Le Balcon Gourmet — Restaurant in Palmira

Les voy a contar mi experiencia tal cual.

Fui para celebrar un cumpleaños, los contacte por WhatsApp y respondieron rápido, pedí decoración de cumpleaños (precio 30.000).

Consejo: pregunten que incluye la decoración para que después no les pongan menos y les digan que es un adicional lo que ven en las fotos que mandan.

Cuando llegamos al lugar todo estuvo genial, nos recibieron en la puerta, nos llevaron a la mesa y guau! Todo súper bonito, tanto el lugar como la decoración.

La comida fue deliciosa y no se demoró la preparación. Por el cumpleaños regalaron copa de helado a la persona cumpleañera y luego nos ayudaron a porcionar y servir la torta que llevamos.

Al finalizar pedimos la cuenta, se incluyó el servicio porque se lo merecen de verdad! Muy buena atención del personal.

5 estrellas! Claro...

Mal servicio. Me dejaron una hora y media esperando por mi pedido y no quisieron mandarlo excusándose en que tuvieron un problema con la plataforma de ifood. Me dijeron que si quería que me enviaran el pedido, entonces les tenía que volver a pagar el domicilio por fuera de ifood (costo que yo ya había pagado en la plataforma). Eso no tiene carta de presentación, ese tipo de problemas deben resolverlos ustedes con la plataforma de ifood sin afectar al cliente, no es responsabilidad del cliente pagar DOS VECES algo que ya se había pagado y al final simplemente dejarlo sin comida después de hora y media de espera....

En general la experiencia no fue agradable

-Atención rápida -Sabores buenos -La porción puede ser un 25% mayor teniendo en cuenta el costo de los productos. -los precios en general 35% mayores que en otras ciudades para los mismos productos.

Inconformidades Fue necesario exigir la factura Se autocobraron el servicio cuando fuy claro en qué no se llevaron a un lugar no visible , cédula y la tarjeta de crédito, cuando pedí explicación, estaban "llenado los datos que llena uno como cliente", en un lugar fuera de vista incesario y preocupante.

En general...