McDonald's — Restaurant in Quebec

Je n’ai jamais vécu une expérience aussi humiliante dans un restaurant que celle que mes amis et moi avons subie dans ce McDonald’s. Nous étions simplement venus pour manger, discuter et passer un bon moment ensemble, mais au lieu de cela, nous avons été traités comme des indésirables et littéralement expulsés du restaurant sans aucune raison valable.

Dès notre arrivée, l’ambiance était déjà étrange. Nous avons commandé normalement au comptoir, payé notre repas et nous sommes installés à une table sans déranger personne. Le restaurant n’était pas plein, il restait plusieurs tables libres, donc nous ne gênions absolument pas le fonctionnement du service. Pourtant, au bout d’une dizaine de minutes à peine, une employée, qui semblait être la gérante, est venue nous voir avec une attitude agressive et hautaine, nous demandant de partir immédiatement.

Surpris, nous avons d’abord cru à une blague. Nous avons demandé calmement ce que nous avions fait de mal. Avions-nous trop parlé ? Étions-nous installés à une table réservée ? Avions-nous commis une infraction sans le savoir ? Rien de tout cela. La gérante, au lieu d’expliquer clairement la situation, s’est contentée de répéter froidement : « Vous devez partir, maintenant. »

Face à son insistance et son ton désagréable, nous avons tenté de raisonner avec elle, expliquant que nous avions payé notre repas comme tous les autres clients et que nous étions simplement en train de manger tranquillement. Mais elle n’a rien voulu savoir et s’est mise à nous menacer d’appeler la sécurité si nous ne quittions pas les lieux sur-le-champ.

À ce moment-là, la situation est devenue surréaliste. D’autres clients présents dans le restaurant nous regardaient, interloqués, sans comprendre ce qui se passait. Nous n’étions pas bruyants, nous ne faisions pas de désordre, nous ne dérangions personne, et pourtant nous étions traités comme des criminels.

Voyant qu’aucun dialogue n’était possible avec cette gérante bornée et visiblement animée par une hostilité incompréhensible, nous avons fini par nous lever et quitter les lieux, sous les regards médusés des autres clients. Certains d’entre eux nous ont même demandé après coup ce qu’il s’était passé, car pour eux aussi, l’attitude de cette femme était totalement injustifiée.

Nous avons essayé de contacter le service client de McDonald’s pour signaler cet abus, mais la réponse que nous avons obtenue était décevante : un message vague nous disant qu’ils allaient « prendre en compte notre retour », sans aucune réelle prise en charge de notre plainte.

Honnêtement, si ce McDonald’s veut chasser ses clients sans raison, autant mettre un panneau à l’entrée stipulant qu’ils se réservent le droit d’expulser qui bon leur semble sans explication. Ça nous aurait évité de perdre notre temps et notre argent dans un endroit où le respect des clients semble inexistant.

Je déconseille fortement ce restaurant à quiconque cherche un minimum de service et de considération. Il y a d’autres McDonald’s ou d’autres fast-foods où l’on est accueilli correctement, sans se faire traiter comme des moins que rien.

Si la direction voit cet avis, j’espère sincèrement qu’ils prendront des mesures contre cette gérante incompétente qui pense qu’elle peut abuser de son pouvoir sans raison. Parce qu’avec une telle mentalité, elle finira par faire fuir tous les clients.

En attendant, nous, nous n’y mettrons plus...

This might be the best McDonalds in the province of Quebec. With the bright smiles and courteous Beauceron personality at the counter and hard working Beauceron spirit in the kitchen, you get the best gastronomical McDonald's experience ever. Highly, very highly, recommend. Plus it's newly renovated. And let me say, they put budget into their renos... can't wait to go back when in town. Perfect...

I put 5 not for the food I mean it is a standard McDonald's from this point of view. But the interior and extérioriser as been renovated and offer a great atmosphere with fireplace and everything. I good place to chill. It is one those McDonald that offer games and slides for kids so it is perfect for family. And they have a close section where you can organised a family gathering, a...