Wick Station - Microbrasserie — Restaurant in Warwick

Une expérience décevante du début à la fin

Nous étions un groupe de 6 personnes, dont 4 découvraient ce restaurant pour la première fois. Malheureusement, notre visite a été marquée par une série d’erreurs et un service franchement désorganisé.

J’ai commandé un burger Station, en hésitant brièvement à changer mes frites pour une poutine, ce que j’ai finalement décliné. Mon beau-frère a commandé la même chose que moi, mais avec la poutine. À l’arrivée des plats (très rapide, je dois le reconnaître), je n’ai pas tout de suite remarqué qu’on m’avait servi le mauvais burger. Ce n’est qu’après quelques bouchées que j’ai réalisé qu’on m’avait apporté un burger Wick à la place.

Il m’a fallu environ 5 minutes pour réussir à attirer l’attention de la serveuse. Quand je lui ai signalé l’erreur, elle m’a répondu qu’elle avait compris que je voulais un burger Wick… ce qui est étrange, puisque mon beau-frère a obtenu le bon plat simplement en disant qu’il voulait la même chose que moi. Elle semblait peu convaincue qu’il y ait eu une erreur, mais a tout de même accepté de faire corriger la commande.

Après 15 minutes d’attente sans nouvelles, j’ai dû me lever pour aller la voir. Tout le monde avait terminé de manger, alors j’ai demandé d’annuler le burger. Et malgré cela, il figurait sur ma facture ! J’étais furieux. Elle est partie corriger, mais à son retour, une bière commandée par mon beau-frère apparaissait maintenant sur ma facture. Elle a dû repartir une deuxième fois pour corriger.

Et tout au long de cette expérience, je n’ai reçu ni excuses, ni le moindre geste réparateur. Aucun mot d’empathie, aucune tentative de compenser l’erreur ou de sauver l’expérience. Juste de l’indifférence.

Bref, entre les erreurs de commande, le manque de communication, l’attente inutile, les problèmes de facturation et l’absence totale de considération, cette expérience a été frustrante et embarrassante. Dommage, car le lieu semblait prometteur. Mais pour nous, c’est une première et...

Les pizzas sont vraiment bonne, ils sont grandes, ce bonne pour partager y si vous avez plus faim commander une deuxième, les service est agréable mais ils sont chargé de plus, donc on doit vérifier la facture bien, on avait dit a la serveuse est elle a dit oh oui! C’est vrai, par contre on pouvait pas le changer parce qu’elle devrait faire encore la facture est on devrait partir on était avec une groupe est on peuvent attendre plus, 😒, c’était 2$ mais comme même parce que c’était la même chose pour mon amie. On avait commander le menu des enfants et il nos charger la boisson mais dans le menu c’est incluse . On avait commander aussi un pizza d’une type est ils sont mélangé est a la fin on avait manger une différant parce que le chef avait fait un erreur c’est ok mais avec le groupe on pouvait pas attendre plus, parce que tout monde avait reçu leur nourriture est nous on était en attendant 10 min est si on voulait la pizza qu’on avait commander encore 5-10 min 😒 si on bien tout seul c’était pas grave mais avec le groupe c’est difficile 😞 La luminosité est bonne, l’ambiance bien, la salle...

Un véritable joyau pour les amateurs de bière artisanale et d'ambiance conviviale. Les bières sont excellentes, avec une belle variété qui plaira autant aux initiés qu'aux curieux. Chaque gorgée reflète le savoir-faire et la passion des brasseurs.

L'ambiance du lieu est tout aussi remarquable : chaleureuse, accueillante et parfaite pour une soirée entre amis ou pour se détendre après une longue journée. Le personnel est aimable et prêt à partager des suggestions pour découvrir vos nouvelles bières préférées.

C'est l'endroit idéal pour savourer un bon moment accompagné d'excellentes créations brassicoles. Je...