Sushi Shop — Restaurant in Varennes

very disappointed. they forgot one of our order and weren’t sorry at all. they were eating while making the food, out loud and unenjoyable music on a speaker without care of the customer. they were talking among themselves and screamed at each other across the store like nobody was there. they looked at us like we were bothering them. i understand u don’t like to work on a friday night but when I pay for overpriced sushi and have to wait for over 30 minutes + time that they took to make the forgotten meal I would’ve at least expected the customer service to be of a minimum. very disappointed...

J’ai décidé de recommander à ce restaurant car mon resto de sushis favoris est fermé jusqu’à la fin janvier. Celui ci n’est pas mon favori quant à la qualité des plats. Ceci étant j’ai le goût de sushis donc je commande avec un dépliant présentant des rabais sur commande supérieur à certains montants. Je passe donc ma commande par téléphone et valide la gratuité des sushis gratuits et on me confirme que oui. J’arrive sur place déjà 5 personnes attendent en place et ma commande ne semble pas être prête alors que j’arrive exactement à l’heure. Le commis me demande si j’ai le coupon je lui répond que non et il ne me dit rien et me charge les sushis gratuits au coût de 11$+ taxes. Je lui indique que personne ne m’a indiqué de l’apporter avec moi. Sachant que la plupart des restos ne le demandent pas je n’ai pas eu le réflexe de l’apporter. Encore la c’est pas la fin du monde. Mais de manière intempestive une des 5-6 employés sur place m’apostrophe en me faisant comprendre que je suis dans le champ et que j’aurais du apporter mon coupon, j’essaie d’expliquer mon point mais voilà qu’une autre employée se met de la partie, une vrai vendetta !

J’indique de retirer les sushis gratuites payants et j’arrive pour payer la facture résiduelle de 55$ et je me dit non je peux pas payer pour me faire investiver comme ça. Clairement les employés de ce commerce ne comprennent pas le sens du service à la clientèle. C’est même se demander s’ils ont la moindre empathie sociale. Doit ton blâmer la gestion pour ce manque de compétence ?

C’était clairement la dernière fois pour moi, restez loin de ce restaurant à moins que vous souhaitiez être traiter...

Amazing experience! We ordered the Sakura platter and it was delicious. But what we appreciated the most was the service; the staff was extremely courteous, patient and kind. They even entertained my 5 year old son andhe left with a smile. Well done to all of you and a special shout out to Nicolas. He gave us the best service I had in years. Well...