Pizza Lacolle — Restaurant in Lacolle

J'ai beaucoup réfléchi avant de faire mon commentaire. Depuis que le restaurant est ouvert et même lorsque c'était le Resto de l'église, ma famille et moi commandions toujours notre pizza à cet endroit. Cependant, aujourd'hui j'ai été extrêmement déçue du service que j'ai reçu et de l'impolitesse qui s'y rattache.

Pour vous mettre en contexte, j'ai commandé 2 pizzas larges pour un total bien rond de 69$ avec taxes. J'ai décidé de me déplacer moi-même pour aller chercher ma commande, sachant que ça va quand même plus vite ainsi et que je n'habite pas très loin du restaurant.

J'arrive sur place avec un 100$ en main. La dame d'un certain âge qui m'accueille a de base un air que je n'ai jamais apprécié auparavant, mais qui ne m'affecte pas plus qu'il faut. Je paye en lui tendant mon 100$ et je lui demande de me redonner 30$. Il reste donc 1$, que je mets dans le pot à pourboire. On s'entend que je viens de me déplacer et que je n'ai pas reçu un service quelconque aux tables ; elle m'a seulement tendu deux pizzas. Donc, dans le même principe que le Subway ou le Tim Hortons, je ne laisse pas 15% de tip, mais seulement le change qu'il me reste. Croyez-moi croyez-moi pas, elle a fait un commentaire sur ma "générosité" à sa collègue au moment où je me retournais en lui souhaitant une bonne journée...

Je cite : "1$ de tip sur une commande de 70$, c'est pas pire ça.". Très sarcastique... J'en suis restée bouche bée et j'ai quitter le restaurant. J'en reviens toujours pas. Je n'ai reçu AUCUN service de sa part. Est-elle payé au salaire à pourboires à cause de la salle à manger sur place? Aucune idée, probablement. Est-ce la responsabilité des clients venant chercher leur commande de lui donner 15% de pourboire? Certainement pas. De plus, elle n'aurait sûrement pas fait ce commentaire si j'avais eu son âge...

Tout ça pour dire que je n'y retournerai plus. C'est dommage, après avoir été une bonne cliente toutes ces années.

(La personne qui m'a répondu au téléphone était très gentille et n'avait rien à...

Le service à la clientèle était horrible! Notre caissière, Jessica, avait un extrême mauvais caractère. Nous n’avions pas de menu dans les mains alors on dictais ce que nous voulions selon nous précédentes commandes. J’ai demandé si je pouvais avoir de la sauce Ranch dans mon sous-marin elle elle ma répondu, comme si mon question était déplacée, que non s’était pas possible et qu’elle avait seulement les sauce italienne et Française. Ne sachant pas ce que la sauce Française était, j’ai demandé et elle a eu l’audace de me dire qu’elle avait beaucoup de personnes en attente et que si je voulais avoir ma commande, il fallait aller plus vite. S’est totalement irrespectueux de dire cela! Se n’est pas de ma faute si elle est seule et elle ne devrait pas me traiter comme sa. Sans parler de prix exorbitants, 31,50$ pour une pizza normale au pepperoni avec la moitié de la garniture collée sur le haut de la boite. Cette expérience était affreuse mais la qualité du restaurant reste...

Je suis vraiment déçu. Pour commencer, j’ai appelé pour une livraison. Ils m’ont mis en attente pendant au moins 5 bonnes minutes. Normalement je ne suis pas chialeuse et le temps d’attente ne me dérange pas mais je le dis car le pire reste à venir. Donc après toutes ces minutes, elle décroche et elle semblait gentil. Je lui est dit ma commande avec gentillesse et elle m’a répondu « bin je peux pas c’est 20$ » avec full attitude alors je lui est répondu « hein je comprends pas» et là elle me répond full bête avec un attitude « Bin la y’a quoi de compliqué a comprendre c’est 20$ minimum pis c’est écrit sur le menu t’avais juste a lire comme du monde » j’étais très surprise de sa réponse car de 1 j’ai été polie tout le long et elle me répond comme sa. De 2 je n’avais pas le livrait avec moi je l’es juste vue en ligne. Bref...