Juan Valdez Café — Restaurant in Bogota, Capital District

Buenas tardes, el día de hoy me sentí agredida por las empleadas de este lugar, en primer lugar me hicieron esperar 15 minutos solo para hacer el pedido en caja, sin ninguna explicación y no habían más personas en la fila, solo que las empleadas estaban realizando otras actividades, una de ellas estaba hablando por celular, la otra se encontraba con unos documentos y un computador en el mostrador y la otra estaba en la parte de atrás arreglando mercancía , cuándo hice el reclamo de porque no me atendían, se enojaron hicieron mala cara y me dice una de ellas " Ya la atiendo, no ve que estoy ocupada". En ese instante supe que debía irme. El servicio es pésimo y la atención al cliente es grosera. No deberían contratar personas así, ya que dañan el buen nombre...

Siempre he sido fan de Juan Valdez y su café inigualable, pero esta vez mi experiencia fue un desastre. Gasté 40.000 pesos esperando una buena compra, pero me encontré con un servicio pésimo. El personal, en lugar de brindar una atención amable y profesional, fue grosero, descortés y completamente desinteresado en hacer bien su trabajo.

Es increíble cómo una mala atención puede arruinar incluso el mejor negocio. Y, para ser sincera, la atención venezolana que tienen aquí es el claro ejemplo de cómo hundir un lugar con tan mala actitud. Juan Valdez merece mejor personal, porque su...

Lamentable la calidad con la que atienden en este local, desprestigia el nombre Juan Valdez. El producto no se vende con la misma calidad que promete la marca.

Detalles: Pedí un Te Chai Tradicional y me dieron un Manzana Canela, cuando hice la observación me refutaron diciendo que sí era Tradicional. Cuando le dije que lo probara ella misma aceptó cambiarlo con mala actitud y el tradicional que me dio finalmente lo preparó con menor polvo del especificado, quedando sin sabor y mal preparado....