Tim Hortons — Restaurant in Rivière-Rouge

Bonjour, Je suis en vacances en touriste à la rivière rouge. N’ayant pas de wifi je suis allée au tim Horton ou j’ai pris un café et décidé de travailler un peu sur mon ordinateur. Une dame qui travaille là après 2 h a commencé à cogner dans mes chaises avec d’autres chaises en disant qu’elle fait du ménage. C’était très agressif. Au point où la personne de service Canada avec laquelle j’étais en ligne a demandé ce qu’il se passe avec tout le bruit… j’ai dit que une personne fait du ménage et prend des chaises qu’elle cogne dans mes chaises. J’ai pensé que c’est sûrement parce que j’ai pris seulement un café, alors j’ai commandé un repas pour qu’elle se calme… J’ai demandé à une de ses collègues de lui dire d’y aller doucement parce que je suis au téléphone. La dame agressive est revenue me voir et a dit «on ferme à 15 h alors tu décolle». J’étais choquée par ses propos et même l’agent de servir Canada qui était en ligne. En plus qu’ils continuaient à servir d’autres clients qui arrivaient. J’étais choquée et j’ai dit que je ferais un commentaire sur Google pour le traitement des clients. Puis son collègue a dit : ici c’est notre restaurant si tu n’es pas contente retourne chez vous. J’étais en état de choc , ils riaient tous, et me criaient après, j’ai appelé la police pour propos raciste car le serveur a dit «si t’es pas contente retourne chez vous. ».

Ils m’ont dit « viens pas ici va à la bibliothèque ça fait la même job… ».

J’ai appelé la police car j’étais en état de choc et je tremblais trop. J’étais seule contre tous.

Les autres clients continuaient à prendre du café et d’autres qui venaient d’arriver commandaient.

J’ai demandé à annuler mon repas et être remboursée , ils ont refusé. Quand j’ai appelé la police ils m’ont déposé l’argent sur la table.

La policière est arrivée et m’a aidé à me replacer parce que j’étais en état de choc.

J’ai jamais vécu ça de ma vie… Je suis extrêmement bouleversée… Quand je suis partie je me suis sentie rejetée et exclue alors que les autres clients continuaient de manger. J’ai du m’arrêter plusieurs fois sur l’autoroute au retour car je n’avais jamais vécu l’expérience du rejet à cause du fait que je sois étrangère...

I had the most disappointing and infuriating experience at this Tim Hortons. The manager was extremely rude and displayed a blatant dislike for English-speaking customers. They missed several items in my order and, despite explicitly asking for no bacon due to dietary preferences, they added it anyway. When I complained, the manager simply removed the bacon and handed back the same sandwich, showing utter disregard for our dietary restrictions and beliefs. This is by far the worst Tim Hortons outlet in all of Canada. English-speaking tourists should avoid this place...

Not impressed at all, I ordered their new chicken strip trio, I thought the bag was a little small but I figured ok it's just a tiny snack. I get home open the box, 3 tiny little pieces of chicken and no fries. I paid full price for a a trio and got nothing but 3 tiny little pieces of chicken. This is not the first time something like this has happened. I will not...