Okazami Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Antes, gostaria de frisar aos demais, que essa é a opinião de uma pessoa muito exigente quando o assunto é comida japonesa. Não gosto sequer de conhecer restaurantes com tal culinária justamente para não correr o risco de não gostar, saindo brava e com fome, o quê já ocorreu antes. (Viram como sou chata nesse assunto né!) Bom, o Okazami Sushi foi uma grata surpresa. A fachada é linda, o ambiente muito gostoso e aconchegante, ambiente casual, com garçons muito prestativos, simpáticos, educados e onde não se demora para começar a chegar a comida, muito pelo contrário. Aos domingos pelo que fomos informados, o preço é do rodízio completo, que inclui camarão, lula e outras iguarias que normalmente estão na lista dos rodízios completos dos outros restaurantes. Fui com meu marido e dois filhos, uma de 8 e um de 3 anos, que comeram muito bem! As 4 estrelas são apenas por um motivo e "meio", vamos dizer assim. Sou uma amante da tal couve frita e ela costuma ser imprescindível quando vou escolher um restaurante. Sim, parece bobagem mas eu amo isso! Assim que fizemos nosso pedido do rodízio meu marido já logo brincou com o garçom dizendo que se pudesse eu comeria a couve pura num pote. Ele gentilmente me deu uma porção só de couve frita. Porém infelizmente não consegui comer tamanho o gosto amargo de queimado. E o 'meio' motivo, é que no finalzinho, já estávamos satisfeitos (ainda bem!) pedimos dois salmões grelhados para as crianças, porém chegaram meio queimados, não dava pra comer pois amargou o salmão por dentro. Não reclamei justamente por já ser o final e todos estarem satisfeitos. Adorei os temakis, muito saborosos e eles ainda ainda na opção empanado, uma novidade muito gostosa segundo o meu marido. Ah, tem sushis doces MARAVILHOSOS no final como sobremesa, banana flambada ou vc pode pedir sorvete na taça também, que vêm muito bem servida e pela opinião de um amante de sorvetes (meu marido), era um delicioso sorvete! Tudo muito bom do início ao fim. Pena que não comi minha couve e teve esse contratempo justamente no final com o salmão. Pra finalizar, achei o preço ok, se não me engano foi R$59,00 a janta do rodízio completo, minha filha de 8 anos pagou meia e meu filho de 3 não foi cobrado. Enfim, é um lugar que eu voltaria sim. Mas se tivesse uma couve frita boa, eu virava cliente...

A experiência mais pavorosa da minha vida como cliente, mesmo depois de 10 anos como cliente. Após ligar para perguntar o horário de fechamento, que era as 23:30, fomos eu e minha irmã para comemorar um dia super importante, e fomos ridicularizadas por uma equipe muito despreparada e desrespeitosa. Chegando lá, as 21:57, o garçom disse que não valia a pena nós comermos rodízio porque a cozinha fecharia em 40 minutos. Nós questionamos sobre o fechamento que havíamos falado ao telefone, e pedimos para falar com o gerente para entender o ocorrido. O garçom voltou e disse que atenderiam nosso pedido. Em menos de 5 minutos nossa mesa estava tão lotada, que não tínhamos como nós movimentar. Eles lotaram nossa mesa para nos apressar a comer e ir embora. Eu questionei que não tinha mais onde colocar, e eles colocaram mais uma mesa ao lado. Estávamos com uma mesa para 4 e mais uma mesa para 2 cheias, abarrotadas de comida. Aí vem a parte mais absurda: O garçom perguntou "estão servidas, meninas?" De uma forma extremamente irônica, e um outro garçom rindo de nós. Nunca achei que seria tão despeitada enquanto cliente. Se estavam com pressa de irem embora nós não tínhamos culpa, podíamos ter ido à um restaurante que cumprisse o horário dito se soubessemos que a indisposição em atender era tanta. Tudo isso em menos de 20 minutos dentro do restaurante. O gerente, que demorou muito, pois estávamos querendo falar com ele desde que chegamos, disse que não o haviam chamado. Estávamos esperando por ele há muitos minutos, tentou justificar como agilidade de pratos, mas o que aconteceu foi completamente absurdo. Não existe justificativa para um comportamento assim. Em menos de 25 minutos saímos do restaurante com a pior experiência de nossas vidas com serviço. Mal conseguimos comer, porque assim que começaram a socar comida na nossa mesa já ficamos constrangidas e desconfortáveis. Nunca mais piso o pé neste local e digo para qualquer um que me perguntar, não vá, procure um serviço de pessoas que pelo menos lhes respeitem como clientes e pessoas, pois estamos não só decepcionadas, mas inclinadas à atitudes legais maiores e não desejamos isso a...

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tivemos (eu e quatro amigas) no jantar do dia 05/09/2024, no restaurante. Ao chegar, solicitei gentilmente ao gerente NEILSON que fosse servida uma variedade mais ampla dos pratos do rodízio, visto que o que estava sendo oferecido vinha em porções extremamente pequenas e com muita demora. Após algum tempo, a mesa foi finalmente preenchida com a variedade solicitada, mas, para nossa surpresa, o gerente NEILSON fez um comentário infeliz e desnecessário, afirmando que, se houvesse sobra de alimentos, seríamos cobradas R$ 1 por cada alimento não consumido. Eu e minhas amigas nos sentimos bastante desconfortáveis com essa abordagem e o chamei à mesa para confirmar o que havia dito. Resumidamente, expliquei ao NEILSON que ele não tinha liberdade para nos dirigir aquele tipo de comentário e que liberdade no trato com clientes se conquista. Ele então respondeu com outro comentário infeliz, dizendo que muitas pessoas passam fome na rua e que não poderia haver desperdício. Além disso, mencionou que estava “brincando” sobre a cobrança de R$ 1 por peça desperdiçada. Vale ressaltar que havíamos acabado de nos sentar e iniciar o jantar. Para piorar, uma das minhas amigas, que era cliente frequente, mencionou que costumava frequentar o restaurante há bastante tempo. Em resposta, NEILSON disse de forma grosseira que, se não quiséssemos voltar, estaríamos fazendo um favor. Minha amiga, cliente antiga, deixou claro que não pretende mais voltar ao restaurante após essa experiência. Acredito que uma postura assim, especialmente por parte da liderança, seja completamente inaceitável em qualquer estabelecimento. Todos os garçons presenciaram o ocorrido, e a atendente do caixa, junto com outros funcionários, vieram se desculpar pelo comportamento inadequado do gerente. No entanto, o incidente deixou claro que é urgente uma revisão na escolha de quem ocupa a função de liderança no restaurante, pois, além de falta de respeito, houve um completo despreparo no atendimento. Espero que essa situação seja levada em consideração para que outras pessoas não passem pela mesma experiência...