Padaria Bella Riviera — Restaurant in Região Imediata de Santos

ESTACIONAMENTO Algumas vagas em frente ao estabelecimento. As 3 vezes que fui de carro, sempre tinha vaga disponível.

ATENDIMENTO (nota 10) Impecável. Ágil, nunca erraram os pedidos, cordial, simpático, calmo.

AMBIENTE (nota 10) Gostoso, calmo, limpo.dividido em 2 salões, ambos climatizados. Um recebe mais claridade natural do que o outro.

CLIMATIZAÇÃO (nota 9) Não sei se dou 9 ou 10, pois o clima estava tão quente que ar condicionado nenhum responde bem em ambientes que precisam ter porta aberta. Mas, estava bom. 600 mil vezes do que do lado de fora.

BOM PARA Família e grupos grandes. É possível juntar as mesas.

SISTEMA/TIPO DE SERVIÇO Comanda na entrada do estabelecimento (como a maioria das padarias no Brasil)

O QUE FOI CONSUMIDO Lanches, pão de queijo, outros snacks de balcão, doces, cafés quentes e gelados e levamos artigos de padaria para casa.

SOBREO PÃO DE QUEIJO Os 6 minis da porção não são tão minis como os da Casa do Pão de Queijo (por exemplo), são maiores. Pedimos 3 porções e tivemos que levar embora. O pão de queijo de tamanho normal é mais massudo (do jeito que eu gosto) e o mini pão de queijo não é oco, mas é mais crocante. Então, tem pão de queijo pra todos os gostos.

VALOR $$$$

BANHEIRO Não usei. Não sei.

ACESSIBILIDADE Possui.

CADEIRÃO PARA CRIANÇA Não usei, não sei.

######################### OCORRÊNCIA A situação relatada não tem nada a ver com a padaria, mas ocorreu lá e eu gostaria muito de ver a VÉIA FRÍGIDA novamente.

Eu estava à passeio, vindo de São Paulo depois um um trânsito chato, sem tomar café da manhã porque o diacho da estrada só tinha Pão com Linguiça e Pamonha... Colocamos no Google Maps para localizar uma padaria que indicou esta. Sentamos, eu cansada e com dor de cabeça porque eu tinha virado a noite arrumando as malas etc, não percebi que o meu filho estava fazendo BARULHO COM O CARRINHO MUSICAL e veio uma VELHA LOURA FEIA E FRÍGIDA chamar ESCANDALOSAMENTE a nossa atenção. Mesmo nós já tendo retirado o brinquedo da criança, A VÉIA FRÍGIDA continuou gritando. Estávamos sendo mal educados, mas estávamos tão cansados que nem prestamos atenção. Se a VÉIA FRÍGIDA nos chamasse a atenção discretamente, seria super normal (porque eu faço isso sempre que necessário), mas ela escolheu ser mais mal educada do que nós.

Não revidamos, mas ao irmos embora, sem querer eu acionei o carrinho barulhento (porque a tia dele tinha acabado de dar e eu não sabia como funcionava) e precisei passar na frente da VÉIA FRÍGIDA: pareceu provocação minha rsrsrsrsrsrs, mas foi sem...

Experiência péssima.

Fui no dia 17/04/2025 às 17:00 aproximadamente, fizemos o pedido e o garçom simplesmente foi embora da mesa sem anotá-lo. Só percebemos o ocorrido quando estávamos há mais de 30 minutos na mesa aguardando sem nada do que pedimos ter sido entregue, nem mesmo as bebidas.

Se não tivéssemos chamado atenção de um segundo garçom e ele não tivesse constatado que o primeiro garçom não anotou o pedido, simplesmente teríamos esperado por HORAS sem que o pedido fosse sequer preparado, e sem que ninguém tivesse ido até nossa mesa verificar se precisávamos de algo. Tivemos que chamar o garçom DUAS vezes diferentes, uma vez para trazer nossas bebidas e outra vez para anotar o pedido que não foi anotado na primeira vez.

Mesmo depois de tentar reparar o erro pedindo para a cozinha agilizar o pedido, o segundo garçom ainda teve um lapso de atenção quando pedimos para trazer um vidro de azeite, ao que ele simplesmente acenou que sim com a cabeça e seguiu a vida indo limpar uma mesa… e não trouxe o vidro de azeite que pedimos. Praticamente parece feito de propósito. 🤡🎪

Nem a qualidade da comida justifica o atendimento lamentável; a pizza estava fria e de sabor medíocre, talvez porque foi preparada com pressa para tentar “salvar” o tempo que aguardamos à toa acreditando que nosso pedido estava sendo preparado. E mais, não recebemos NENHUM PEDIDO VERBAL DE DESCULPAS, nenhuma cortesia e nenhum desconto. Pagamos R$ 150 por essa experiência. E não, o mau atendimento não se justifica pelo estabelecimento estar cheio; pois não estava. IMAGINE SE ESTIVESSE.

Aos que pretendem visitar, recomendo ter paciência, boa aparência ($$$) e estar bem vestido (ou você SERÁ ignorado e maltratado), e estar disposto a pagar um preço exorbitante por atendimento péssimo e comida mediana.

Aproveito para adicionar que quando trazem a pizza, a mesma não fica sobre a sua mesa porque não tem espaço, o ambiente é pequeno e claustrofóbico; o garçom retira a pizza e volta periodicamente para servir mais fatias. Pode ser um problema para quem tem preocupações com contaminação. Com certeza consideraria TODAS as outras opções antes de comer nesse...

Tive uma péssima experiência ao retornar nessa padaria. No dia anterior havíamos tomado café da manhã e gostado mto do ambiente. No dia seguinte retornamos por volta das 14h buscando uma opção de refeição para 1 dos meus bebês que não estava passando bem e recusou comida. O objetivo era oferecer um omelete que ele gosta muito e talvez aceitasse. Além disso, ele tem intolerância alimentar, frequentemente sofre com desconfortos e poucas opções do cardápio ele poderia comer. Pedimos ao garçom o omelete e ele educadamente informou que não preparam omelete e ovos mexidos no almoço, mas que falaria com seu superior para verificar uma excessão. Foi então que um rapaz magro, alto, barbudo, que não se apresentou, mas acredito ser o gerente, nada gentil, chegou na mesa apenas dizendo que não abriria excessão para não precisar fazer o mesmo com outras pessoas e não preparariam o omelete pois são itens do café da manhã e não podem ser preparados na hr do almoço. Não satisfeito, pediu licença e tirou das mãos do meu filho de 2 anos alguns guardanapos que ele havia acabado de retirar do porta guardanapos e que meu marido e eu obviamente explicaríamos a ele que não deveria pegar e o ensinaríamos que precisaria colocar de volta. O rapaz não teve a mínima empatia com o fato de estarmos com 2 bebês, uma de 1 ano e outro de 2 anos procurando uma opção no cardápio que os atendesse. Somente qndo eu o questionei se ele prepararia um pão na chapa e café expresso fora do horário do café da manhã mas não um omelete ele explicou que a cozinha muda de estrutura para atender a demanda de refeições e para não sobrecarregar não preparam omelete e ovos mexidos. Ainda assim percebi a má vontade em ajudar visto que a padaria não estava cheia naquele momento e com certeza não seria um problema para a cozinha preparar um omelete para um bebê. Saímos do local com uma sensação horrível de falta de empatia...