Un domingo en la tarde como cualquier otro decidí visitar el Volcán Irazú con mi Hermano. Cuando veníamos bajando queríamos comernos algo en algún restaurante cercano y vimos este llamado Sueños del Irazú.
Parqueamos nuestro carro y nos solicitaron que esperaramos en la entrada hasta que se liberara una mesa. Cuando sucedió entramos y pedimos una chorreada con chocolate y un prestiño con agua dulce. Muy bien el servicio hasta ese momento. Yo revisaba mi teléfono en la mesa y, terminamos de comer y nos dirigimos a pagar la cuenta. Cuando pagamos al restaurante y al guarda de seguridad nos fuirmos del lugar rumbo a Cartago. Cuando íbamos a unos 500 metros del lugar me di cuenta que no tenía mi teléfono. Revisamos el carro y como no estaba decididimos devolvernos al lugar para ver si se había quedado allí.
Preguntamos a un trabajador si podía ir a revisar la mesa para encontrarlo, a lo cual accedió. Cuando llegué a la mesa todavía estaban los platos sin recoger, pero no estaba mi teléfono. Regresé al carro y al parqueo a buscar el celular nuevamente sin éxito y luego regresé a la mesa a buscarlo. Mi esposa llamó varias veces y el teléfono timbraba, pero no lo encontrábamos. Intenté buscarlo con mi reloj inteligente y vi que se conectó por un momento pero luego se perdió la conexión. Yo estaba seguro de que estaba en el restaurante.
El dueño del lugar me indicó que cuando algo así pasa los empleados siempre recogen el objeto perdido y lo entregan a la gerencia para devolverlo. Dos empleados revisaron con nosotros las cámaras de seguridad y observamos que hubo dos personas, un hombre y una mujer que ingresaron al sitio donde comíamos después de nosotros pagar la cuenta y salir del lugar. Por el diseño del sitio donde comimos no se observa si las personas tomaron el teléfono, pero si se observó que ellas fueron las únicas personas que ingresaron después de que nosotros pagamos y nos fuimos.
En un último intento y con esperanza (ya casi dos horas después de estar buscando) fui nuevamente a la mesa donde habíamos buscado mi esposa, el gerente, dos emplados y yo. Intenté ubicar mi teléfono con mi reloj inteligente y se volvió a conectar. Mi esposa me dijo que la llamada le entró. Inmediatamente le enseñe eso al gerente para que se convenciara de que mi teléfono si estaba en el lugar y que yo no lo tenía.
Caminé hasta llegar a los baños y la señal del teléfono conectado a mi reloj siguió siendo constante. Todos nos fuimos al cuarto de pilas contiguo a la mesa donde estábamos sentados en el restaurante. Cuando llegamos esos dos empleados buscaron y escucharon el teléfono que estaba escondido en una canasta con cosas debajo de un mueble. Inmediatamente nos dimos cuenta de que me habían robado el celular en ese lugar.
El gerente amablemente se disculpó conmigo y los empleados estaban todos reunidos esperando que la situación se arreglara para hacer efectiva su hora de salida, no obstante y con lo que sucedió el gerente se quedó reunido con los empleados, imagino yo conversando de la lamentable situación que yo vivé por más de una hora y media. A a los empleados que ingresaron a la mesa a recoger o limpiar cosas les preguntamos directamente si sabían algo y nos dijeron viéndonos a la cara que no vieron el celular (esto antes de encontrarlo).
Desconozco si se tomaron cartas en el asunto con los responsables de este incidente, espero que sí. Creo que el gerente pudo haber hecho algo más para excusarse sobre la situación que vivimos en su restaurante, pero no importa. Estoy contento de haber sido perseverante para encontrar mi teléfono. No es un súper celular, pero me costó mi dinero tenerlo y me iba a costar tiempo y dinero reemplazarlo.
Es una lástima porque el servicio y la comida fueron excelentes (tanto en comida, atención, lugar y tiempo de espera). Sin embargo con esto que me sucedió la experiencia no...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
