Tim Hortons — Restaurant in Saint-Hyacinthe

This Timmie's is one of the slowest I have been to.

Up to the point where I don't stop there anymore during the day even when it's the only one on my way to work. I, most of the time, only order a single coffee (not a specialty product) and I have to wait for long minutes to get it, which is unacceptable for what is supposed to be a coffee shop.

I do not know the reason behind the recurrent performance problem, be it staff numbers, kitchen layout, the complexity and size of orders made by the customers specific to this location or mere bad luck on my part. But all in all, they don't serve me coffee anymore.

Management, please do something. I am not the only one complaining about...

Nous sommes un groupe de moto qui voulaient s'arrêter et prendre un café avant de continuer la route. Si je pouvais, je mettrais un Zéro. 20 minutes pour passer 4 personnes qui voulaient juste des cafés. Lorsque j'arrive à la caisse, une employée me dit: c'est un vrai manque de respect que vous soyez ici pour tous ceux qui veulent lire leur journal et profiter de leur samedi matin. Si le service à la clientèle et la vitesse était présente par les employés, nous n'aurions pas eu besoin d'attendre 20 minutes dans le Tim Hortons. Vous avez 3 personnes qui font les commandes au volant et 1 personne qui fait le service à l'intérieur et les commandes au volant. Vous nous parlez de manque de respect parce que nous discutions. Nous n'avons pas crié, parlé fort. Nous étions tous calmes et nous avions le sourire aux lèvres. Depuis que Tim Hortons a été vendu, ce sont les consommateurs qui se font manquer de respect par les employés. C'était un beau produit...

We order for more than 18$, 4 cookies and 4 donuts, 2 coffees. We requested to get all in a box as it is more convenient when we are on the road, it has been refused ! They just put all the glazed donuts in a paper bags and told us there is nothing they can do...

I am sorry, I will never go back, the service...