Restaurante El Molino — Restaurant in San Luis

Más que un comentario es una Queja formal por incumplimiento de servicios, trato inadecuado y vulneración de derechos como consumidor en el establecimiento 'El Molino' en Antioquia.

Llegamos al establecimiento después de realizar una reserva con muchas semanas de anticipación, específicamente, para ocupar 4 habitaciones. Sin embargo, el check-in indicado para las 3:00 p.m. no se cumplió, y debimos esperar hasta las 5:00 p.m. para ser atendidos, solo nos entregaron dos habitaciones, las camas no en muy buen estado, sin embargo, no hubo reposición alguna de este perjuicio por parte del establecimiento, lo que representa un incumplimiento claro de los términos acordados. Durante la cena, se nos sirvieron comidas incompletas respecto al menú que reparten en el restaurante, con excusas infundadas como la explosión de un tubo o la falta de gas, situaciones que no son responsabilidad del cliente. Sin embargo, se nos exigió pagar la cuenta completa, lo que considero un abuso y una vulneración de mis derechos como consumidor. Al día siguiente, solicitamos el desayuno, pero después de esperar durante 60 minutos, solo se nos sirvieron algunos alimentos, lo que demuestra una falta de organización y eficiencia en el servicio. Nos vimos obligados a pararnos hasta a cocina para poder hacer el pedido y casi suplicar nos sirvieran el desayuno, además, el personal de servicio mostró una actitud grosera y descortés, respondiendo “que se espere”, y llegando incluso a reutilizar elementos de otros platos sin ningún miramiento, situación puntual con unas mantequillas pedidas, a lo cual la mesera en nuestra cara tomo una mantequilla del plato que acababa de recoger de la otra mesa y nos a entregó lo que es inaceptable y perjudicial para la salud y la seguridad de los clientes (Si esto es lo que hacen en frente del cliente…), así tampoco nos limpiaron la mesa de los platos de las personas que habían consumido antes. Se hizo la observación de manera muy respetuosa al dueño del establecimiento sobre estas situaciones que son contundentes no solo en atención, sino en la calidad y seguridad del cliente, que no pide tratos especiales sino una atención adecuada y respetuosa. Es importante destacar que otros turistas también recibieron un trato inadecuado y se les entregaron servicios incompletos, cambios hasta dos veces de habitación a las señoras de la habitación del lado, por el mal estado de las mismas, lo que sugiere una falta de compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Se han incumplido los servicios contratados y se ha vulnerado mi derecho como consumidor. Es relevante que en lugar de borrar los comentarios y observaciones, teniendo en cuenta que mi observación anterior en la página la borraron, es inminente revisar el incumplimiento de los servicios y el trato inadecuado, la adopción de medidas para garantizar la calidad y la satisfacción del cliente en el futuro son absolutamente...

Es un paradero turístico que funciona también como hotel de paso, pero no solamente es hotel, también es un estadero y restaurante en el que se puede pasar en familia o con amigos de un rato bastante agradable disfrutando en su pozo natural, el cual está bañado con las aguas cristalinas del río Dormido. Es una edificación nueva que está en proceso de llegar a ser un excelente proyecto turístico en un futuro no tan lejano. Ofrecen gran variedad de platos a la carta entre los que se destacan los platos con pescado, debido a que además cuentan con piscinas de crianza para peces y los cuales son uno de sus principales atractivos. Otro aspecto que cabe destacar es la comodidad de sus habitaciones, ya que son amplias, limpias, con ventilador y un buen ventanal que ilumina muy bien el cuarto. Su inmobiliario es nuevo, lo que lo hace aún más confortable y un tanto elegante, además con una amplia zona de parqueo para camiones, carros y motos, lo que lo convierte en un excelente y muy recomendado lugar para moteros que viajan y quieren pasar una noche de descanso al borde de la carretera, bajo el sonido de las innumerables aves y del...

Restaurante y hotel de camino en la vía, uno de los más completos del camino. Tienen amplias instalaciones, un mirador al río y unos charcos que son parada obligada para los amantes de estos planes. En 2023 venden un plato ejecutivo en $16.000 mientras que la bandeja paisa, que es bastante generosa cuesta $34.000. Lo único que no me gustó fue la rellena que acompaña la bandeja, la preparan cargada de comino. Tienen un completo surtido tipo tienda y parador para los que necesiten comprar pasabocas, bebidas y recuerdos. La señal de celular en este punto es mala. Hay hotel en los pisos superiores, no lo use pero indague y el precio por habitación para pareja es de $60.000, ideal para descansar después de...