Tim Hortons — Restaurant in Normandin

dimanche le 31 août 2025 , Nous sommes arrivé là a 11;20 personne avant nous 55 minutes pour recevoir notre commande 5 employés.. un berlingo de lait 4 brioches et un bol de riz poulet ,salade . un flash fraîcheur au melon d'eau pas trop compliqué il me semble , deux clients leur a dit qu'il avait oublié notre commande mais personne a rien fait 11;50hrs je suis allée les voir pour leur demander ou était ma commandes nous avons reçu le poulet . obligé de leur dire qu'il me manque les brioches et le reste... j'ai reçu un flash fraîcheur au cerise ,berlingo chocolat je refuse le berlingo et la il me dit ont a pu de berlingo je demande remboursement il me répond qu'il peut pas alors une autre employé vient lui dire de me donner un verre de lait . Le pire service reçu chez un Tim Horton P.S ! Si j'aurais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait je ne...

Je suis seule dans le resto avec mon conjoint… les employés se crient dessus et sacrent sans arrêt. Ils s’obstinent pour savoir lequel va faire le Wrap ou le bol… le poulet était tellement dur qu’on arrivait pas à mordre dedans… je demande pour changer les lanières de mon poulet, le garçon les prend avec ses doigts et n’aime pas du tout ma remarque. Je n’ai jamais mangé un bol aussi mauvais et si mal préparé. Quelqu’un de la Direction pourrait il remettre de l’ordre et de la politesse dans ce Tim . Merci

2e avis: J’ai été encore plus déçue lorsque la réponse au premier avis a été de communiquer avec le bureau chef pour se plaindre… Je crois que c’est la responsabilité du gérant de s’occuper de ses employés et de leurs imposer un peu de savoir vive… Meme en pénurie de main d’oeuvre, cela ne s’excuse pas. Pour nous, à l’avenir, ce...

"Jamais vu une gérante avec aussi peu de tact envers ses employés...". C'est ainsi que commençait mon commentaire de l'année dernière, dans lequel je n'avais absolument rien de positif à dire, tant sur la qualité du service que sur l'ambiance. Aujourd'hui, je révise ce commentaire afin de féliciter la nouvelle gérante ainsi que les employés. Un virage à 180 degrés s'est opéré. L'ambiance a complètement changé, le service est maintenant excellent et la gérante est souriante. Les employés sont plus détendus, les présentoirs sont bien garnis. Bref, grosse amélioration... comme quoi une attitude positive et quelques sourires de la part de la gérante peuvent faire toute...