Panificadora Navegantes — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

1° Ambiente é bom, tudo que é servido no estabelecimento é maravilhoso;

2°Atendimento: Infelizmente é um caso a ser tratado por uma boa liderança! Funcionários não agem como profissionais, se ocupam com conversas paralelas e oferecem um serviço fundo de quintal ao cliente, isso sem contar o quanto são arrogantes e mentirosos (fingem até ser responsável pela gerência do estabelecimento,isso quando não distorcem o que foi dito pelo cliente procurando uma forma de favorece-los) a falta de comunicação entre a equipe de trabalho é nítida pois as informações não chegam a todos como deveria, sem contar que a atenção no preparo do pedido é zero, grande maioria das vezes vem faltando alguma coisa. Isso quando o cliente liga pedindo o cancelamento de algum no pedido e é ignorado pelos atendentes e acaba recebendo até aquilo que não queria mais!!!!

3° O aplicativo que foi feito para facilitar o atendimento, na verdade complica ainda mais, pois funciona de maneira muito ruim, não passa por reajuste, você faz um pedido e ele é duplicado outra hora, alguns itens entram com quantidade indesejada mesmo a quantidade correta sendo informada com antecedência. E o pior que a culpa da falta de preparo dele está no aparelho celular que o...

Hoje 07/10/2025, ao pedir pelo site a marmita de sempre e solicitar que retirassem o peito de peru, pois sou vegetariana, eles realmente retiraram, mas incluíram diversos legumes que não estavam na descrição do prato escolhido.

O pior não foi o pedido errado, e sim o atendimento. Ao entrar em contato, a atendente foi péssima, dizendo que eu deveria ter sido mais clara ao fazer o pedido e que eu havia feito o pedido errado, e não eles. Tive que discutir e passar por um estresse sem conseguir almoçar, até que resolveram dizer que ficariam com o prejuízo e enviariam outra marmita, retirando a errada — sei lá o que vão fazer com ela, né?

Achei de péssimo tom incluírem ingredientes que não foram solicitados (e nem constavam no cardápio), sem saber se o cliente gosta ou não, e ainda culpar o cliente pelo erro.

Fiz o pedido ao meio-dia e foi entregue no prazo máximo, porém errado. No final da discussão (13:40), disseram que enviariam outro entre 30 e 35 minutos, e ele só chegou às 14:57. Puro descaso.

Sei que erros acontecem, mas a conduta da pessoa que me atendeu foi horrível. É uma pena — não seremos mais clientes para ser tratados dessa forma. A comida é muito gostosa, mas esse atendimento péssimo me...

Eu e um amigo estivemos nessa Padaria no dia 12/05, estávamos com fome e paramos para comer algo. Não sou de comer na rua, pois faço dieta e procuro seguir a risca, no entanto, nesse dia não levei a minha marmita da tarde e tive que comer fora para "matar" a fome. Comemos uma panqueca de carne, e desde então estamos mal, muito mal. Já estive no hospital na quinta- feira, e estou retornando hoje. Algum ingrediente nessa panqueca não estava bom, tenho quase certeza que era a carne, pois senti um gosto estranho na primeira mordida. Reformar e fazer melhorias é muito importante, porém o mais importante, era não perder...