Tim Hortons — Restaurant in Quebec

Comme toujours je fais une critique longue et complete car je crois que c'est comme ça qu'on améliore et quon comprends les trucs a changer quand on est proprio.

Jai toujours super bien servie là bas. Les serveuse en général (sur semaine) sont extra. Je suis passé avant hier pour me faire ramasser pcq j'ai demandé si on m'avait oublié alors qu'elle prenait les commandes de 6 autres personnes avant de me servir mes choses. Je ne l'avais jamais vu avant. Petite madame rousse, 50 a 60 ans, aux cheveux courts, bien portantes et pas rees grande avec des lunettes bleu et un sourire absent de sa face a ete très désagréable devant mes deux enfants. Les gens autour étaient du même avis.

Je n'ai aucun problème avec les personnes âgées aux travail mais un sourire ou un bonjour quand on arrive ça serais déjà bien. J'avais le goût de repartir alors que j'avais même pas encore commandé. Sa journée avait été pénible peut être... Je ne sais pas... Je dirais aux proprio de letablissement de faire attention a ça... Comme au ti monsieur de 65 ans et plus qui travaillait la l'année passée et qui savait même pas après 8 mois où étaient les pitons sur la caisse. Encore là... C'est pas grave. On peut attendre. Mais svp un sourire ne fait jamais mal!!! On se sent comme si on les dérangeait.

Après ma commande il y a eu une file de 10 personnes mais malgré le fait qu'ils étaient 5 sur le plancher tous s'occupaient du service a l'auto. On m'a répondu; madame on est obligé de servir a l'auto en premier. Quand on a du temps on fait les autres. Mais elle était seule a faire le plancher (autre que l'auto) plus la caisse. Il manquait 6 items a ma commande ... 6!!! J'avais demandé un grilled cheese sans bacon mais on en a mis. Quand je l'ai fait remarque elle l'a ouvert a fait un soupir et je l'ai vu d'abord essayer d'enlever le bacon avec ses doigts puis étant incapable, le remettre dans les réchauds. Elle en a fait un autre, brûlé cette fois. Mon fils m'a dit : c ok maman je vais le manger sinon c' trop long. Nous avons mangé 19 min après avoir commandé. Pour la première fois la soupe était tiède :)

Je remarque après avoir lu les autres commentaires que les propriétaires répondent en disant : je te connais... Tu es Mario! Reviens nous voir!!! Avec des beignes et des cafes emoji. Je suis Dsl mais les commentaires devraient être utilisé d'abord pour connaître ce qui se passent quand vous n'y êtes pas. Je trouve ça... Très familier comme façon de répondre. J' ai peur qu'on crache dans mon beigne la prochaine fois parce qu'on me reconnaîtra :/ mais je me dois de le dire. Je n'y vais plus autant quavant et c pour ca. J'y allais 3 fois semaine avant.....cela etant dit... ne pas mettre tous les employés dans le même panier. L'équipe de base qui est là depuis plusieurs année est...

First, I want to point out that I rarely leave bad reviews, but this one was unfortunately worth the time writing it. I went to this restaurant at 9:30pm because it said it was opened until 11pm. But apparently it was closed, even if everything said it was opened (website and prints outside restaurant). Employee inside was very rude even though I only pointed at the print that said it was opened until 10pm (website said 11pm). I had to go to another Tim...

First of all this is one of the pathetic service I ever witness in My first ever Quebec trip. One of an employee is very rude , she is not serving us well , getting frustrated if ask questions in English. As a visitor we feel so bad of her behaviour & made coffee so bad absolutely bad , not deserve for one star at all. Plz avoid this place if u want to save time & money

Note : owner of this Restaurant: plz train your employees well to handle English...