Madero Container Sakamoto — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Insegurança total! Furtado no estacionamento e tratado com indiferença e isenção de responsabilidade pelo atendimento do Madero.

Costumava frequentar o local por ter um padrão legal de qualidade do lanche mas na última visita, a percepção mudou totalmente. Estive no dia 14/jun/25 por volta das 21:45 no local, estacionei o carro e tranquei normalmente. O local estava cheio e o atendimento estava ruim e lento demais sem um motivo aparente pois todos receberam o lanche com muito atraso e havia muita gente reclamando. Recebi o lanche depois de 40 min e apesar de estar ok, na volta ao carro fomos surpreendidos pois ele estava aberto, revirado e com diversos itens furtados. Pelo horário e risco, saimos rapidamente e voltei no dia seguinte para falar com a responsável do local que ficou de verificar as imagens das cameras mas ela saiu de férias no dia seguinte. Tentei retomar o contato pelo atendimento do grupo mas ai começaram com o tratamento indiferente e isento apesar de apresentar o BO, comprovantes e fotos. Dificultam ao máximo o acesso as imagens das câmeras e não resolvem nada. Havia uma maleta de ferramentas prateada grande e 2 sacolas grandes de compras que poderiam ser vistas nas cameras para ajudar na investigação mas ignoram esses fatos e ficam repetitivos no script de não se responsabilizarem por nada.

Definitivamente não recomendo mais o local e nem a rede pelo tipo de atendimento prestado! Decepcionante a decadência de uma marca e rede que...

Pessima experiencia em questão de atendimento, a começar por chegar no local e não ter nenhum funcionário para orientação, todos estavam fora da empresa limpando e utilizando vaps para lavar o local, eu acostumado sempre a ir no Madero do shopping maia e ser atendido na mesa e pagar após comer. Me deparei com um equipamento para efetuar o pedido aonde o fiz.. e selecionei a opção de pagamento em dinheiro, dps de cerca de 30 minutos aguardando o meu pedido ficar pronto e ver que o de diversas pessoas que chegaram dps de mim já tinham pegado seus pedidos, fui então questionar na bancada, aonde me foi dito que o pedido só daria iniciativa ao preparo após pagamento, coisa que nem a máquina avisou e muito menos algum funcionário do estabelecimento, ou seja.. tem produtos de qualidade, ambiente super agradável, mais os funcionários deixam a desejar e acabam estragando a experiência de estar no local, pois eu fiquei...

Pedimos 4 combos e demorou demais para liberarem nossa senha. Quando fui perguntar no balcão a pessoa disse que poderia ficar já lá que estaria saindo. Cheguei na mesa dois lanches totalmente Frios e as batata fritas fria também bem frias os nuggets além de Frios estavam todo seco e levemente queimado. Voltei no balcão para reclamar a atendente ainda falou para outra atendente ou gerente que realmente estava bastante tempo parado lá devido a espera de terminar os outros lanches. Enfim foram refazer os dois lanches e as batatas e nuggets, mas aí meus filhos já tinham comido os deles e fica aquela coisa chata na mesa de chegar coisas fora de hora. E também eu tinha personalizado os lanches com mais carne e queijo... E os lanche vieram sem ou seja ainda tomei prejuízo pois personalizei os lanches com itens a mais demorou para me atender comemos fora de hora e ainda não entregam o que comprei. Péssima...