou cliente há algum tempo. Nas compras anteriores venho informando o gerente e atendente (Telefonista) de alguns ocorridos, parecia que eles gostavam de receber as criticas, para continuar obtendo sucesso da empresa. Mas não, hoje pude ver que falta educação por parte da atendente e os mesmos não acatam as solicitações dos clientes, solicitei um combo de nº 4 com a atendente, e alguns SHOYU A MAIS, mas como sempre os mesmos enviam contado a quantia (6 sachês SHOYU), acabo tendo que utilizar sal ou algum tempero de casa. Fui reclamar com a atendente NA DATA DE HOJE sobre esse assunto e dizer que iria deixar um comentário no “Google” de seus serviços, a mesma se alterou no Tom de sua voz (tom grosseiro), informando: “que isso não seria um motivo de reclamação ou critica para o Google, porque é a quantia correta de se enviar no pacote”, sem contar que a mesma não me deixou concluir minha opinião, não aceitando como uma critica, tentei falar com o gerente ou responsável, mas disse: “que estava ausente” (por esse motivo estava com esse tratamento), fui obrigado a desligar a ligação, devido sua grosseria. O comércio está precisando zelar pela excelência de cada atendimento de seus clientes e aceitarem qualquer tipo de criticas. De um tempo para cá, os combos vem diminuindo os tamanhos de cada alimento e aumentando muito seus valores, por mais que os custos das matérias prima aumentem, e os valores finais, o produto TAMBÉM precisa manter o tamanho, isso é fato! Exemplo: Pago no combo: R$119,90. Caixa do sachê de 250 unidades, custa: R$29,90 (Pesquisa na internet) Se efetuarmos um calculo rápido: e se for colocado em cada pacote 15 sachês de SHOYU (o suficiente), teriam um custo de sachê por cliente: R$1,80. Cada caixa pode atender 16 clientes ou pacotes, custo mínimo por um valor final de R$1,80. Obs.: Essa atendente prefere perder um cliente (Acredito que deva estar com sobra de clientes), por causa de R$1,80, ou escutar...

Local agradável, familiar e a comida fresca e atendimento muito bom mas apenas no local.

No delivery é péssimo!!! Já é a segunda vez que reclamo sobre o delivery, na primeira vez em uma terça-feira meu pedido demorou 2h para ser entregue, quando recebi já tinha comido qualquer outra coisa, a comida chegou e no ticket estava pronto as 19.40h e recebi as 22h e quando abri o rolando de queijo nem foi possível morde de tão duro, os itens quente estavam gelados, então reclamei e me disse espera que vou enviar outro, mas como se já tinha esperado 2h e se viram que o pedido estava parado no mínimo teriam que ter feito outro e não enviar assim. E a segunda vez que pedi (ontem), entregará dentro do prazo porém quando peguei a embalagem estava toda molhada em baixo, quando abri para minha surpresa o sunomono rstava todo derramdo sem nenhum caldo no mesmoe sim tudo no saco e o yakisoba estava virado e todo derramado também. Quando abri as embalagens mais uma vez o que era para ser quente estava frio. E na mesma hora filmei e mandei no wattsapp e simplesmente me responderam que o fornecedor deixou na mão e tiveram que improvisar com a embalagem, e que não era culpa da qualidade. Só rindo mesmo!!! Improvisar embalagem não significa a comida chegar fria e...