Tim Hortons — Restaurant in Saint-Sulpice

Bonjour je suis ancien gérant de restaurent j’ai désormais depuis cette année entré en construction bref ,, je suis passer à 11h12 svp la gestion faite quel que chose je n’ai pas envie d’appeler la Mapac … je suis très à ru et vais au bout de mes démarche je n’ai pas aimer le service global car on m’a fait de l’attitude après avoir demander à la caissière du drive qui est venu directement au poste à sandwich faire ma pizza plein goût extra bacon . Mais quand je lui ai demander de laver ses main avec un svp été suis toujours très poli et très patient et cette demoiselle m’a répondue : mais Mrs , vous savez que nous mettons des gants ? Je lui ai confirmé et expliqué que le port de gants de protège pas les bactéries dejat sur nos main par l’argent ils sont là pour éviter toute contamination alors il sert a manœuvrer oui mais il faut se laver les mains quand même et meme que en changeant d’espace de travail il fait même jeter les gants et recommencer la procédure juste pour vous dire . Je suis au plus au point fâcher et quand je vais revenir je m’attend à un service impeccable oui mais avec RESPECT jeune demoiselle car je ne lâcherai pas l’affaire jusqu’à ce que j’ai mon respect je ne t’ai rien fait alors tu peut comprendre que je ne suis pas du tout content en ce moment ce texte est pour toi ! Prend ta place et respecte moi et si je te demande de te laver les mains tu le fait et ne me manque pas de respect par la suite!! J’aimerais rappeler que le port de bijoux n’est pas toléré! Faites attention je n’hésiterai pas à apler au bon endroit ! Pour terminer quand la pizza a sonner au four elle me demande exactement comme ses mots : la Mrs esce que vous voulez que je relave mes mains??! Jetait sous le choc!! Elle ose me faire de l’attitude et de plus me faire du sarcasme ??! Ce genre de situation fait de grand dégâts mais moi je suis rester calme alors laisse moi te dire que tu as de la chance !!! Bonne journée merci de m’écouter et pour ceux qui le font pas …. Tou fini par sarenger...

Bagel plein gout extra beurre (n'avais pas été extra beurrer) boite de 10timbits melanger (ceux a l'ancienne non cuit au centre) cappucinno glacé fait avec du lait d'amande et jet saveurs au caramel ( on fait une erreur l'on fait avec de la crème ondue le refaire) Tim matin sur muffin anglais ( n'ont pas écouté la commande l'ont, fait sur le pain à déjeuner donc une autre erreur.) Et un grand vanille française ( qui malheureusement ne goûtait que le lait? N'avait pas de poudre de saveur à l'intérieur?..)

C'est la 1re fois qu'il y a. Autant d'erreurs dans une de nos commandes. Nous trouvons cela aberrant par rapport au prix. Que nous payons?

Normalement nous faisons corriger une erreur à l'intérieur et il n'y. A pas de problème, mais cette fois. Ce fut un casse-tête monumental attendre 25 minutes pour une correction de commande. C'était assez ordinaire de plus que la fille qui cuisinait? A laissé traîner sur le comptoir la saucisse à déjeuner au froid. Quand les œufs ont été cuits en remis? Le tout froidement dans le muffin anglais qui était cuit depuis cinq minutes résultat? A dû le refaire une troisième fois afin de servir quelque chose d'adéquat....

Je crois qu'il y a un manque de formation à l'intérieur. Ou carrément peut être déficience au niveau du personnel ayant moi-même déjà travaillé dans un Tim. Hortons, je sais qu'il pourrait y avoir un cas de MAPAQ c'est incroyable s'il vous plaît. Faites...

Je laisse une étoile parce que ce restaurant est évidemment mal géré. J'ai demandé pour un club à la Tim. Puis après quelques minutes d'attente on m'a informé qu'il ne leur restait pas de pain fait sur le long, seulement les pains carrés (qui sont au même prix que le long, malgré le fait qu'ils sont plus petits). Lorsque j'ai remarqué qu'on allait devoir me faire le sandwich 2x plus petit à cause du prix du pain, j'ai demandé un remboursement. L'employée a gentiment essayé de compenser pour le manque de pain en m'offrant une sauce à côté au lieu du remboursement, car il n'y avait pas de superviseur sur place et que si je voulais un remboursement j'allais devoir revenir demain matin. C'est vraiment ridicule de laisser toute la responsabilité du restaurant à 3 employés qui doivent tout faire et rusher sur des files de voitures, que les 3 seuls doivent dealer avec le mécontentement des clients sans pouvoir faire plus par pur manque de main d'oeuvre.

Horrible gestion, mais gentil staff. 1 étoile pour voyre gestion...