Sítio Cana do Reino — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

estive no dia 27/10. estávamos em +/- em 28 pessoas.nao questionamos nada sobre valores porque para reunir com família num lugar tão lindo e acolhedor não tem preço. atendimento e cardápio sem comentários. de excelência. equipe de funcionários ótima. assim que reunimos e vimos o ambiente te já combinamos comemorar mais dois aniversários em novembro e outro em dezembro. já fizemos a lista de convidados por que queremos fazer reserva. o que me magoou muito foi na hr de sair eu sou uma idosa de 77 anos tenho dificuldades de locomoção pois faço uso de oxigenio. tenho de levar torpedo de oxig., concentrador de oxig. td isso foi discutido por telefone então minha família achou que será um local ideal.te ho horário pra tomar medicação que não posso ficar sem pra não sofrer nenhum problema respiratório. na hr do meu remédio pedi pra minha irmã pedir uma garrafinha de água. foi informada que não poderia vender por que já tínhamos fechado a comanda. falei que pagaria por fora disseram que não podiam então pedi que me arrumasse um golinho de água da torneira mandei até o copo que estava na mesa pra não dar despesas extra para o restaurante. disseram que não poderiam me servir a água que era proibido.eu questionei e ra só um pouquinho mesmo assim não fui atendida. pelo que eu conheço pela lei do consumidor em um restaurante se eu quiser um copo de água eu tenho de ser atendida. fiquei muito triste e decepcionada. pois já estávamos combinada de voltar .já falei que lá não vou mais.num lugar que não tenho direito a um dedinhou de água depois de gastarmos quase dois mil reais em comida e vinhos refrigerantes sobremesas cervejas não tenho direito nem a comprar água por que já tinha fechado a comanda. falei pra funcionária que estava na pia com a torneira aberta o tempo todo com a água escorrendo pelo ralo que vou levar o caso para o o direito do consumidor n TV RECORD. depois que falei pra essa funcionária aí ela falou "eu vendo uma garrafa de água pra senhora" já falei com minha família que elas podem vir sim porque lá mesmo já fizemos a lista de convidados como a família é grande já querem reservar logo. mas já falei. eu não vou. é muita humilhação. desculpa por estar mandando este texto enorme porque quero que fiquem sabendo exatamente o que eu vou mandar na minha denúncia. nada contra o restaurante nem contra os funcionários.. se eles agem assim e por que são coagidos.até hj sint o que doente tem de ser excluído...

Ontem dia 29/05/22 fomos conhecer o local por uma indicação de uma amiga, praticamente abrimos o local rsrsrs, chegamos as 10:50 e aguardamos a abertura do local as 11:30. Pedimos para ficar no deck, gostei do local. O garçom do Deck, Marcio extremamente simpático e prestativo, sempre atento a qualquer pedido, nota 10 para ele. Assim que abriu o buffet ele nos avisou e fomos aproveitar, comida caseira, deliciosa. Pontos negativos: Na abertura do buffet para os clientes eles cobrem a salada com o filme plástico, aí que é a luta, luva de plástico nas mãos, segurar o prato e ter de descobrir as saladas. Arroz, macarrão e peixe estavam frios, logicamente a comida é feita na cozinha e transportada para o fogão a lenha, mas assim que abriu a comida estar fria não rola, tirando este detalhe estava tudo delicioso, nota 10 para o pernil. Fui na expectativa da costela de chão, mas fiquei sabendo pelo Márcio que a costela só rola aos sábados. O espaço é maravilhoso, a mini fazenda TB, crianças e adultos se divertem bastante. Teve música ao vivo e anima o local e as pessoas. Local para almoçar com calma e curtir. Se não gosta de fila chegue cedo, saímos às 14:00 e a fila de espera estava enorme. Obs: Ponto extremamente negativo, chegamos e começarmos a comer veio uma mulher identificada como fotógrafa do espaço e pediu para fazer fotos nossas, eu inocente acreditei que fosse para as redes sociais do espaço, paramos de comer para pousar para as fotos, 20 minutos vem a menina novamente interrompendo nosso almoço com chaveiros e um quadro impresso com nossas fotos, valor caro pela qualidade do material, comprei 2 chaveiros, mas o restaurante não deveria ser conivente com este tipo de situação, deixa totalmente desconfortável os clientes, todos que estavam próximos...

No dia das mães cheguei no local com antecedência 9:30 me dirigi até a porta e perguntei pra recepcionista se tinha prioridade pra entrada com criança especial minha filha possui síndrome rara e usa traqueostomia, a moça q estava n portão “recepcionando” foi arrogante dizendo q não era necessário mostrar minha filha e que só permitia a minha entrada e a dela, sem reservar mesa e lugar para minha enfermeira e meu marido, entrei e fui direcionada p uma mesa com duas cadeiras sem minha bolsa com aspirador p emergência e sem auxílio pra minha filha. Chamei o gerente e pedi pra me direcionar a uma mesa com 4 lugares afinal dei prioridade pra almoçar nesse local e não almoçaria separada da minha família. Solicito que o estabelecimento trabalhe com reserva pra famílias com crianças especiais, se a gente escolhe esse lugar é pq o almoço, o atendimento, a comida, bebidas, música ao vivo, espaço é agradável. Espero que na próxima vez não seja desconfortável como foi. Não fui a única que passei pela situação outra mãe com filho autista foi tratada da mesma maneira, entendam que uma mãe com criança especial precisa de auxílio pra frequentar determinados locais espero que além de todo atendimento vocês tbm tenham esse cuidado. Com relação ao almoço, espaço, estacionamento, profissionais que atendem a mesa são sensacionais. Agradeço ao gerente que foi atencioso e me abordou da maneira adequada, e solicito treinamento pra quem fica na porta de entrada. Cordialidade e profissionalismo é primordial, se eu não conhecesse o espaço antes pela maneira como fui tratada com minha filha com certeza teria ido embora é escolhido outro local. Vale a pena conhecer o espaço só ajustar esse detalhe que se faz mto importante numa...