Tim Hortons — Restaurant in Repentigny

Had to wait for a fresh batch of eggs for a Tim Matin so I ordered a donut and juice as well. I did not want to wait inside as the cashier had told me about 5 to 7 minutes. I mentioned to the older lady behind the counter that I was going to wait outside where I can see them and to wave and I'll come and get it. Not only was that ok but she said she would bring it outside when it was ready. That, right...

Sérieusement, cela fait deux fois que je croise cette employée dans ce Tom Horton et les deux fois le service était de piètre qualité! Première fois: J'arrête au Tim uniquement pour le "déroule le rebords" car j'ai été trop longtemps une de leurs meilleures clientes..on m'indique (cette employée) que le verre choisit n'est plus dispo (nous sommes en début de concours)...ok cela est compréhensible mais elle a refusé de me donner un autre verre de peu importe le format (je rates donc une chance de gagner). Deuxième fois: Aujourd'hui j'apporte ce coupon (voir photo) afin d'obtenir mon café gratuit et elle m'indique que mon coupon est non valide car il n'a pas été découpé du pointiller au pointiller!!! Eufff mais c'est quoi cette blague??? Je lui demande si elle est sérieuse en indiquant que c'est bel et bien inscrit Win/Gagnez/Coffee/Cafe??? Elle n'a jamais voulu m'offrir gratuitement MON GAIN et même l'autre employée (probablement nouvelle) a trouvé cela ridicule! Je suis vraiment frustrée par cette dame qui en plus n'offre pas un accueil agréable ni aucunement courtois! Vous trouvez ça adéquat et/ou justifié? Je me questionne sérieusement que je n'ai même pas envie...

Suite au commentaire, le propriétaire m'appel pour lui expliquer la situation.Je lui explique et on arrive à de quoi de bien.. Sa démontre que leur clients leur intéressent...J'apprécie cela et je requalifie cela en bien. Le but de laisser de commentaires est d améliorer le service et évoluer vers du positif avec le resto et client.

Merci encore.

Histoire: 3 erreurs dans la commande..j ai du passer 3 fois à la caisse et payer 3 factures différentes... Attitude de la fille de la cuisine degeulas.. Zéro service de sa part et s ostine avec le client. Lorsqu'on commande deux trio identiques, il me semble qu'ils doivent contenir les mêmes ingrédients. Et ils n'assument pas leur erreurs..ils nous le chargent et même erreur deux fois sur la même commande..ce n est pas une question d'argent..Question de principe du service au client..

Pour cela,1 étoile pour le service.

Mais la nourriture était...