Lechonería Doña Rosalba — Restaurant in Bogota, Capital District

Fuimos al restaurante a probar la lechona y la experiencia fue muy desagradable. Primero se equivocaron en el pedido y, en lugar de explicarnos o corregir, el mesero retiró la bandeja de la mesa sin pedir permiso ni dar explicación alguna. Después de esperar, nunca nos volvieron a llevar la comida. Al hacer el reclamo, la respuesta fue que ya no nos iban a servir, lo cual nos pareció inaceptable.

Para completar, el mesero se mostró grosero, levantó la voz y hasta arrastró las sillas de mala manera. Desde el principio la atención fue deficiente y el servicio, terrible. No recomendaría este lugar: mala organización, falta de respeto con los clientes y cero disposición para resolver un error...

Completamente triste en la entrega del producto, traen cosas diferentes a lo que uno pide y en vez de dar soluciones simplemente lo dejan a uno con el problema.

Contaba para una reunión con una lechona y me traen algo diferente a lo que yo pedí, y la respuesta del sitio, cuando llame a hacer el reclamo fue, "si no la quiere recibir, devuelvala" lo cual me causó traumatismos en mi reunión y generando un ambiente de descontento, desconfianza y mal genio.

Para no volver ni a comprar ni a recomendar a esté sitio, por su falta de respeto, responsabilidad y jugar con...

Lástima ¡ Así como Milton Alfonso, Susana Guevara, Claudia Castillo , Luis Hurtado y muchos más me sentí desprotegida como cliente, al identificar que LECHONERIA DOÑA ROSALBA, no acepta un reclamo, el feedback negativo lo toman como algo personal y no te brindan una disculpa, prefieren discutir con el cliente a reconocer el problema; asumen ignorar al cliente insatisfecho a hacer seguimiento de la resolución. Lo más insólito es la respuesta final dependiendo el cliente deciden si te devuelven el dinero o NO ¡……… No manejan un...